인터넷 마케팅이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?

온라인 마케팅(On-line Marketing 또는 Cybermarketing)의 정식 명칭은 인터넷 다이렉트 마케팅으로, 기업의 마케팅 관행과 현대 정보통신 기술이 결합된 산물이다. 컴퓨터 네트워크 기술은 기업이 전자정보기술을 기반으로 컴퓨터 네트워크를 활용하여 수행하는 다양한 마케팅 활동(온라인 조사, 온라인 신제품 개발, 온라인 판촉, 온라인 유통, 온라인 서비스 등)을 총칭하는 용어입니다. 미디어와 수단.

인터넷 마케팅은 그 구현 방식에 따라 넓은 의미와 좁은 의미로 구분될 수 있다. 넓은 의미의 인터넷 마케팅은 기업이 인트라넷, EDI 산업 시스템 등 모든 컴퓨터 네트워크를 이용해 수행하는 활동을 말한다. 전용선 네트워크 및 인터넷) 마케팅 활동을 의미하지만, 좁은 의미의 인터넷 마케팅은 구체적으로 국제 인터넷 마케팅을 의미합니다. 세계 최대의 컴퓨터 네트워크 시스템인 국제 인터넷.

1998년 2월 현재 국제 인터넷은 170개 이상의 국가와 지역을 포괄하고 있으며 60,000개 이상의 지역 네트워크, 600만 개 이상의 호스트를 연결하고 있으며 약 1억 3천만 명의 사용자를 보유하고 있습니다. 월 15%의 이율. 국제적인 인터넷은 사회정치, 경제, 문화 등 모든 영역에 급속히 침투하여 사람들의 일상생활에 들어오고 있으며, 사회경제와 사람들의 생활방식에 큰 변화를 가져오고 있습니다. 인류는 네트워크 사회로 진입하기 시작했으며 점점 더 많은 기업이 비즈니스 운영 및 개발에서 국제 인터넷의 역할을 인식하고 이러한 기술적 우위를 확보하여 미래 경쟁 우위를 확보하는 주요 방법으로 간주하고 있습니다.

현재 미국에서는 북미, 서유럽, 일본 등지에서 40% 이상의 기업이 인터넷을 이용해 마케팅 업무를 수행하고 있으며, 인터넷에 접속하는 기업의 수가 매달 두 배씩 늘어나고 있다. 1995년부터 American Fortune 잡지에 따르면 세계 500대 기업 중 거의 모두가 온라인으로 마케팅 활동을 수행하고 있습니다. 국제전기통신연합(International Telecommunications Union)과 국제데이터공사(International Data Corporation)의 통계에 따르면 전 세계 인터넷 거래 규모는 1996년 30억 달러, 1997년 134억 달러, 1998년 313억 달러를 기록했다. 1999년에 시작하여 2000년에는 710억 달러에 이를 것입니다. 2010년에는 2,230억 달러를 넘어 온라인 무역이 전 세계 무역의 42%를 차지하게 될 것입니다. 인터넷은 무한한 시장을 갖고 있으며 수많은 비즈니스 기회를 창출하고 있습니다. 인터넷 마케팅은 큰 발전 전망을 가지고 있으며 확실히 21세기 기업 마케팅의 주류가 될 것입니다.

새로운 마케팅 방법인 온라인 마케팅은 기존 마케팅 방법에 비해 분명한 장점을 가지고 있습니다.

먼저 온라인 미디어는 소통 범위가 넓고, 속도가 빠르며, 시간과 지리적 제한이 없고, 시간과 레이아웃의 제약이 없으며, 상세한 콘텐츠, 멀티미디어 전송, 생생한 이미지, 양방향 소통, 기업의 효율성을 향상시키는 데 도움이 되는 신속한 피드백. 마케팅 정보 전파의 효율성은 기업 마케팅 정보 전파의 효과를 높이고 기업 마케팅 정보 전파 비용을 절감할 수 있습니다.

둘째, 온라인 마케팅을 위한 매장 렌탈 비용이 없습니다. 또한, 제품의 직접 판매가 실현될 수 있어 기업이 재고 압박을 줄이고 운영 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다.

셋째, 국제 인터넷은 글로벌 시장을 포괄하고 있으며 이를 통해 기업은 어느 나라의 시장에도 빠르고 쉽게 진출할 수 있다. 특히 WTO 제2차 각료회의에서는 다음 각료회의 전까지 온라인 무역에 관세를 부과하지 않기로 결정했다. 온라인 마케팅은 기업이 국제 시장으로 진출할 수 있는 녹색 채널을 마련한 것이다.

넷째, 인터넷에서는 어떤 기업이라도 규모에 따른 절대적인 제한을 받지 않고 전 세계의 정보에 동등하게 접근하고 동등하게 자신을 드러낼 수 있어 중소기업을 위한 탁월한 개발 공간을 조성합니다. . 인터넷을 이용하면 중소기업은 매우 적은 비용으로 신속하게 자체 글로벌 정보망과 무역망을 구축할 수 있고, 강력한 재원을 갖춘 대기업만이 평등하게 시장에 접근할 수 있는 시장에 제품 정보를 신속하게 전달할 수 있습니다. 기반. 대기업이 경쟁합니다. 이러한 관점에서 볼 때, 인터넷 마케팅은 이제 막 창업을 시작하여 강력한 경쟁자에 직면해 있는 중소기업에게 강력한 경쟁 무기를 제공합니다.

다섯째, 온라인 마케팅은 소비자에게 전통적인 마케팅보다 더 큰 선택의 자유를 제공합니다. 소비자는 지리적, 시간적 제약 없이 전 세계 자신의 특성과 요구에 맞춰 만족스러운 상품을 빠르게 찾을 수 있으며, 철저한 비교를 통해 소비자의 거래 시간과 거래 비용을 절약하는 데 도움이 됩니다. 또한, 인터넷은 기업이 소비자와 일대일 커뮤니케이션을 할 수 있도록 도와줌으로써 기업이 소비자의 개별 요구에 따라 일대일 개인화된 서비스를 보다 쉽게 ​​제공할 수 있게 해줍니다.

물론 모든 것에는 장점과 단점이 있습니다. 인터넷 마케팅은 새로운 마케팅 방법으로 강력한 활력을 갖고 있지만 몇 가지 단점도 있습니다. 예를 들어, 인터넷 마케팅, 특히 온라인 유통은 개인적인 사회적 상호 작용에 대한 소비자의 심리적 요구를 충족할 수 없습니다. 소비자가 자신의 사회적 지위, 업적, 지불 능력 등을 보여주기 위해 쇼핑 과정을 이용하는 것은 불가능합니다. 그럼에도 불구하고 21세기 새로운 마케팅 방식인 인터넷 마케팅은 거침이 없으며 글로벌 기업 경쟁의 날카로운 무기가 될 것이다.

우리나라 인터넷 마케팅 현황

우리나라에서는 인터넷 마케팅이 비교적 늦게 시작된 것이 1996년이 되어서야 중국 기업들이 시도하기 시작했다.

언론 보도에 따르면 1996년 산둥성 칭저우의 농부 이홍루는 처음으로 인터넷에 '온라인 꽃집'을 열었고, 연간 매출은 950만 위안에 이르렀으며 전국 각지에서 고객을 확보했습니다. 그러나 회사에는 판매원이 없었습니다. 1997년 장쑤성 우시에 있는 작은 꽃가게 Swan은 인터넷을 사용하여 전 세계 8개 대형 세탁기 제조업체에 식기세척기 공동 생산에 대한 정보를 공개했고 온라인 협상을 통해 Ariston은 1997년에 2,980만 위안 규모의 계약을 체결하고 냉장고와 냉동고를 인터넷을 통해 구매했습니다. 1999년 5월 12일 현재 회사는 인터넷을 통해 11,298개의 정보를 공개했습니다. 회당 3,600건 이상의 이메일을 접수 처리하였으며, 방문자 수는 지난해 같은 기간 일 평균 2,300명에서 현재 일 평균 27,000명, 20%로 확대되었습니다. 수출사업은 인터넷을 통해 실현됩니다. 베이징, 상하이, 광저우 등의 많은 상업 기업도 온라인 가상 매장을 열었고 전국적으로 약 100개의 온라인 매장이 있습니다. 현재 중국 기업은 온라인 마케팅을 채택하기 시작했으며 온라인 조사, 온라인 광고, 온라인 유통, 온라인 서비스 등 다양한 온라인 마케팅 활동이 기업의 생산 및 운영에 적극적으로 참여하고 있습니다. 수소국가정보센터(Hydrogen National Information Center)의 통계에 따르면 현재 우리나라에서는 80,000개 이상의 기업이 인터넷에 가입하여 온라인 마케팅에 참여하고 있으며 그 중 컴퓨터 산업, 통신 산업 및 금융 산업이 더 일반적이며 컴퓨터 산업 회계가 포함됩니다. 34%, 통신 산업이 23%, 금융 산업이 11%, 기타 산업이 32%입니다.

온라인 마케팅 수행 방법에 대한 간략한 설명

기업이 온라인 마케팅을 성공적으로 수행하려면 다음 측면에 주의해야 합니다.

1. 정확하고 객관적인 시장 포지셔닝

기존 마케팅과 비교하여 온라인 마케팅에는 예비 작업에도 정확하고 객관적인 시장 포지셔닝이 포함됩니다. 온라인 마케팅은 일반 마케팅과 상당히 다르기 때문에 시장 포지셔닝에도 고유한 특성이 있습니다. 온라인 마케팅 시장을 정확하고 객관적으로 포지셔닝하려면 다음과 같은 주요 문제를 명확히 해야 합니다. 1) 제품 또는 서비스가 인터넷 마케팅에 적합한지 여부

귀하의 제품 또는 서비스가 인터넷 마케팅에 적합한지 판단하는 방법 인터넷 마케팅 마케팅을 하고 계십니까? 일반적으로 표준화되고, 디지털이며, 쉽게 식별할 수 있는 품질을 갖춘 제품이나 서비스가 온라인 마케팅에 적합합니다.

소위 표준화된 상품이나 서비스는 소비자가 자신의 성능을 쉽게 확인할 수 있도록 거의 변하지 않는 상품이나 서비스를 의미합니다. 온라인 마케팅. 소위 쉽게 식별할 수 있는 품질이란 귀하의 제품 또는 서비스가 다른 유사한 제품 또는 서비스와 다르기 때문에 소비자가 쉽게 품질을 식별할 수 있음을 의미합니다. 예를 들어 제품의 브랜드입니다. Bank of China는 웹사이트에서 소비자가 쉽게 온라인 금융 서비스를 신뢰할 수 있는 브랜드입니다.

(2) 인터넷상의 경쟁사 분석

인터넷상의 경쟁사는 현실에서 경쟁사와 일치하는 경우가 많습니다. 인터넷은 마케팅의 새로운 전장일 뿐입니다. 경쟁사에 대한 분석은 인터넷에만 국한될 수 없으며, 다양한 분야에서의 전략과 마케팅 기법이 결정되어야 합니다. 인터넷에서는 경쟁업체의 웹사이트를 방문하려는 경우 시장 활동을 포함한 경쟁업체의 최신 동향이 적시에 해당 웹사이트에 반영되는 경우가 많습니다. 또한 더 많은 소비자를 유치하기 위해 회사의 웹사이트 구축에 주의를 기울여야 합니다. 더 많은 경쟁사를 방문하고 분석하는 것이 현실로 실현될 수 있습니다.

(3) 인터넷을 사용하는 목표 시장 고객의 비율

인터넷 마케팅은 만병통치약이 아니며, 인터넷 마케팅의 본질은 새롭고 효율적인 마케팅 방법입니다. 목표 시장의 고객이 인터넷을 사용하는 비율은 의심할 여지 없이 매우 중요한 매개변수입니다. 목표 시장의 고객이 기본적으로 인터넷을 사용하지 않는다면 이러한 상황에 직면하면 인터넷 마케팅은 분명히 가치가 없습니다. 원래 목적은 인터넷을 통해 완성될 수 있습니다. 광고 등 전통적인 마케팅 방법의 기능 중 일부입니다.

(4) 구체적인 마케팅 목표 결정

기존 마케팅과 마찬가지로 온라인 마케팅에도 상응하는 마케팅 목표가 있어야 하며 맹목적인 태도를 피해야 합니다. 목표에 따라 그에 상응하는 통제가 수행되어야 합니다. 인터넷 마케팅의 목표는 일반적으로 현실의 마케팅 목표와 일치해야 한다. 그러나 인터넷을 접하는 시장 고객은 고유성을 갖고 있으며, 인터넷의 적용은 일반 마케팅에서 사용되는 다양한 방법 및 매체와 다르기 때문이다. , 구체적인 인터넷 시장 목표 설정은 약간 달라야 합니다. 인터넷 마케팅이 막 발전하기 시작한 현재, 목표를 너무 높게 설정해서는 안 됩니다. 고객이 이 새로운 마케팅 방법을 어떻게 받아들이게 만드는지에 초점을 맞춰야 합니다.

(5) 정확한 시장 포지셔닝이 마케팅 방법을 결정합니다.

포지셔닝은 전체 온라인 마케팅의 기초로서 웹페이지의 콘텐츠와 마케팅 형태, 그리고 제품과 웹사이트 구축을 통한 마케팅 서비스는 마케팅 방식의 성공 여부에 직접적인 영향을 미치며, 웹사이트 구축 품질은 마케팅 방법의 성공 여부에 직접적인 영향을 미칩니다.

2. 웹사이트 홍보를 위해 다양한 기술적 수단을 사용합니다.

(1) 네비게이션 플랫폼에 웹사이트를 등록하면 순위가 보장되어야 합니다. 특히 포털사이트나 정보서비스 사이트는 물론 가맹점의 온라인 마케팅 예산도 고려해야 한다.

(2) 게시판. 정보공간을 열 수 있고, 핫스팟이 될 수 있다면 효과는 매우 좋을 것입니다.

(3) 뉴스그룹. 전문적인 홍보를 위해 이 방법을 고려하십시오.

(4) 메일 목록.

이는 무료 리소스이지만 소비자에게 불쾌감을 주지 않는 방식으로 이메일을 보내는 것이 중요합니다.

(5) 무료 광고 리소스. 효과는 평균적이며 이상적이지 않습니다.

(6) 유료 광고 투자. 효과는 무료 광고, 특히 분류된 광고의 URL 홍보보다 약간 더 좋습니다.

(7) 전통적인 미디어 선전과 협력하는 것은 매우 중요합니다.

3. 고객의 문제에 대한 신속한 피드백 제공

(1) 인터넷의 고속 통신 특성으로 인해 기업은 고객에게 신속한 응답을 제공해야 하며, 일반적인 약속은 다음과 같습니다. 24시간 이내에 응답;

(2) 일대일 실시간 상담 서비스를 위한 유료 구역을 개설합니다.

4. 기술 중심의 마케팅 기법을 최대한 활용하세요

성공적인 마케팅은 더욱 발전된 기술을 채택해야 합니다. 지금부터 2002년까지 신기술은 기업의 마케팅 과정에서 점점 더 중요한 역할을 할 것이며 기업의 마케팅 활동에 중대한 변화를 가져올 것으로 예상됩니다. 전통적인 개념은 회사의 마케팅 부서가 첨단 기술 및 자동화와 관련이 없다는 것입니다. 그러나 실제로 이러한 견해는 매우 잘못된 것으로 입증되었습니다. 실제로 치열한 시장 경쟁으로 인해 많은 회사의 마케팅 부서가 기술의 선두에 서게 되었습니다.

그러나 다수의 국내 기업의 마케팅 현황을 종합적으로 살펴보면 현재까지 대부분 기업의 마케팅 부서는 여전히 전략적 IT 솔루션보다는 전술적 IT 솔루션을 채택하고 있는 것으로 나타났다. 따라서 시장 경쟁이 점점 치열해지면서 기술 중심의 마케팅 전략을 구현하는 것이 많은 기업의 최우선 과제가 되었습니다.

5. 가상 서비스의 '현실'

인터넷은 가상의 생활공간이자 가상의 시장이므로 일반적으로 가상 서비스의 '현실'이 매우 중요합니다. , 우리는 다음 측면에 주의해야 합니다:

(1) 고객 신뢰를 얻는 것이 온라인 마케팅 성공의 열쇠입니다.

(2) 웹사이트 콘텐츠는 객관적이어야 하며 피해야 합니다. 화려함;

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(3) 멀티미디어 기술을 사용하여 인터넷상의 서비스나 제품을 "현실적으로" 표현합니다.

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