판매에 관한 개인 업무 경험

판매 과정에서 제품의 품질이 너무 우수할 뿐만 아니라 판매 업무를 잘 하는 방법도 매우 중요하며, 우량하거나 번창한 판매 실적을 달성하는 것은 모든 리셀러가 꿈꾸는 일이다. 이를 위해 판매에 관한 개인업무경험 관련 내용을 정리해 드리겠습니다. 참고하시기 바랍니다. 영업 개인 업무 경험 기사 < P > 는 6 년간의 영업 경험을 가진 영업 담당자로서 어떤 사람이 자격을 갖춘 영업 사원인지 고민해 왔습니다. 어떻게 하면 훌륭한 영업 사원이 될 수 있습니까? 자격을 갖춘 영업 사원은 유연한 마음, 예리한 관찰 능력, 뛰어난 비즈니스 협상 능력, 뛰어난 문제 처리 능력, 용량 할당 능력 등이 필요할 수 있습니다. 이러한 능력은 태어날 수도 있고 실제로 단련될 수도 있습니다. 내 업무 경험에 따라 판매 과정에 대해 다음과 같이 요약할 수 있습니다. < P > 1, 목표 고객 찾기 < P > 대상 고객이 될 가능성이 가장 높은 고객은 무엇입니까? 일반적으로 우리는 고객을 찾는 데

1, 회사의 기존 자원,

2, 여러 해 동안 모은 자원을 이용하거나 친구의 소개를 통해 자원을 가장 빨리 얻을 수 있는 방법이지만 어느 정도 기초가 필요합니다.

3, 인터넷, 업계 포럼, 전시회, 간행물 등을 통해 신규 고객을 찾습니다. < P > 신규 고객에 대한 개발은 어렵고 긴 과정이다. 생활 속에서 물고기를 잡으려면 어부처럼 생각하는 것이 아니라 물고기처럼 생각해야 한다. 물고기에 대해 더 많이 알수록, 너도 점점 낚시를 할 줄 안다. 그래서 우리는 먼저 고객의 관점에서 문제를 생각해야 합니다. < P > 고객의 요구를 이해하는 것이 특히 중요합니다. 낯선 고객을 방문하거나 처음 고객을 방문할 때입니까? 들어 봐? 비교? 말해봐? 더 중요한 것은, 우리가 우리 제품을 소개한 후, 고객의 반응을 면밀히 관찰한다면, 만약 고객이 제기한다면? 이 문제를 해결할 수 있습니까? 그 문제는 어떻게 처리합니까? 이것이 바로 고객의 관심입니다. 우리는 고객의 요구를 경청하고 이해해야 합니다. 그런 다음 고객에게 문제를 제기하여 그에게 해결책을 제시하고, 어떤 목표를 달성하다.

4, 동료 간 자원 교환 및 협력

업계 영업 사원과의 교류 및 커뮤니케이션을 통해 일정한 자원 달성 * * * 향유와 자원 교환을 통해 동업자가 반드시 원수인 것은 아니다. 경쟁사의 추격이 있어야 앞으로의 속도를 높일 수 있다. 또한 동업자의 발전 상태를 이해하고, 그들의 수준이 어떤 상태에 도달했는지 알아야 한다 < P > 둘째, 판매 기술을 익히는 동시에 고객의 신뢰를 얻는 것이 특히 중요합니다. < P > 고객과의 접촉 과정에서 고객의 신뢰를 얻는 것이 판매 성공의 첫 번째 부분입니다. 고객의 신뢰를 얻는 방법은 항상 영업 담당자들이 끊임없이 논의하는 과제

1 "입니다. 우리는 우리 제품의 장점을 충분히 이해하고 고객의 요구를 이해하며 접촉 과정에서 우리의 핵심 경쟁력을 완전히 보여줘야 합니다.

2 "우리는 제품을 판매하는 동시에 우리 자신을 판매하고 있습니까? 인격매력? 정직한 사람이 반드시 좋은 영업 사원이 되는 것은 아니지만, 성공적인 판매는 반드시 성실한 사람이어야 한다. Dell 은 고객을 성실하게 대하고, 고객에게 우리의 협력의 성의를 느끼게 하며, 고객이 우리와 다음 협상으로 나아가고자 하는 의지를 갖게 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

3 "위의 두 가지 사항을 기준으로 고객에게 제품을 소개할 때 상대적으로 솔직하게 말해야 하며, 장점을 무한히 과장하거나 단점을 확대하지 말아야 합니다. 고객의 요구 사항을 파악한 후, Dell 제품이 고객에게 어떤 문제를 해결할 수 있는지 고객과 같이 설명하십시오. 고객이 우리 제품을 구매하는 이유는 제품을 편리하게 하거나 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있어야 하기 때문입니다. 우리는 제품을 소개할 때 주로 이 문제를 중심으로 영업을 전개합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 제품명언) < P > 일반적으로 사람들은 판매 업무에 종사하는 사람은 반드시 언변을 잘해야 한다고 생각하는데, 말솜씨는 중요하지 않지만, 더 중요한 것은 고객의 신뢰를 얻는 것이다. 신뢰만이 협력의 초석이다. 고객서비스는 우리 제품뿐만 아니라 우리의 서비스도 구매한다. 우리의 판매 과정도 고객이 구매한 것인가? 서비스? 일부 고객은 우리의 서비스를 받아들이고 우리의 제품도 받아들인다. 개인 고객을 예로 들면, 한 교육교육 기관은 인터넷 교육 플랫폼을 구축해야 하기 때문에 시장에서 적당한 호스트실을 찾아 같은 기계실 경쟁에 참여하는 * * * 5 개, 마지막 원양 승리, 나중에 고객과 채팅할 때 고객이 말하기를, 당신들의 가격은 결코 우세하지 않지만, 우리는 여전히 당신들의 원양을 선택하는데, 사실 당신 같은 사람을 선택하는데, 나는 그와 같이 우리를 소개하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)

셋째, 고객 관계 유지

신규 고객이든 기존 고객이든, 우리가 고객을 솔직하게 대해야 하는 것 외에 특히 중요한 것은? 서비스? 우리는 우리의 서비스가 시종 관철되도록 해야 한다. -응? Coustomer is always right? 우리는 항상 우리의 고객 만족도를 지속적으로 높여야 한다는 것을 명심해야 한다. 우리 고객이 우리 제품을 구입한 후 문제가 생기면 그가 가장 먼저 생각한 것은 애프터 직원이 아니라 영업 사원이었습니다. 그래서 우리는 이미 판매 과정을 완성했다고 해서 떠넘길 수 없다. 우리는 여전히 한 가지를 계승해야 하는가? 서비스? 마음, 적극적으로 고객의 문제 해결을 돕고, 회사의 애프터부서를 조율하여 고객에게 문제를 해결해 드립니다. 이들 고객은 여전히 2 차 개발 고객이 될 것이며, 2 차 구매 행위가 있을 수도 있고, 잠재 구매 고객을 소개할 수도 있습니다. < P > 4, 끊임없는 총결산과 강인한 끈기 < P > 는 매번 고객을 방문한 후 고객이 한 말을 회상하고, 마음을 가라앉히고 객관적으로 그가 한 말을 분석하며, 어떤 것이 그의 수요이고, 어떤 것이 다음 방문의 돌파구가 될 수 있는지 분석한다. 그런 다음 몇 가지 중요한 정보를 기록하고 고객 프로필을 개선하십시오. 동시에, 어떤 문제가 내가 비교적 잘 처리했는지, 내가 제대로 처리하지 못한 것이 무엇인지, 다음에 어떤 문제를 주의하고 피해야 하는지, 만약 다시 같은 문제가 발생하면 어떻게 해야 합니까? 경험을 총결하고 나서 산하를 재정비하고 계속 전진하다. < P > 계약 성공 후 이번 성공 경험을 총결하면서 유지할까요? 제로화? 마음가짐, 즉 우리가 판매 임무를 완수하거나 큰 주문서에 서명할 때, 미친 듯이 기뻐하지만, 축하가 끝나면 자신을 진정시키고, 모든 것을 제로로 해야 한다! 경축 후 이전 성공의 기쁨에 잠기지 말고 더 큰 목표로 나아가야 한다. < P > 판매 과정에서 자신의 심리상태를 제때에 조정하고 긍정적이고 낙관적이며 상향적이다. 자신감을 갖고, 자신에 대한 자신감을 갖고, 자신이 판매하는 제품에 대한 자신감을 가져야 한다. 좌절을 이겨낼 마음의 준비를 하고 자신의 인내력을 높여야 한다. 그래야 좌절을 당할 때 희망의 불길을 되살릴 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 판매에 관한 개인 업무 경험 편 2 < P > 1, 지역 브랜드만 하면 되나요? 땅뱀이요?

개발? 땅뱀이요? 지역 시장은 네 가지 주요 범주로 나뉩니다.

1? 시장 분류 운영 < P > 기업은 시장을 네 가지 범주로 나누고 시장마다 다른 전략과 전술을 채택한다. 첫 번째 범주는 기본 시장입니다. 기초시장이 의심할 여지 없이 가장 중요한 것은? 근거지? , 매년 유지 보수에 가장 많은 에너지를 투자해야 합니다. 두 번째 범주는 전략적 시장입니다. 전략 시장에 있어서 가장 중요한 것은 기초시장으로의 전환이다. 근거지? 시장; 세 번째 범주는 시장 개발입니다. 시장을 발전시키고, 어느 정도 좋은 시장 기반과 소비군 기반, 시장 용량이 크고, 비교적 강한 발전 공간이 있어, 어느 방면에서 우세하다. 이런 시장은 상당한 투자가 필요하며, 일정 기간 육성을 통해 전략시장이나 기초시장으로 전환될 수 있다. 네 번째 범주는 시장 침투입니다. 시장 침투의 경우 리셀러의 힘으로 시장 레이아웃을 완성하고 경험을 쌓고 관련 정보를 수집하고자 합니다. 2? 채널 < P > 기업이 현지에서 원활하게 발전할 수 있는 가장 중요한 이유는 채널에 대한 통제력이 강하기 때문이다. 이것은 먼저 양질의 리셀러 자원과 특약 두 그룹의 상인 자원을 통제한 덕분이다. 이것들은 모두 리셀러와 두 업체의 채널 네트워크에 달려 있다. 기존 시장 경쟁 구도에서 리셀러도 다른 기업의 경쟁 브랜드를 쉽게 받아들이지 못하는 것은 위험하다. 대기업, 대형 브랜드임에도 불구하고 지역적으로는 소비자의 습관이나 선호도 등 약간의 차이가 있을 수 있다.

3? 지속적인 청소년 브랜드 이벤트 < P > 브랜드 홍보 방면에서 기업은 포장을 교체하여 브랜드에서 나올 수 있습니까? 노화? 중도에서 나와 젊은이들의 선택으로 포지셔닝하고, 거리 농구 경기, 스쿠터 경기, 힙합 경기 등과 같은 연례 행사와 전파 계획을 펼쳤다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 힙합, 힙합, 힙합, 힙합, 힙합, 힙합 등) 소비자에게 나아가야 * * * 소리가 난다.

둘, 양보? 강세? 고객 만족 < P > 마케팅 담당자는 모두 이런 느낌을 가질 수 있습니다. 부득이하게, 매우 원하지 않습니까? 강세? 고객 협력. 비록? 강세? 고객은 좋은 자원, 인터넷 채널, 실력을 가지고 있지만, 왕왕 소처럼 협조가 매우 낮고, 협력은 기본적으로 한쪽으로 변해 고객들에게 끌려간다. 그리고? 보통? 고객은 의사 소통도 쉽고, 통제도 쉽고, 협조도 좋고, * * * 지식도 쉽게 얻을 수 있는데, 어느 정도 시간이 걸리지만, 종종 효과가 뛰어나는가? 강세? 고객이 더 좋습니다. 저자는 양보해야 한다고 생각합니까? 강세? 고객 만족, 최소한 다음 사항을 수행해야 합니다.

우선 순위? 정업? , 항상 고객 뒤에서 뛰지 마십시오. 고객의 핵심 이익과 장기적인 이익을 가장 잘 가져올 수 있는 것을 1 위에 두는 것이다. 임시적인 일은 회피할 수 없지만 좋은 평가는 없을 것이고, 하지 않으면 불만이 생길 수 있다. 이것은 관리학의 2 요소 이론과 같다. 하나는 건강요소, 다른 하나는 인센티브다. 건강 요인은 반드시 해야 하는 것이고, 할 수 없으면 불만을 야기할 수 있다. 인센티브는 반드시 해야 하는 것은 아니지만, 잘하면 좋은 인센티브가 생길 수 있다. < P > 공개 * * * 관계는 매우 중요하며, 강력한 고객, 많은 사람들이 홍보가 필요합니다. 핵심 인물은 반드시 처리해야 합니다. 그렇지 않으면 협력이 원활하지 않을 것입니다. 중국은 지인 사회 인정사회로 법을 어기지 않는 한 항상 홍보가 필요하다. 까르푸, 켄터키의 중국에서의 성공에는 섭외 성분도 포함되어 있다. 세계적으로 볼 때 까르푸와 켄터키는 월마트와 맥도날드보다 훨씬 작지만 중국에서는 정반대다. < P > 타인을 존중하고, 태도가 단정해야 하고, 사람이 낮은 키여야 하지만, 일을 할 때는 고조되어야 한다. 반드시 다른 사람을 존중해야 한다. 그렇지 않으면 아무리 강해도 인정받지 못할 것이다. < P > 적극적으로 표현해야 하고, 긍정적인 것은 태도의 문제이며, 아무 일도 반대하지 말고, 무슨 일을 하든 이겨야 한다. 이기려고 다투다가 인심을 잃어서 그럴 필요는 없다. 고객이 파트너의 좋은 성과를 보면 적극적으로 협조할 것이다. < P > 적당히 거절하고, 때로는 고객의 관점이 부정확하고, 요구가 불합리하며, 논쟁할 필요가 없고, 결국 완곡하지만 확고하게 자신의 관점을 제시할 수 있으며, 내용과 진도의 불합리한 점을 과감히 제기해야 한다. 그렇지 않으면 품질과 진도를 보장해 임무를 완수할 수 없고, 책임은 자신에게 있다. 중요한 것은 고객의 특정 관점이 잘못되었다는 것을 알면서도 이런 요구에 따라 하는 것도 고객의 승인을 받지 못한다는 것이다. 거절의 용기와 박력이 있어야 한다.

셋째, 아무도 바꿀 수 없는

현재의 시장 환경에서 직원과 기업 모두 양방향 선택이며, 아무도 바꿀 수 없는 사람은 없다. 직원들이 핑계를 대고 급한 일, 병, 가족원인 등 휴가, 휴가 등을 해서 오는가? 협박? 사장은 대우, 승진 등을 높여 회사의 지위와 사장의 마음속에서의 지위를 높인다. 동시에, 사장은 계속해서 새로운 사람을 도입하고, 새로운 사람을 키우고, 노인들에게 끊임없이 압력을 가하여 더 많은, 더 나은 선택이 있다는 것을 보여 줄 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 물론, 사장이 생각하는 것도 있나요? 어떤 사람? 반드시 그를 붙잡는 것이 중요하지만, 이런 예는 여전히 드물다. < P > 우리는 일상 업무에서 어떤 직원이 사적으로 너에게 말하는 장면을 자주 본다. 정말 재미없어, 더 이상 하고 싶지 않아, 여기서 돈을 벌 수 없어; 아무것도 배울 수 없고, 일도 시원찮다. -응? 만약 누군가가 이렇게 말하는 것을 자주 듣는다면, 잠시 듣고, 어떤 평론도 하지 마라. 많은 경우, 이것은 전략일 뿐, 가장 가고 싶지 않은 것은 바로 이 사람들이다. 그들은 당신이 이것을 하길 원합니까? 정보? 더 나은 근무 조건과 복지를 얻기 위해 사장의 귀에 퍼져나가는가? (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 일명언) 외곽의 기세? 의 역할.

이 사람들이 이렇게 하는 목적은 두 가지가 있다. 하나는? 복잡한 환경? 동료를 현혹시켜 몸을 맡기는 거야? 회사 정치? 외부; 두 번째는 사장의 중시를 받기를 바라는 것이다. 이 사람들은 모두 일정한 능력을 가지고 있으며, 이 방법으로 사장의 중시를 불러일으키거나 자신의 가치를 인정받게 한다. < P > 직원에게도 회사는 대체할 수 없는 것이 아니다. 경쟁이 심화되고, 기업이 생존의 압력에 직면하고, 경영 방향, 전략은 끊임없이 변화하고 있다. 이러한 변화로 인해 필요한 인재의 중심이 그에 따라 달라질 것이다. 기업의 발전 단계에 따라 필요한 인재 유형도 변한다. 직원들의 발전 경로를 보면, 기업에서 기층에서 고위층을 이루는 사람은 결국 소수이므로, 다른 길을 개척해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 직원들은 장기간 승진하지 못하고, 매일 같은 일을 하면 싫증이 나고, 이직을 고려할 것이다. 이런 의미에서 기업도 가능합니까? 교체? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다. 직원들이 기업을 선택하는 것에 비해 기업 사장이 직원을 선택하는 공간이 훨씬 많다. < P > 4, 영업 관리자는 < P > 에게' 공부혁명' 이라는 책에 명언을 묻는 법을 배워야 한다. 유일한 어리석은 질문은 당신이 질문을 하지 않는다는 것입니까? 。 어떤 사람들은 판매가 근면하고 영리함으로 임무를 완수하고 목표를 달성할 수 있다고 말한다. 하지만 여러 번, 당신은 목표를 달성해야 합니까? 지름길? 따를 수 있어요? 질문? 바로 직통 목표입니까? 편리해요? 길. 따라서 질문은 매우 중요합니다. 좋은 질문이 없으면, 너는 문제의 외곽을 돌아다닐 수 있을 뿐, 영원히 핵심을 건드리지 않고, 어떻게 판매 목표를 달성할 수 있을까!

5, 관리자도 부하 직원보다 나을 수 있습니까? 강한가?

많은 관리자들이 일단 되면? 최고 지도자? , 자기 팽창, 그래서 잊어 버려. 두 가지 이유가 있습니다: 첫째, 자신감이 없습니다. 소위 말하는 것을 사용해야합니까? 관위? 사람들을 겁주고, 세우기 위해서요? 위신? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 두 번째는 득의양양하여 체면을 잊고, 명령을 내려야 하는가? 부하? 。 사실 지도자는 직위가 아니라 위망, 개인적 매력, 가슴에 의해 결정된다.

관리자 원칙: 첫 번째 요소는 존중입니다. 둘째, 언행이 일치한다. 다시 한번 부하 직원을 배려하다. 마지막으로 뒤에서 나쁜 말을 하지 않는다.

관리는 권한을 부여해야 하고, 관리는 분업이 필요하고, 권한도 필요하다. 허가가 없으면 부하는 성장할 수 없고, 사장은 반드시 몸소 행동하고, 무엇이든 하면, 부하는 혼자 한 면을 막을 수 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 명예명언) < P > 집행 보장, 거의 모든 기업이 집행에 대해 이야기하고 있으며, 집행은 모든 전략, 전략의 발판이 되었다. 따라서 방향이 정확해야 실행력이 향상되어야 기업의 마케팅 목표를 더 잘 달성할 수 있다. 그렇지 않으면 실행력이 강할수록 목표에서 멀어진다. < P > 집행력을 보장하기 위해서는 세 가지 방면의 일을 잘 해야 한다: 1? 명확한 목표 2? 완벽한 제도 3? 팀의 전반적인 자질

이상은 본인이 이 책을 생각하는 것이다