네티즌들이 JD.com을 '중고동방'이라고 부르는 이유는 무엇인가요?

다음은 매우 인기 있는 블로그입니다. 여러분에게 도움이 되기를 바랍니다.

지난 5~6년 동안 JD.com이 2위로 판매된다는 소문이 널리 퍼져 있었습니다. -신상품으로 손수 만든 물건이지만, 대학생 때부터 시작한 사업가로서 JD.com에서 물건을 구매하는 사람들은 처음에는 JD.com이 공매품 CD 리코더만 판매했다는 사실을 믿지 않았습니다. 기타 소소한 것들도 있고, 소소한 것들만 구매하다가 중간에 방해가 있긴 했지만 10년 넘게 단골손님으로 여겨졌던 것 같아요. 예전에는 큰 물건을 사려고 감히 온라인 쇼핑을 시도하지 못했어요. 최근에는 컴퓨터가 고장나서 기계를 사야 해서 온라인 쇼핑이 더 믿을만하다고 하더군요. 그래서 JD.com에 갔습니다. 저도 대기업에 대한 신뢰에 따라 제품리뷰에 중고제품 구매에 대한 댓글이 많이 달리는 것을 크게 신경쓰지 않았는데 이런 일이 일어날 줄은 몰랐습니다!

이번에 출고된 DIY 데스크탑 중에는 가격이 1,599위안인 HIS 그래픽 카드가 있었는데, 부정적인 평가는 대부분 개봉하고 표시가 있는 중고 제품을 받았다는 것이었습니다. 이 카드에 대한 많은 온라인 리뷰를 보고 이를 악물고 주문했습니다. 의외로 제품은 겉은 잘 밀봉된 비닐봉지로 배송됐는데, 안에는 종이박스가 들어 있었습니다. 판매원이 직접 열어보니 제품이 봉인되지 않은 것 같다고 하더군요. 당시 상품에 사인을 많이 해서 자세히 살펴보지는 못했습니다. 그런데 알고 보니 봉인이 없는 것이 아니라 상자 입구를 밀봉하고 있던 작은 라벨이 반쯤 노출되어 있었고, 뚜껑에 붙어 있어야 할 반쪽이 내벽 안쪽으로 붙어 있었다는 사실을 알게 되었습니다. .. 그 반쪽의 라벨이 더러워졌습니다. 분해한 후 얼마나 오래 그 위치로 감았는지 알 수 없습니다. 제품의 SN 코드에는 공장 날짜가 1개 이상 있습니다. Jingdong은 해당 기간의 상반기 판매 기록을 고객이 짧은 기간 내에 반품에 만족하지 않아 모두 창고로 반품했다고 말했습니다. 이는 가격을 지불한 다음 고객에게 매우 무례하고 기만적인 행위입니다. 개봉하지 않은 제품을 반품하고 새 제품으로 판매하는 것은 새 제품입니다. 제품에 최종 고객이 당분간 감지할 수 없는 단점이 있을 수도 있지만 항상 이유가 있습니다. 반품된 제품은 공장으로 반품되지 않으며 새 제품으로 판매됩니다. JD.com에서 판매되는 모든 제품이 새 제품이며 정품이라고 주장할 수 있는 권한이 있습니까? 내 생각엔 '세컨드핸드 이스트' 쇼핑몰로 이름을 바꾸는 게 낫다고 본다.

아니면 단순히 정품 새 제품을 판매한다고 고객을 속이지 말고 2차 판매, 다중 판매 제품, 새 제품이 혼합된 표시를 제품에 표시하세요. 당신을 믿는 고객들이 복권에 당첨되도록 노력하는 것이 지금의 양인 척 하면서 뒤에서 뭔가를 하는 것보다 훨씬 낫습니다!

현재 JD.com 고객센터에 새 제품 교환에 대해 불만을 토로하고 있습니다. 초기 온라인 교환 신청이 JD.com 애프터 세일즈 담당자에 의해 매우 빠른 속도로 취소되었습니다. “중고품이 새상품으로 팔린다”는 불만이 여기저기서 맴돌고 있는 것을 본 적 있으신가요?

현재 전자상거래 환경에서 감독이 부족한 상태에서 중고 동동을 언제까지 장악할 수 있을지는 모르겠지만, JD.com이 계속해서 자기 길을 간다면, 소비자의 분노는 소위 B2C 최대 전자상거래 회사를 잿더미로 만들 것입니다!

직번 39834번 고객센터 담당자에 따르면 오늘 14시 이전에 답변이 오겠지만 아직까지도 소식이 없다고 HIS 그래픽카드 공식 웨이보에 전했다. 응답이 없었습니다. JD.com과 HIS 그래픽 카드는 모두 실망스럽습니다! Jingdong의 소위 애프터 서비스는 정말 약하고 HIS 그래픽 카드의 애프터 서비스 문제도 소문대로 매우 실망스럽습니다!