텔레마케팅을 위한 영업 말하기 기술

텔레마케팅의 영업스킬은 다음과 같습니다.

1. 열정적이고 정중한 오프닝 멘트

전화를 받은 후 첫인사가 매우 중요합니다. 따뜻하고 정중한 인사는 고객의 기분을 좋게 만들고 다음 영업 홍보에 더 기꺼이 귀를 기울일 것입니다. "안녕하세요. 저는 회사의 영업사원입니다. 오늘 통화할 기회를 갖게 되어 기쁘게 생각합니다."

2. 제품 소개 시 또는 서비스를 제공하기 전에 고객의 요구 사항과 문제점을 이해해야 합니다. 질문하고 답변을 경청하여 고객의 구체적인 요구 사항을 이해하세요.

2. 그런 다음 고객 요구에 따라 해당 제품이나 서비스를 추천합니다. "지금 사용하고 있는 휴대폰 브랜드는 무엇입니까? 최근 사용에 문제가 발생한 적이 있습니까?"

3. 제품 또는 서비스의 특징 및 장점 소개

1. 제품이나 서비스를 구매할 때 고객에게 그 기능과 이점을 보여주어야 합니다. 이는 시장에 나와 있는 유사한 제품이나 서비스의 기능과 가격을 비교함으로써 이루어질 수 있습니다.

2. 고객을 위한 구체적인 마케팅 전략을 개발합니다. "우리 제품은 현재 시중에 나와 있는 주류 제품보다 배터리 수명이 길고 픽셀이 높으며 가격도 저렴합니다."

4. 고객의 우려 사항과 질문에 답변

고객은 다양한 의심을 가질 수 있으며 판매 과정에서 질문이 있습니다. 이때 우리는 목표한 방식으로 고객 문제를 해결할 준비가 되어 있어야 합니다. "저희 제품은 품질 보증을 갖추고 국가 표준을 준수하며 반품 및 교환 서비스를 지원합니다."

5. 고객의 결정을 존중합니다.

1. 관심이 있는지, 재고할 필요가 있는지 등 다양한 결정을 내리세요. 영업 담당자로서 우리는 고객의 결정을 존중하고 고객에게 감사와 신뢰를 표시하며 향후 후속 조치를 위해 연락처 정보를 남겨야 합니다.

2. 시간을 내어 저희 제품 소개를 들어주셔서 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 저희 제품이나 서비스에 대해 더 많은 관심과 문의사항이 있으시면 연락처를 남겨주시면 됩니다. 최대한 빨리 후속조치를 취하겠습니다.