선저우 노트북과 하이얼 노트북
선저우 노트북은 이윤이 낮고 저가 제조업체에 속한다. 이윤이 낮은 제품의 판매자는 실제 제품에 관계없이 대부분 직접 자신의 제품이 매우 나쁘다는 것을 알리고, 다른 브랜드와 모델 구매를 추천한다. 이는 현재 점포 소매상들의 상투적인 수법이다. 그래서 그에 대한 인상은 모두 저급했고, 다른 브랜드에서도 이런 상황이 발생했다.
선저우 제품의 품질은 상대적으로 안정적이고 내구성이 뛰어나며, 구성 성능이 적당하여 가격 대비 성능을 추구하는 사용자에게 적합합니다.
바이두에서 많은 사람들은 하이얼의 컴퓨터 품질이 좋지 않아 애프터서비스를 따라잡을 수 없다고 말하지만, 실제 결과는 하이얼의 공책도 건드리지 않고 귀담아듣는 것뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 컴퓨터명언) 바이두에서 하이얼이 대공이라고 말하는 사람도 있고, 대공은 생산 라인이 없다고 말하는 사람도 있다. 생산 라인이 없으면 비용, 품질, 판매 후 모두 보증과 통제를 할 수 없다. 하지만 전 세계 노트북 중 90% 가 대공으로 생산된다는 것을 잊지 마세요. 하이얼 노트북의 실제 수리율은 외국의 일부 유명 브랜드보다 낮다. 대부분의 사람들은 하이얼이 세계 1 위의 흰색 가전제품이라고 생각하기 때문에 노트북을 만드는 것이 좋지 않을 것이라고 생각하는 사람들만이 주관적인 상상력에서 나온 것이다.
이른바 프로페셔널 컴퓨터 브랜드인 HP 와 Dell 은 수년 연속 국내 브랜드 상위 3 위를 차지했습니다. 품질 사고가 끊이지 않다. 그들의 직업 소양은 어떻습니까? 품질의 안정성은 어떻습니까?
HP 를 잘 보면 HP 에 대해 많이 알지 못한다는 것을 알 수 있습니다. 세계적으로 유명한 브랜드가 꼭 좋을까요? 먼저 많은 푸혜의 양질의 사건을 알아보자. 20 15 년 3 월 10 일 CCTV 는 파티에서 HP 노트북 두 대의 대규모 품질 문제를 보도했다. 2009 년 이후 HP dv2000, V3000 등의 노트북 모델에 품질 문제가 집중돼 소비자들의 집단 불만을 불러일으켰지만 HP 는 긍정적인 반응을 보이지 않았다. 2009 년 6 월 5438+2 월 65438+2 월 07 일 중국 HP 고객지원센터 관계자는 HP 노트북에 품질 문제가 있다는 사실을 다시 한 번 부인한 것으로 알려졌다. 인터뷰에서, 고객 경험 관리 전문가인 위안밍은 HP 노트북의 실패는 소비자 노트북의 더러운 환경과 관련이 있다고 말했다. 그는 "우리 중 누구도 해결할 수 없다. 국내 학생 기숙사의 바퀴벌레입니다. 매우 무섭다. "
CCTV 3. 15 파티에서 HP V3000 및 DV2000 노트북은 두 가지' 스타제품' 을 공개했다. CCTV 조사에 따르면 HP 는 한 달에 3000 개의 수리 주문 중 이들 제품에 대한 수리 주문이 절반을 차지했다. 세계 최대 PC 업체인 HP 는 노트북 품질 문제 때문에 이미 첨단에 섰다.
세계 500 대 기업과 개인용 소비 컴퓨터의 리더로서 HP 는 중국 소비자들의 마음속에서 줄곧 좋은 이미지와 입소문을 가지고 있다. 그러나 지난해 하반기 이후 HP 노트북에 대한 소비자의 불만이 급증했다.
일찍이 2008 년 HP 노트북에는 문제가 빈번하게 발생했고, 이어 화상, 검은 화면 충돌, 무선 카드 고장 등이 HP 사용자가' 비디오 도어',' 시작 화면 도어' 라고 부르는 사건이 잇따라 드러났다.
2009 년부터 HP 는 컴퓨터 블랙 스크린, 화면, 고온, 시동이 걸리지 않는 불만에 정면으로 응답하지 않았으며, 과거부터 지금까지의 언행을 통해 사과의 자세를 위선적으로 보이게 했다.
터무니없는 핑계는 왕왕 오만과 연계되어 있지만 오만은 독점이나 판매자의 우세에 기반을 두고 있다. 불행히도 HP 는 노트북 시장에서 혼자가 아닙니다. 따라서 HP 는 솔직히 잘못을 인정하고 자신의 이익에서 노트북 리콜을 배상하는 것이 좋다.
중국 본토에서 판매되는 HP 노트북 두 대에 품질 문제가 반복적으로 발생했지만 HP 경영진들은 이러한 문제를 검사하고 치료하기를 원하지 않았습니다. 오히려 국내 고교 기숙사의 바퀴벌레' 공포' 에 대해 불평한다. 이 발언이 보도되자 중국 컴퓨터 (비 HP 브랜드 컴퓨터 포함) 소비자들의 집단적 비난을 불러일으켰다.
HP 의 오만함은 국가마다 다르다. 유럽과 미국 시장을 예로 들면, 모국인 미국에서는 절대로 품질 문제를 미국 바퀴벌레에게 떠넘기지 못한다. 그렇지 않으면 자신의 재원을 끊는 것과 다름없다. 미국 소비자나 다른 나라의 소비자들이 기분을 상하게 할 수 없고, 중국 소비자들은 약해졌나요?
물론 아닙니다. 유일한' 예' 는 소프트 소비자 보호 제도가 다르고 보호의 목적과 취향이 다르다는 것이다.