노트북 판매 후 권리 보호
포스터의 질문에 답하십시오
마이크로컴퓨터 제품의 수리, 교체 및 반품 책임에 관한 우리나라 규정에 따라
제17조 세 가지 유효기간 동안 옵션부품에 이 사항이 있을 경우 "마이크로컴퓨터 제품 성능불량표"에 기재된 성능불량에 대해서는 판매자가 소비자에게 무상으로 새 옵션부품을 교체해 줄 책임이 있음을 규정하고 있습니다. 옵션 부품을 2회 교체한 후에도 여전히 정상적으로 사용할 수 없는 경우, 판매자는 소비자에게 제품을 무료로 반품하고 구매 가격을 송장 가격을 기준으로 일괄 환불할 책임이 있습니다.
제18조 3가지 보증의 유효 기간 동안 소프트웨어에서 본 규정의 "마이크로컴퓨터 제품 성능 오류 표"에 나열된 성능 오류가 발생하는 경우 판매자는 동일한 소프트웨어를 무료로 새 소프트웨어로 교체해야 합니다. 소비자에게 청구합니다. 교환 후에도 제품을 정상적으로 사용할 수 없는 경우, 판매자는 해당 제품을 소비자에게 무료로 반품하고 구매 금액을 송장 가격을 기준으로 일괄 환불할 책임이 있습니다.
제19조: 성능 실패에 대한 판단은 판매 당시 제품의 구성과 제품 사용 설명서에 명시된 조건에 따라 이루어져야 합니다.
제20조 기계 전체를 교체하는 경우 새 제품을 제공해야 합니다.
제21조 기계 전체를 교체한 후 3가지 보증의 유효 기간은 교체일로부터 다시 계산됩니다. 판매자는 배송 송장 뒷면에 스탬프를 찍고 새로운 3가지 보증 증명서를 제공합니다.
제22조 주요 부품을 교체할 때에는 새로운 주요 부품을 사용해야 한다. 교체된 주요 구성 요소의 3가지 보증 유효 기간은 교체 날짜부터 다시 계산되어 유지 관리 기록의 유지 관리 상태 열에 기록됩니다.
3대 보장을 구현하는 마이크로컴퓨터 제품 카탈로그
노트북 마이크로컴퓨터
마더보드, CPU, 메모리, 디스플레이, 하드 드라이브, 키보드, 전원 어댑터
p>위의 조건에 따르면
원래 포스터가 노트북을 구입한 후 품질 문제가 발생한 후
한 번의 수리 후에도 만족할 수 없는 경우
판매자에게 노트북 교체나 제품 반품을 요청할 수 있습니다
현재 상황에서는
그래도 판매자에게 화면 교체를 요청할 권리가 있습니다
설명을 읽은 후
본국의 소비자 권리 보호법 규정에 따라
제16조 소비자에게 상품 또는 서비스를 제공하는 운영자는 "인민공화국 법률"을 준수해야 합니다. 중국 및 국내 제품 품질' 및 기타 관련 법률에 따라 법률 및 규정에 규정된 의무를 이행합니다. 운영자와 소비자가 약정한 경우 약정에 따라 의무를 이행해야 하지만, 쌍방의 약정이 법령의 규정을 위반해서는 안 됩니다.
제17조 운영자는 자신이 제공하는 상품이나 서비스에 대한 소비자의 의견을 청취하고 소비 감독을 받아야 합니다.
제19조 운영자는 소비자에게 상품 또는 서비스에 대한 진실된 정보를 제공해야 하며 오해를 불러일으키는 선전을 해서는 안 됩니다. 운영자는 자신이 제공하는 상품이나 서비스의 품질 및 이용에 관한 소비자의 문의에 대해 진실되고 명확한 답변을 제공하여야 합니다. 매장에서 제공하는 제품에는 가격이 명확하게 표시되어야 합니다.
제22조 운영자는 자신이 제공하는 상품 또는 서비스가 상품의 정상적인 사용 또는 서비스 수령 시 품질, 성능, 목적 및 효율성을 보장해야 합니다. 단, 소비자가 상품을 구매할 때는 예외가 적용됩니다. 또는 서비스를 받기 전에 서비스에 결함이 있는 것으로 알려진 경우. 운영자는 광고, 제품 설명, 실제 샘플 또는 기타 수단을 통해 제품이나 서비스의 품질을 나타냅니다. 제공하는 상품이나 서비스의 실제 품질이 표시된 품질 상태와 일치하는지 확인해야 합니다.
분명히 TCL 유지 관리 부서가 규정을 위반했습니다
그래도 12315에 불만 사항을 제기하시기 바랍니다
결국 이 노트북에는 품질 문제만 관련된 것이 아닙니다< /p >
서비스 품질 문제도 포함됩니다
이것은 소비자 협회의 관할권 내에 있어야 합니다
또한
노출할 수도 있습니다 언론에
예를 들어 베이징 이브닝 뉴스(Beijing Evening News)에 보고하세요.
베이징 이브닝 뉴스(Beijing Evening News) 뉴스 핫라인 보도 핫라인
무료 전화: 8008108440
휴대폰 : 13911656789
당신의 권리를 지켜드릴 수 있도록 꼭 도와드리겠습니다!
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