Jianxin CRM: 전자 판매 시스템이란 무엇이며 기업에 왜 필요한가요?

전자판매는 기업과 기업이 사업을 전개하고 제품을 판매하는 데 유리한 수단이다. 그러나 과도한 반복 작업은 비즈니스 담당자가 원래의 열정을 유지하는 데 방해가 됩니다. 따라서 텔레마케팅 직원을 해방시켜주는 기능적인 영업 소프트웨어는 텔레마케팅 회사에서 점차적으로 가치를 인정받아야 할 것입니다.

텔레마케팅 시스템은 텔레마케팅 팀이 원클릭 다이얼링, 고객 수집, 선별, 판매 개발 및 추적, 이력 기록 빅데이터 분석, 정교하고 효율적인 고객 관리, 고객 관리 등을 통해 영업 효율성을 신속하게 향상시킬 수 있도록 설계되었습니다. 보고서, 전화 보고서, 주문 보고서, 품질 검사 보고서 등은 그래픽과 텍스트를 포함하는 다차원적인 세부 분석 보고서를 제공합니다. 관리자는 판매 상태 및 성과를 디지털 방식으로 제어하여 광범위한 관리를 프로세스 기반 및 데이터 기반 관리로 전환하여 관리자에게 도움을 줍니다. 판매를 최적화합니다.

Jianxin CRM 시스템에는 클라우드 콜센터가 도입되었으며, 두 가지가 서로 결합되어 기업에 고객과 대화할 수 있는 플랫폼을 직접 제공합니다. Jianxin CRM은 콜센터 시스템과 연결되어 있으며 상담원 관리, 아웃바운드 통화 관리, 고객 서비스 등의 기능 모듈을 갖추고 있습니다. 동시에 강력한 작업 주문 시스템의 작업 주문 시스템은 내부 및 외부 문제 트랜잭션 요청을 명확하게 추적, 처리 및 보관하고 서비스 추적 사용자를 표준화할 수 있는 문제 추적기와 같습니다.

1. 중복 주문 방지를 위해 고객 확인

회사가 고객 정보를 시스템으로 가져온 후 시스템은 중복된 비즈니스 기회가 판매되는 것을 방지하기 위해 자동으로 제거됩니다. 직원이 직접 비즈니스 기회를 입력하고, 영업 기회의 중복 여부도 시스템에서 판단해 주문이 겹치거나 반복적으로 고객에게 연락하는 것을 방지합니다. 동시에, 고객 정보 관리 모듈을 통해 빠른 조회가 가능하며, 고객을 보다 쉽게 ​​이해할 수 있습니다.

2. 유연한 텔레마케팅 규칙 구성

지능형 음성 품질 검사를 통해 상담원 녹음 내용을 자동으로 검색하고 표시합니다. 응답 속도, 연결 속도 등의 표준은 전자 판매 수준을 향상시키고 인건비를 크게 절감하는 데 도움이 됩니다.

3. 판매 유입 경로의 계층적 관리

판매 유입 경로는 다양한 거래 단계의 고객을 표시하고 다양한 필터링 및 알림 방법을 사용하여 고객 정보를 일괄 가져오기, 전송, 공유 및 배포할 수 있습니다. 판매 체결률을 향상시킵니다.

4. 텔레마케팅 상황 실시간 파악

인력 효율성 및 수준을 종합적으로 측정합니다. 각 고객 상담 내용을 실시간으로 확인하고 상담원의 업무를 모니터링할 수 있습니다. 상태, 통화 트래픽 통계, 디지털 전환을 위한 다차원 통계 차트를 원클릭으로 내보낼 수 있습니다.

전화 판매 관리 소프트웨어는 기업이 마케팅, 판매, 서비스 등 주요 비즈니스 링크에서 프로세스 자동화를 실현하고 기술 수단을 사용하여 기업의 운영 효율성을 개선하고 운영 비용을 절감하려는 목적을 실제로 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 동시에. 텔레마케팅 시스템의 기능은 계속해서 강화되고 있으며, 고객 리드, 관심 리드, 후속 리드 및 거래까지 권한 관리를 통해 사용자마다 다른 권한을 부여하여 데이터 보안을 보장할 수 있습니다. 새로운 비즈니스 기회의 출현을 촉진할 수도 있습니다.