신규 구매 및 수정된 재구매의 경우 구매 프로세스는 어디에서 시작되나요?

신규 구매 및 수정된 재구매의 경우 구매 프로세스는 요구 사항을 결정하는 것부터 시작됩니다. 관련 지식은 다음과 같이 자세히 소개됩니다.

1. , 정보 수집, 선택 평가, 구매 결정, 구매 후 감정의 5단계가 있습니다. 구매 동기는 전체 구매 과정의 시작입니다. 제품을 판매하려면 먼저 소비자에게 제품의 존재를 알려야 하며, 이는 내부 자극 또는 외부 자극에 의해 유발될 수 있습니다. 마케터는 한편으로는 소비자가 자신의 욕구를 실현할 수 있도록 도와야 하고, 다른 한편으로는 소비자의 욕구를 적극적으로 자극하고 안내해야 합니다.

2. 자신에게 필요한 것이 있다는 것을 깨닫게 되면 일반적으로 제품의 특성, 기능 및 가치를 이해하기 위해 주도적으로 정보를 얻고 정보를 검색하게 됩니다. 이 과정에서 기업광고, 인터넷, 지인의 소개 등은 모두 소비자에게 공통적인 정보채널이다.

소비자의 구매의사결정과정은 소비자가 구매결정을 내리는 과정이다. 문제식별, 정보수집, 솔루션 평가, 구매의사결정, 구매 후 행동 등의 단계로 구성됩니다.

3. 문제 식별 단계에서는 요구 사항을 확인하고 이를 특정 제품 또는 서비스에 연결해야 합니다. 정보 수집 단계에서는 의사 결정 합리성을 높이기 위해 여러 소스에서 제품 또는 서비스 정보를 얻습니다. 계획평가 단계에서는 제품이나 서비스의 속성, 혜택, 가치의 조합을 바탕으로 다양한 구매계획을 수립하고 구매태도를 확인하게 됩니다.