누가 당일 설치, 당일 수리, 천천히 배상하는 서비스를 받을 수 있습니까?

일복은 시내 (현성 포함) 에서 광대역과 iTV 설치 조건이 있는 지역이다. 고객은 16 이전에 영업소, 10000 호, 인터넷청에서 광대역 또는 iTV 업무를 개설할 때 당일 설치를 선택하거나 다음 날 또는 이후 설치를 예약할 수 있습니다.

여기서 16 점은 광대역 또는 iTV 업무의 공식 접수 시간을 나타냅니다. 고객이 10000 에 전화하거나 인터넷 홀에 새로운 광대역 및 iTV 업무를 사전 등록하는 것은 각지의 통신지사와 고객이 2 차 확인한 후 정식으로 접수하는 시간을 기준으로 합니다.

당일 수리란 시내 광대역 또는 iTV 고객이 17 이전에 고장을 신고하고, 중국통신은 당일 수리 서비스를 제공하고, 17 이후 고장 다음날 수리를 제공하는 것을 말합니다.

17 은 고객이 10000 으로 전화를 걸어 통신망신청과 중국 텔레콤 위챗 위챗 공식 계정을 통해 고장을 에스컬레이션하고 10000 의 광대역 전문가가 원격 사전 처리를 한 후의 시간입니다.

정비사가 고객과 협의하여 고객의 동의를 구하면 다음날 수리 장애를 예약할 수 있다.

느린 배상이란 고객이 16: 00 이전에 새로운 광대역 또는 iTV 업무를 처리하고 당일 장비가 설치되지 않도록 요구하고, 당일 17: 00 이전에 신고된 고장 당일 수리하지 않고, 수리 기사가 고객과 현장 설치 또는 문제 해결 서비스를 예약하지만 예약 시간 전후/kloc

배상 기준은 다음과 같습니다

다음 상황과 범위는 배상하지 않습니다

1. 고객 자신의 이유, 만약 집에 없다면, 실내 인테리어가 완료되지 않고, 컴퓨터 등 단말기를 사용할 수 없고, 정비사님께 다른 시간에 방문할 것을 요청합니다.

2. 시정 공사, 악천후, 지역 정전, 동네 부동산 방해 등 비통신 서비스 원인으로 인해 광대역, iTV 가 제때에 설치되지 못하거나 고장을 제때에 수리할 수 없는 불가항력적인 원인.

3, 정부 기관이나 개인이 동시에 4 가지 이상의 새로운 광대역 또는 iTV 서비스를 일괄 신청합니다.

4. 안후이텔레콤이 광대역 설치 조건을 갖추지 못한 도시 지역에서, 예를 들면 선로 건설이 미완성, 부동산 봉쇄 지역과 같은 지역에서는' 당일 설치' 서비스를 약속하지 않는다.