애프터서비스가 처리되지 않는 경우 어떻게 불만을 제기할 수 있나요?

판매 후 처리되지 않는 불만사항:

판매 후 제품의 품질이 좋지 않아 불만을 제기하려는 소비자는 12315 소비자 권리 보호 핫라인에 전화할 수 있습니다. 판매자가 문제를 해결하지 못할 경우 소비자보호협회에 불만을 제기할 수 있습니다. 온라인이나 전화로 제품을 구매한 경우 소비자는 플랫폼에 불만을 제기할 수 있습니다. 불만을 제기하는 소비자는 쇼핑 영수증이나 송장 등 제품 품질이 좋지 않다는 증거를 보관해야 합니다.

애프터서비스를 처리하지 않아 위반한 규정:

소비자권익보호법. 사후관리 위반사항을 처리하지 않는 행위는 소비자권익보호법에 위배됩니다. 소위 소비자란 개인의 소비를 만족시키기 위한 구매를 말한다.

요컨대, 가맹점의 애프터서비스에 대한 불만을 제기하는 가장 효과적인 방법은 소비자보호협회와 상공부를 통해 불만을 제기하는 것입니다.

법적 근거:

'소비자 권익 보호법' 제39조

소비자와 사업자가 소비자의 권익을 둘러싸고 분쟁이 있는 경우에는 다음 채널을 통해 문제를 해결하십시오.

(1) 운영자와 협상하고 화해하십시오.

(2) 소비자 협회 또는 본 규정에 따라 설립된 기타 중재 기관에 중재를 요청하십시오. 법률

(3) 관련 행정 부서에 불만을 제기합니다.

(4) 운영자와 체결한 중재 합의에 따라 중재 기관에 제출하여 중재를 받습니다.

(5) 인민법원에 소송을 제기합니다.