모두들 새 소매에 대해 이야기하고 있는데, 어떻게 편의점을 열어 새 소매를 만들 수 있습니까?

소매의 의미: 최종 소비를 위해 소비재 및 관련 서비스를 최종 소비자 또는 사회 집단에 판매하는 모든 활동입니다.

몇 가지 핵심 사항이 있습니다.

소매는 상품뿐만 아니라 관련 서비스도 판매한다.

소매 활동이 반드시 상점에서 진행되는 것은 아니며 우편 주문, 자판기, 온라인 판매 등과 같은 다른 방법으로 진행될 수도 있습니다.

소매 소비자가 반드시 개인일 필요는 없고, 사회 집단일 수도 있다.

소매는 고객이 자신의 차에 실은 바퀴와 같은 최종 소비로 사용되어야 합니다. 이것이 바로 소매입니다. 만약 자동차 판매상이 조립차를 사서 판매한다면, 이것은 소매가 아니다.

메드롱 월마트 등 실물 상품을 판매하는 대형 매장은 소매업에 속한다.

미용실, 스파, 족욕 등 판매 서비스도 소매업에 속한다.

JD.COM 및 기타 최종 소비자를 위한 전자 상거래 플랫폼도 소매업에 속합니다.

소매 전생에 우리는 미래의 새로운 소매의 발전 방향을 보고 싶다. 우선 소매업의 발전 역사를 이해해야 하며, 무엇이 이 업종의 발전을 촉진시켰는지 알아야 한다.

미국 소매업 발전사

부부점 단계 (19 의 80 년대 이전): 당시 미국 인구는 5600 만 명에 불과했고 지금은 1/6, 인구의 3 분의 2 가 농촌에 살고 있다. 이 단계에서 소위' 소매' 라고 부르는 것은 기본적으로 전통적인 길거리 가게의 형태이며, 많은 사람들이 모두 작은 부부 가게이다.

우편 주문 단계 (65438+ 1980 년대 ~ 1920 년대): 65438+ 1980 년대, 미국은 중대한 과학기술과 사회변화를 탄생시켰습니다. 19 세기 후반 미국은 전국적인 철도선을 깔아 외딴 지역에 있던 농민들을 현대소비체계에 들여보냈다. 시어스를 대표하는 통신 판매 거물이 탄생했다. 우편 주문의 특징과 장점: (1) 이전 커플 가게는 농촌 사용자를 덮을 수 없었고, 신흥 우편 및 철도 시스템은 이 고객들과 접촉할 수 있었다. (2) 커플 가게는 상류 공급자에게 큰 영향을 미치지 않는다. 우편 주문 회사는 비교적 통일된 구매를 할 수 있고 가격을 낮출 수 있기 때문에 농촌 사용자들도 매우 관심을 가지고 있다. (3) 농민의 소비 습관은 비교적 보수적이어서 가장 필요한 생활용품을 구입하기 때문에 통신판매업체는 너무 많은 종류의 상품을 준비할 필요가 없어 재고를 더 잘 통제할 수 있다. 이러한 유리한 상황에서 미국의 통신구매업은 19 말과 20 세기 초에 매우 빠르게 발전했다. 실스의 1900 년 매출액은 165438+ 백만 달러 정도에 불과하며 10 년 후 6000 만 달러로 증가했다는 것을 증명할 수 있는 자료가 있다. 또 10 년이 지났는데, 1920 정도 지났는데, 시어스의 연간 매출액은 약 2 억 5 천만 달러였다.

체인점과 슈퍼마켓 (1920 년대부터 50 년대까지): 체인점은 20 세기 초에 나타났다. 1920 부터 1935 까지 미국의 신설 도로의 마일리지가 두 배로 늘었다. 도로 수송의 능력은 크고, 속도가 빠르며, 비용이 낮아 체인점이 자신의 차량 대열을 소유하고 각 창고를 왕복할 수 있게 한다. 이렇게 하면 중간 상인의 공급원 통제에서 벗어나 체인점이 직접 제조업체와 도킹하여 공급망의 효율을 높이고 비용을 절감할 수 있다. 프랜차이즈에 이어 새롭게 등장한 소매업은 바로 우리가 지금 잘 알고 있는 슈퍼마켓이다. 자동차, 냉장고, TV 등 세 가지 주요 기술 발명품이 있습니다. 자동차는 사람들이 거리의 속박에서 벗어나 더 먼 곳에서 쇼핑을 하게 했기 때문에 당시 많은 슈퍼마켓들이 교외로 몰았다. 교외의 집세가 더 싸기 때문이다. 냉장고는 독일에 나타났지만 미국인들에 의해 빛을 발했다. 냉장고의 출현은 음식을 더 오래 보존할 수 있고, 사람들은 한 번에 더 많은 상품을 살 수 있고, 쇼핑 빈도를 낮출 수 있다. 텔레비전은 슈퍼미디어로 등장해 민족 브랜드를 만들 수 있게 되었으며, 민족 브랜드는 대형 마트에 딱 알맞았다.

대형 쇼핑몰 단계 (1960 년대부터 265438+20 세기 초): 제 2 차 세계대전 이후 20 년은 미국 경제 발전의 황금기였다. 경제의 번영과 함께 사회 트렌드의 변화 (인종차별의 해제, 인구의 교외화, 대중의 전체 소득 증가로 인한 소비심리의 변화), 기술의 추진 (자동차 수의 추가 증가, 신용 카드의 발명), 월마트를 대표하는 대형 쇼핑몰이 생겨났다. 1970 년대 이후 미국 경제가 스태그플레이션기에 접어들면서 사람들의 수입이 줄고 소비능력이 떨어지면서 대형 쇼핑몰이 역사의 기회를 맞았다.

전자상거래 및 모바일 쇼핑 단계 (90 년대 이후): 90 년대에 인터넷이 발명되었습니다. 기술 혁신은 소매업의 발전을 다시 한번 촉진시켰다. 아마존을 대표하는 전자상인들이 소매업을 개조하기 시작했다. 1995 년 30 세의 베조스는 맨해튼의 한 건물에 아마존 웹사이트를 설립했다. 인터넷 업계의 급속한 발전과 베조스 천재의 비즈니스 전략 덕분에 아마존은 미국 최대 전자 상거래 사이트가 되었다. 20 10 년 후 스마트폰이 발명됨에 따라 사람들은 모바일 쇼핑 시대로 접어들었다.

중국 소매업 발전사

공급판매사 단계 (50-80 년대): 신중국이 설립된 후 물자가 부족해 중앙정부가 생산 계획, 통일 배송을 위한' 계획경제' 정책을 채택했기 때문에 당시 소매업은 발달하지 못했고, 조국 각지에 널리 퍼져 있는 공급사는 당시 소매업의 가장 진실한 묘사였다.

백화점이 주도하는 소매시장 (80-90 년대): 개혁개방 초부터 1989 년 말까지 시장 형태가 계획경제에서 시장경제로 바뀌면서 물자가 점차 가득 찼다. 이 역사 단계에서 전통백화점은 소매시장에서 절대적인 주도적 지위를 차지하고 있다.

슈퍼마켓과 각종 신소매 조직이 왕성하게 발전하다 (90 년대 초부터 90 년대 말): 1992 년 말, 슈퍼마켓이 부상하기 시작하면서 백화점의 시장 기반을 흔들었다. 1993- 1995 년 말, 각종 새로운 소매조직이 쏟아져 꽃이 만발했다. 백가슈퍼마켓, 상하이 화련 슈퍼마켓, 우한 종백마트가 이 시대의 대표가 되었다.

다국적 소매상이 중국에 진입하면서 전자상거래가 탄생하고 번창했다 (1990 년대 중반부터 265438+20 세기 초까지): 1996- 1999, 다국적 소매업자 (예: 월마트, 까르푸) 월마트 1996 이 중국에 입국해 선전에 첫 월마트 쇼핑몰과 샘 회원점을 개설했다. 2016,65438+2,31을 기준으로 월마트는 전국 189 개 도시에 439 개 쇼핑몰, 8 개 건창고 배송센터,/KLOC 1999, 마윈 알리바바 사이트 설립. 2003 년에 타오바오가 탄생했다.

모바일 쇼핑 단계 (20 10): 20 10 이후 스마트폰이 등장하면서 세계가 모바일 인터넷 시대로 접어들면서 모바일 쇼핑이 번창하기 시작했다.

중미 소매업의 발전 역사에서 우리는 다음을 볼 수 있습니다.

첫째, 소비자의 수요는 변하지 않고,' 얼마나 빠르고 다성' 은 소비자의 영원한 수요이지만, 그 배열은 다른 역사적 시기나 환경에 따라 달라질 수 있다.

둘째, 신기술은 항상 반복됩니다. 신기술과 새로운 도구의 잠재력을 발굴할 수 있는 사람은 누구나 시대의 배당금을 받을 수 있다. 이른바 비즈니스 모델은 교묘한 아이디어의 결과가 아니라 새로운 도구에 대한 예리한 통찰이다.

셋째, 사회적 추세는 항상 변화하고 있습니다. 정치 환경, 출산 정책, 경제 발전은 모두 새로운 소비집단과 소비문화를 만들어 사회 트렌드를 바꾸고, 새로운 소비 환경을 형성하고, 소매업 형식을 바꿀 것이다.

"5 개의 새로운" 순환은 소매업의 역사적 발전 궤적을 그림으로 더 잘 설명하도록 유도했습니다.

새로운 환경->; 신규 소비자-> 새로운 질문-> 새로운 요구 사항->; 새로운 도구-> 새로운 환경

중국과 미국 소매업의 발전은 이 고리의 변화에 따라 긴밀하게 나선형으로 상승하고 있다. 예를 들어, 1960 년대의' 백인 인구의 교외 화' 는 미국의 인종차별 해제 정책, 흑인과 백인 평등권 운동의 발전 결과, 당시의' 새로운 환경' 이었다. 사회에는 많은 중산층' 신소비자' 가 생겨났다. 그들은 교외에 살고, 생활이 부유하며, 변호사, 의사 등의 직업에 종사한다. 쇼핑이 불편해서 한 번에 더 많은 상품을 구매하고 싶어하는 것은' 새로운 문제' 이며, 편리한 쇼핑, 원스톱 쇼핑을 제공하는 대형 쇼핑몰은 그들의' 새로운 수요' 이다. "새로운 수요" 로 인한 산업 발전도 신용카드 등' 새로운 도구' 의 출현을 촉진하고, 새로운 도구의 출현은' 새로운 환경' 을 창조했다

모바일 인터넷, 사물인터넷, 빅데이터, 인공지능의 발전과 온라인 트래픽 배당금의 하락과 고갈로 오프라인 제품과 서비스가 크게 풍부해지면서 경험과 개인화에 대한 요구가 높은 90 ~ 95 년 후 소비자층이 생겨났고, 그들은 현대의' 신소비자' 가 되었다. 이 소비자들 앞에서 소매업의' 새로운 문제' 는 다음과 같다.

어떻게 천 명을 버릴 것인가?

어떻게 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니까?

어떻게 물리적 거리를 줄여서 상품이 고객의 손에 더 빨리 도착할 수 있도록 할 수 있습니까?

어떻게 관리를 최적화하고, 지능화와 자동화를 실현하며, 운영 비용을 절감할 수 있습니까?

공급망을 최적화하는 방법 ？ 상품과 서비스를 동적으로 지능적으로 관리하여 재고와 운송 비용을 절감할 수 있습니까?

어떻게 고객을 잘 관리합니까? 보다 정확한 고객 구매 선호도 관점, 보다 목표 있는 마케팅 전략, 보다 효과적인 고객 확장 및 유지?

소매 전환을 순수 전자 상거래 시대로 업그레이드하는 방법은 이미 지나갔다. 향후 10 년 20 년 동안 전자 상거래라는 말은 없다. 새로운 소매, 즉 오프라인 및 물류가 결합되어야만 진정한 새 소매가 탄생할 수 있습니다. -마윈

마윈 (WHO) 는 20 16 년 6 월 운기 회의에서 새로운 소매의 논조를 던졌다. 나중에 자신의 TaoCafe Taobao 회원점과 상자 마선생 알리페이 회원점을 위해 해변 플랫폼을 빼앗았다.

마윈 아버지의 지도 아래 각 길의 거물들은 잇달아 새로운 소매업체에 투자했다. 예를 들면 쑤닝 투자의 쑤닝 가게, 까르푸가 투자한 이마 까르푸, 각종' 신소매' 가 잇따르고 있다. 예를 들면 무인마트' 유인원 편의', 스마트홈 마트' 곽빈 상자', 편의점과 고객 거리를 단축하는' 과미' 가 잇따르고 있다

전통적인 소매업계의 종사자로서, 당신은 공황을 느끼십니까?

당신은 탈락할 것입니까? 이 파동은 단지 거물의 기회일 뿐인가? 어떻게 다른 사람에게 죽임을 당하기 전에 다른 사람을 죽일 수 있습니까?

새로운 소매업을 잘하는데, 기본 조건은 오프라인 상호 연결, 전체 채널이다.

우리는 새로운 "5 개의 새로운" 드라이브 링에서 이러한 문제를 살펴보고 이전 섹션에서 던진 질문으로 돌아갑니다. 우리는 모든 문제가 소비 업그레이드의 맥락에서 발생하는 오래된 문제일 뿐이라는 것을 알게 될 것이다. 하지만 현재 모바일 인터넷, 빅 데이터, 인공지능 기술 등' 새로운 도구' 가 번창하는 환경에서 새로운 소매업을 위한 기본 조건은 온라인 상시 상호 연결, 전체 채널이다.

연결선이 온라인 상태에서 전체 채널 판매를 해야 모바일 인터넷, 빅 데이터, 인공지능 등' 새로운 도구' 를 이용할 수 있다.

작은 오렌지 구름 가게 () 와 같이 소매업체가 온라인 연결을 할 수 있도록 도와주는 다양한 채널 판매 도구가 시중에 나와 있습니다.

또한 새로운 소매 물결을 따라잡기 위해 다음 사항부터 시작할 수 있을 것 같습니다.

마케팅부터 시작: 90 이후 또는 90 후를 대표하는 신규 소비자들은 안구경제에 더 민감하다. 그들은 인터넷의 원주민이며, 천성적으로 인터넷에 있다. 그들은 개인화에 더 관심이 많고 양질의 콘텐츠와 감정 장면에 더 쉽게 끌린다. 마케팅에서 우리는 다양성, 콘텐츠 지향, 사교화,' 수동적 검색' 에서' 능동적 유치' 에 이르기까지 다양합니다. 오렌지운점 () 의 특집 페이지 마케팅, 포스터 마케팅, 소셜마케팅은 당신의 마케팅 요구를 충분히 만족시킬 수 있습니다.

경험부터 시작: 까다로운 소비자 앞에서 Dell 이 제공하는 상품이나 서비스는 고객의 미적 요구와 정서적 요구를 더 잘 충족하고 높은 가치와 소속감을 가져야 합니다.

거리에서 출발하다: 물리적 거리에서 출발하여 상품의 접근성을 높이다. 고객이 편의점 (여기서 편의점을 예로 들자면) 에 가는 가장 좋은 허용 거리는 300 미터 이내인 것으로 조사됐다. 슈퍼마켓과 편의점 업계는 물리적 거리를 줄여 체험을 최적화할 수 있다. 전통 편의점, 슈퍼마켓업체는' 과미',' 코알라 7 마리' 등 신소매업체를 참고해 오피스텔 주변 기업에 스마트선반을 투입해 물리적 거리를 단축함으로써 판매와 사용자 경험을 높일 수 있다.

관리부터 시작: 회원 관리, 판매 예측, 보충 경보, 자동 가격 변경 등을 잘 합니다. 기술적 수단을 통해 운영 비용을 절감하다.

공급망에서 시작: 공급망부터 시작하여 대형 데이터 분석 결과를 통해 공급망을 최적화하고 상품 배송 효율성을 높이며 사용자 경험을 향상시키고 물류 비용을 절감합니다.

물론, 만약 당신이 이 모든 것을 잘 할 수 있다면, 당신의 소매는 이번 소매업의 큰 변화에서 무패의 땅에 설 것입니다. 하지만 그 중 한두 가지만 잘하면 기업을 뒷전으로 돌릴 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)

만약 이 글이 당신과 당신의 기업에 도움이 될 수 있다면, 나는 매우 기쁘고 안심이 됩니다.