애프터세일이란 무엇을 의미하나요?

애프터 세일(A/S)이란 제품 판매 후 수리, 반품 및 교환, 사용 안내, 기타 서비스 등 판매 후를 의미합니다. 일반적으로 서비스, 환매 등의 단어와 결합됩니다.

애프터 서비스는 상품 거래의 중요한 부분입니다. 상품이 판매된 후 합리적인 기간 내에 문제가 발생할 경우 판매자는 이에 상응하는 보증 서비스도 제공해야 합니다. 애프터 세일은 실제로 거래가 완료된 후 구매자에게 다양한 할인을 제공하는 것을 의미합니다.

서비스 콘텐츠

1. 소비자를 대신하여 제품을 설치하고 디버깅합니다.

2. 소비자 요구사항에 따른 사용법에 대한 기술 지침을 제공합니다.

3. 수리 부품 공급을 보장합니다.

4. 수리 서비스를 담당하고 정기적인 유지 관리 및 유지 관리를 제공합니다.

5. 소비자에게 정기적인 전화 후속 방문 또는 방문 후속 방문을 제공합니다.

6. 제품에 대한 '3가지 보증', 즉 수리, 교환, 반품을 구현합니다.

7. 소비자 편지, 방문, 전화 불만사항을 처리하고 소비자 문의에 답변합니다. 동시에 제품 품질에 대한 소비자의 의견을 수렴하기 위해 다양한 방법을 사용하고 상황에 따라 적시에 개선을 실시합니다.