시중은행의 세 가지 주요 특징

1. 지능화: 기존 상업 은행의 물리적 지점과 비교하여 원격 뱅킹은 RTC, AI, RPA 및 기타 기술로 지원되며 고객이 처리할 수 있는 위치에 따라 제한될 필요가 없습니다. 은행은 언제 어디서나 업무를 수행할 수 있지만, 원격뱅킹을 구축하면 은행의 운영 비용도 크게 절감됩니다. , 온라인 매장 구축, 인력 채용, 장비 조달 등 여러 프로세스가 있지만 원격 뱅킹은 이러한 연결을 제거합니다. 영업 비용이 영업 수입의 60%를 차지하는 기존 은행에 비해 원격 뱅킹의 운영 비용은 15%에 불과합니다. 영업이익의 20%.

2. 이식성: 원격 뱅킹의 발전은 빠르게 발전하는 컴퓨터 네트워크와 통신 기술에 의존하며, 세계 곳곳으로 침투한 인터넷을 사용하여 전통적인 비즈니스 운영 모델을 돌파합니다. 가장 큰 범위는 매장, 프론트 데스크, 카운터 및 기타 전통적인 서비스 프로세스의 필요성을 포기하고 은행 비즈니스를 온라인과 오프라인으로 동기화하는 것입니다. 기존에는 오프라인 은행 영업점에서 대면 업무를 처리해야 했던 업무를 모바일 영상통화를 통해 원격으로 대면 업무를 처리할 수 있어 고객의 시간을 대폭 절약하고 고객에게 더 좋고 빠른 서비스를 제공할 수 있게 됐다. 원격뱅킹을 이용하면 고객은 별도의 휴가나 휴게시간을 이용하여 영업점을 방문할 필요 없이 단편적인 시간에 이체, 결제, 교환, 결제 등의 업무를 처리할 수 있습니다.

3. 개인화: 기존 은행과 비교하여 각 은행은 고유한 특성을 갖도록 원격 뱅킹을 맞춤화하고 자체 시장 포지셔닝 및 시장 창의성을 기반으로 다양한 유형의 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 원격 은행 거래 기록의 도움으로 은행은 고객의 온라인 거래 행동을 분석 및 데이터 마이닝하고 가치 있는 고객을 발견한 다음 비즈니스 혁신을 통해 이러한 고객의 요구를 충족할 수 있습니다. 고객 선호도 분석을 통해 서비스 시장을 세분화하고, 인터넷의 쌍방향 특성을 활용하여 사용자가 선호하는 마케팅 전략과 서비스 콘텐츠를 도출하고, 상품에 대한 금융 혁신을 이루어 은행의 경쟁력을 향상시킵니다.

일반적으로 원격뱅킹은 기존 은행에 비해 시간과 공간의 제약을 받지 않고 언제 어디서나 어떤 방식으로든 고객에게 금융서비스를 제공할 수 있는 '3A' 특성을 갖고 있다. 또한 원격 뱅킹은 은행 지점의 한계를 극복하고 고객의 특정 요구에 따라 맞춤형 서비스를 맞춤화하며 비즈니스를 확장하는 동시에 운영 비용을 절감할 수 있습니다.

Dezhu Video Bank는 강력한 오디오 및 비디오 통신 기술과 AI 분석 기능을 사용하여 모바일 단말기를 기반으로 원격 비디오 텔러 지원 서비스를 구현하며 듀얼 비디오 녹화 및 양방향 전송을 지원하고 비즈니스 시나리오를 유연하게 연결합니다. - 음성, 영상 서비스를 업그레이드함과 동시에 영업점 서비스의 깊이를 높여 고객이 영업점을 방문하지 않고도 영업점 서비스를 즐길 수 있는 원격뱅킹 기능을 제공합니다. 모바일 액션 스테이션을 통해 은행 서비스가 "앉아 있는 업무"에서 "업무 진행"으로 업그레이드되었습니다. 전문적인 AI 역량을 바탕으로 콜센터, 지능형 고객서비스, 아웃바운드 콜로봇, 온라인 고객서비스, 영상 고객서비스, 지능형 품질검사, 스마트 작업지시 등 7대 주요 상품 시스템을 고객에게 제공하며, 사전판매부터 고객에게 모든 것을 제공합니다. 판매 후 서비스까지 전체 프로세스 서비스를 제공합니다.