Suningyi.com에서 삼성 휴대폰 구매 시 반품 신청 방법

온라인으로 반품 또는 교환 신청 제출: 주문 서명을 받은 후 제품에 사용에 영향을 미치는 결함이 있음을 발견한 경우 "Yigou—반품 및 교환"에서 온라인으로 반품 또는 교환 신청을 시작할 수 있습니다. Suning.com 고객 서비스에서 제출하는 교환 신청서'는 관련 규정에 따라 반품 및 교환을 처리합니다.

신청 성공: 제품 상황을 파악하기 위해 Suning.com 고객 서비스에서 최대한 빨리 연락을 드릴 것입니다. 반드시 정확한 연락처 정보를 등록하고 신청 기간 동안 휴대전화를 열어두시기 바랍니다. 신청하신 후 "전자상거래-반품 및 교환"에 들어가시면 "조회"의 특정 문서에서 언제든지 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

신청 실패: 제품 상태가 Suning.com의 반품 및 교환 정책에 부합하지 않는 경우 반품 또는 교환 신청이 승인되지 않으며 접수가 종료됩니다.

방문 처리: Suning.com 배송 직원이 문앞으로 와서 처리를 처리합니다. 방문 후 상품에 대한 자세한 평가를 실시하고 문제가 있는 제품을 가져갑니다. Suning.com 고객 서비스에서는 영업일 기준 3일 이내에 연락하여 평가 결과를 알려드립니다. 송장, 상품, 선물, 액세서리, 원래 포장 및 제조업체 테스트 보고서를 준비하고 배송 직원이 올 때까지 기다리십시오. 새 것을 전달하고 오래된 것을 제거합니다.

우편 처리: 처리를 위해 Suning.com으로 우편을 보낼 수 있습니다. 송장, 상품, 선물, 부속품, 원래 포장 및 제조업체의 테스트 보고서를 포장하고 패키지를 Suning Logistics Base( 우편 주소는 Suning.com 고객 서비스 번호에 따라 결정됩니다. 확인)

매장 현장 고객 서비스로 보내십시오. 지정된 Suning 매장으로 가서 제품을 반품할 수도 있습니다(특정 매장은 Suning.com 고객 서비스 전화로 확인) 송장, 상품, 선물, 액세서리, 원래 포장 및 제조업체 테스트를 가져오십시오. 보고서는 지정된 매장으로 전송되며 서비스 직원이 현장에서 상품에 서명합니다.

교체 또는 환불: 교환 조건이 충족되는 경우 Suning.com 고객 서비스에서는 반품 조건이 충족되는 경우 원래 반품 제품을 교체하기 위해 창고에서 즉시 등록된 배송 주소로 새 제품을 보내도록 조치합니다. 해당 상품은 보관 후 주문하신 결제 수단에 따라 환불해 드립니다. 자세한 환불 기간은 "반품 및 교환 정책 - 환불 안내"를 참조하시기 바랍니다.

원래 상품 반품 : 감정 결과가 반품/교환 신청 내용과 일치하지 않거나 정상적으로 사용 가능한 경우, 등록된 배송 주소로 원래 상품이 반송됩니다.