온라인 고객 서비스 신청 방법

기능 선택 방법 1. 보안 및 안정성

고객 문의를 정상적으로 접수할 수 있으려면 온라인 고객 서비스 시스템이 안정적이고 효과적이어야 합니다. 온라인 고객 서비스 시스템에서는 다음과 같은 상황이 자주 발생합니다. (고객과의 채팅 중 온라인 고객 서비스 시스템이 정지되거나, 자주 오프라인이 되는 경우, 로그인 프로세스가 너무 오래 걸리거나 로그인에 실패하는 경우, 메시지를 받을 수 없거나 메시지를 보낼 수 없는 경우 등) , 그렇다면 사용 중인 온라인 고객 서비스 시스템이 제대로 작동하지 않는 것으로 판단할 수 있습니다.

모든 문의 사항을 파악하고 적시에 피드백을 제공하려면 안정적인 온라인 고객 서비스 시스템을 선택해야 합니다.

특징 2. 빠르다, 빠르다

빠르다는 것은 회사 입장에서 고객이 회사 홈페이지를 방문하면 온라인 고객상담 상담 아이콘이 즉시 보여야 한다는 뜻이다. 고객의 입장에서는 고객이 온라인 고객 서비스 상담 아이콘을 클릭한 후 가능한 가장 짧은 시간 내에 대화 상자가 나타나야 함을 의미합니다. (고객의 인내심은 단 몇 초에 불과합니다.) 1초 더 빨라지면 효율성은 100배 증가하고, 고속 온라인 고객 서비스 시스템은 더 많은 문의를 가져올 것입니다.

특징 3. 효율적이고 사용하기 쉬움

부서

온라인 고객 서비스 시스템 배포는 일회성 작업이며 고객 서비스 직원을 교육합니다. 온라인 고객서비스 시스템을 잘 활용하려면 일정량의 인력과 비용이 필요합니다. 회사에서는 온라인 고객서비스 시스템 교육에 과도한 비용을 지출할 의사가 없으며, 쉽지 않은 온라인 고객서비스 시스템에 막대한 비용을 지출합니다. 사용한다고 반드시 좋은 결과를 얻을 수 있는 것은 아닙니다. 고객 서비스 담당자가 온라인 고객 서비스 시스템을 능숙하게 운영하기 어려울 경우 회사의 온라인 상담 효율성에 영향을 미칠 것입니다.

고객 서비스의 엄청난 이동성과 함께 많은 양의 손실이 발생합니다. 직원 교육에 대한 투자를 지속적으로 늘려야 하는 것은 악순환입니다.

사용 편의성은 소프트웨어 품질을 측정할 뿐만 아니라 비용 관리 문제도 포함합니다. 회사에는 사용하기 쉬운 온라인 고객 서비스 시스템이 필요합니다. [2]

특징 4. 간편한 배포

온라인

온라인 고객 서비스 시스템을 구축하는 것은 간단한 문제가 아닙니다. 여기에는 오디오와 시스템이 모두 포함됩니다. 영상 채팅 및 모니터링 기술은 인코딩 및 디코딩 기술, 네트워크 전송 기술, 미디어 스트림 처리 기능을 배우는 것이 매우 어려우며, 무엇인가를 성취하기까지 연구하는 데 수년이 걸리는 경우가 많습니다. 몇 년 후에는 개발자가 될 수 있습니다. 이는 영상 시스템을 필요로 하는 개발사에 큰 문제를 안겨줄 것입니다. 따라서 사용자 요구에 맞는 영상 및 기타 미디어 스트림을 전문적으로 제공하는 애니챗 SDK가 개발자에게만 필요한 애니챗 SDK를 통해 탄생하게 되었습니다. 간단한 2차 개발이 가능하며 SDK에서 제공하는 API를 사용하여 호출을 완료할 수 있습니다. 자체 비즈니스 로직만 수행한다면 영상 대화 등 개발 세부 사항을 완료하기 위해 SDK를 연구할 필요가 없습니다.

개발이면 충분합니다. 왜냐하면 SDK는 많은 인터페이스를 제공하고 SDK에 자세한 개발 문서가 있기 때문입니다. 지침을 읽으면 SDK가 기본 애플리케이션을 캡슐화하여 최종 사용자가 호출할 수 없게 됩니다. 제3자 식별 정보를 참조하세요.