회원제도 관리방법_회원관리제도 세부사항
업종마다 회원제도가 조금씩 다르니 참고하세요!
1. 멤버십 카드 기능
1. 멤버십 카드에는 할인, 적립금, 포인트의 세 가지 기능이 있습니다.
2. 카드 할인 정보는 해당 숙소 및 식비 할인을 제공합니다.
3. 적립금 기능 : 회원카드를 선입금하여 편리하게 이용하실 수 있습니다.
2. 멤버십 기능
1. 호텔 회원은 멤버십 카드로 호텔 객실 및 레스토랑 식사 가격을 12% 할인받을 수 있습니다. 합의에 따라 종속 할인을 제공합니다.
2. 모든 회원은 체크아웃을 15시까지 연기할 수 있으며, 반나절 임대료가 면제됩니다.
3. 회원은 호텔 예약, 회원 특가 및 각종 우대 혜택을 우선적으로 누릴 수 있습니다.
4. 호텔이 주최하는 다양한 회원 소셜 활동에 무료로 참여하고 추첨 행사에 참여할 수 있는 호텔의 소비 포인트 보상과 초대 혜택을 누려보세요.
5. 호텔 객실이 부족할 경우 회원이 우선적으로 객실을 예약합니다.
6. 예약 예약 지연 어떠한 사유로 인해 예약 예약 시간 내에 호텔에 도착하지 못한 경우, 호텔은 전화 확인 후 회원 예약 시간을 20시까지 적절하게 연장해 드립니다.
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7. 정기적인 재방문과 맞춤화된 세심한 서비스.
8. 생일에 호텔에서 돈을 쓴 회원에게는 생일 선물이 제공됩니다.
3. 회원카드 신청 및 발급
1. 회원의 이익을 보장하고 보호하기 위해 각 카드 신청자는 회원 정보 등록 양식을 정확하게 작성하고 "자오화 호텔 회원 관리 시스템"을 준수하는지 확인해야 합니다.
2. 회원 가입 신청: 카드 신청자는 회원 카드를 신청하기 전에 유효한 신분증을 제시하고 회원 정보 등록 양식을 작성해야 합니다.
3. 회원카드 한 장의 가격은 38위안입니다.
4. 프론트 데스크, 레스토랑, 찻집의 계산원은 회원 카드 절차를 처리하고, 고객으로부터 회원 카드를 수령 및 충전하며, 공식 청구서를 고객에게 발행합니다. 각 소비 후 동일한 가치에 대해 고객에게 청구서의 액면가입니다.
5. 영업직원 및 기타부서 직원이 판매한 회원카드는 고객을 프런트나 레스토랑 계산대까지 안내하여 수속을 하게 하며, 영업직원은 회원정보등록에 본인의 이름을 서명하게 됩니다. 성과통계 양식입니다.
IV. 멤버십 카드의 사용
1. 멤버십 카드는 호텔 내에서 가치를 보관하고 다양한 혜택을 누릴 수 있는 유일한 증서입니다. 투숙객은 회원카드와 비밀번호를 올바르게 보관하고 규정에 따라 사용해야 합니다. 비밀번호 분실, 대여, 유출로 인한 손실에 대해서는 호텔에서 책임을 지지 않습니다.
2. 회원은 숙박등록 및 음식점, 찻집 체크아웃 시 반드시 회원카드를 제시하고 비밀번호를 입력해야 할인 및 포인트 적립이 가능합니다. 카드가 없는 것으로 처리되며, 대체카드는 인정되지 않습니다.
3. 카드 소지자의 정보가 변경된 경우 변경 절차를 기한 내에 완료해야 합니다. 그렇지 않으면 그에 따른 책임은 카드 소지자에게 있습니다.
5. 회원카드 분실신고, 재발급, 재발급 및 반납
1. 분실신고 : 회원카드 분실 후, 카드 소지자는 유효한 신분증을 제시해야 합니다. 24시간 이내에 호텔에서 분실 신고를 했습니다. 기한 내에 분실 신고를 하지 않아 발생하는 모든 책임은 카드 소지자에게 있습니다.
2. 카드 재발급: 분실신고된 회원카드의 경우 영업일 기준 3일 이후에 카드 재발급 절차가 완료됩니다. 카드를 교체하면 카드마다 38위안의 카드 교체 수수료를 지불해야 원래 카드의 관련 정보를 새 카드로 이전하여 계속 사용할 수 있습니다.
3. 회원은 회원카드를 잘 관리해야 합니다. 실수로 손상된 경우 카드 교체 시 카드당 38위안의 카드 수수료가 부과됩니다. 기존 카드의 관련 정보를 새 카드로 계속 사용할 수 있습니다.
4. 투숙객이 정당한 사유로 카드 환불을 요청할 경우, 현장에서 회원카드 비밀번호 및 등록정보 원본이 정확한지 확인한 후 재무부서를 방문하시기 바랍니다. 환불 처리를 위해서는 회원카드 및 기존 등록 정보와 일치하는 유효한 인증서가 필요합니다. 카드 절차는 재무 부서에서 고객 정보 및 계좌 정보 확인 후 처리되며, 회원카드는 원칙적으로 반환됩니다. 회원카드는 더 이상 외부로 발급되지 않습니다.
VI. 회원카드 발급 프로모션 방법
1. 카드당 1회 충전금액이 500위안 이상인 경우 카드수수료가 면제됩니다. 1회 충전금액이 1,000위안 이상인 경우 카드 수수료가 면제되고 객실 요금이 20% 특별 할인됩니다.
2. 호텔 시범 운영 기간(1개월) 동안 모든 유형의 객실에서 호텔이 시행하는 가격으로 1박하고 레스토랑에서 380위안 이상을 지출하는 투숙객에게 무료 회원권을 제공합니다. 카드수수료는 면제되나, 본 카드는 해당 소비에 대한 할인을 받을 수 없습니다.
3. 호텔과 계약을 체결한 협약단위는 필요에 따라 회원카드를 구매하여 증정할 수 있습니다.
4. 특별 고객의 경우 호텔은 회원카드를 증정하고 카드 수수료를 면제할 수 있습니다.
7. 회원 포인트 적립 방식
1. 회원은 호텔 이용시 100위안을 적립 받습니다.
2. 50포인트마다 호텔 디럭스 스탠다드룸(또는 싱글룸) 1박 무료 투숙 혜택이 제공됩니다.
8. 직원 승격 및 보상 방법
1. 호텔은 모든 직원이 회원 카드를 적극적으로 홍보 및 홍보하도록 장려하며, 카드 판매자에게 회원 카드 1장당 8위안을 지급합니다. 판매된.
2. 일회성 보증금 500위안은 8위안 등으로 보상됩니다.
9. 본 규정에 대한 최종 해석 및 결정권은 호텔에 있습니다. 가격 및 관리 방법이 조정될 경우에는 더 이상 공지하지 않습니다.