비즈니스 서신 및 이메일 에티켓

소셜 서신과 이메일은 비즈니스 분야에서 가장 자주 사용되는 양식입니다. 왜냐하면 사업유통 전반에 걸쳐 우호증진과 무역촉진을 위해서는 정서적 연결과 교류가 매우 중요하기 때문입니다. 다음은 제가 공유하는 비즈니스 서신과 이메일 에티켓입니다. 누구나 읽어보실 수 있습니다!

비즈니스 서신 분류

고객과 주고받는 모든 비즈니스 서신 앞에는 "Dr. Wang", "Li Manager"와 같이 고객의 이름이 앞에 와야 합니다. " 등. 편지 끝에 연락처 정보와 날짜를 기재하세요. 회사 내 기타 서면 문서도 간결하고 읽기 쉽게 유지되어야 합니다. 모든 회사에는 내부적으로 편지를 전달하는 방법에 대한 고유한 규칙이 있습니다. 하지만 저는 직원들 간의 가장 일반적인 서면 의사소통 형식인 "사무실 메모"에 대해 논의하려는 것이 아닙니다. 여기서 우리가 주목하고 싶은 것은 법적 문서와 계약서를 제외하고 회사와 외부 세계 사이의 서면 의사소통 방법과 내용입니다.

비즈니스 서신은 크게 소개서, 추천서, 칭찬서, 불만서, 상사분쟁해결서, 요청서, 거절서 등으로 구분된다.

1. 추천서

학교나 직장에 지원할 사람을 추천하는 경우가 많습니다. 내용에는 상대방과의 관계, 상대방과 알고 지낸 기간이 포함되어야 합니다. , 예를 사용하여 그의 특성을 설명합니다. 예를 들어 이 사람이 부지런하다고 말하고 싶다면 이 점을 설명하는 예를 들어보세요. 저는 이직하기 전에 항상 상사나 같이 일하는 동료들에게 추천서를 써 달라고 부탁합니다. 개인적인 추천서나 지명서는 다음 직업을 얻는 데 강력한 도구입니다.

2. 칭찬편지

상대방의 제품이나 서비스에 만족하셨다면 칭찬편지를 작성해 주세요. 많은 사람들이 그렇게 하지 않더라도, 그것이 상대방과 건강한 관계를 형성하는 시작이다. 레스토랑 매니저의 서비스에 매우 만족하셨다면, 그의 상사에게 칭찬 편지를 보내시면 한편으로는 그의 경력 발전에 큰 도움이 될 것입니다. 그와 함께하고 앞으로도 그의 높은 품질을 계속 받아들이십시오. 그러므로 모두가 자신과 남에게 도움이 되는 편지를 기꺼이 쓰고, 자주 써야 합니다. 그렇게 하면 윈윈(win-win)할 수 있기 때문입니다.

3. 불만 편지

먼저 불만 편지는 조직의 최고 리더에게 작성되어야 합니다. 둘째, 감정적인 말은 피하고, 인물보다는 상황에 맞게 구체적으로 말하세요. 항의서의 첫 번째 문단에는 먼저 상대방이 편지 작성 목적을 이해할 수 있도록 이유를 객관적으로 요약합니다. 그런 다음 청구서 번호, 언제 어디서 발생했는지 등 몇 가지 구체적인 사실을 알려주세요. 항의 편지는 또한 상대방에 대해 격려적인 태도를 유지하려고 노력해야 합니다. 예를 들어 "귀하의 식당이 서비스로 유명한 것으로 알고 있으며, 그 식당의 서비스 때문에 식사하러 자주 오는 것으로 알고 있습니다. 이 웨이터의 서비스는 다음과 같습니다. 레스토랑 전체의 서비스를 나타내지는 않습니다." "수준" 및 기타 단어입니다. 불만사항 작성이 가장 어려운데, "서비스 수준"이라고 쓰면 상대방이 좀 더 차분하게 불만사항을 처리해 줄 것입니다. 마지막 단락은 문제 해결을 위한 제안입니다. 터무니없거나 욕심을 부리지 말고 합리적으로 행동하십시오. 상대방이 판매한 제품이 일주일 정도 사용 후 고장이 난 경우, 반품, 새 제품으로 교환 또는 지정된 기간 내에 수리를 요청할 수 있습니다. 마지막 문장은 "귀사의 서비스 수준이 높다고 생각하며, 이 문제가 합리적으로 해결되고 앞으로도 계속 협력할 수 있기를 바랍니다"와 같이 격려적이어야 합니다.

4. 비즈니스 분쟁 해결

여러 가지 이유로 제품을 구매한 후 상대방과 가격 인하 협상을 하거나 보상 또는 반품을 요청해야 하는 경우가 많습니다. 구매한 상품에 대한 영수증 사본을 상사 분쟁 서한에 첨부하여 상대방이 자신의 파일에서 이를 추적할 수 있도록 해야 합니다. 비즈니스 분쟁 편지의 내용은 간단하고 명확해야 합니다.

5. 요청서

요청서의 내용에는 상대방에게 티켓을 발행해 달라고 요청하거나 특정 문서를 보내달라고 요청하는 등의 내용이 포함됩니다. 이러한 유형의 편지에는 상대방이 필요로 하는 가장 기본적인 정보가 주로 포함되어 있으며, 다른 텍스트가 많이 필요하지 않습니다.

6. 거절 편지

비즈니스 거래에서 거절 편지는 자신의 브랜드를 구축하고 자신을 홍보할 수 있는 기회입니다.

강조할 점은 상대방이 자신에게 적합하지 않다는 것이 아니라, 양측이 서로 적합하지 않다는 점이다. 우리도 열린 마음을 갖고 앞으로도 협력할 의향이 있다는 점을 표현해야 합니다. 앞으로도 기회가 된다면 협력의 가능성과 방법을 계속 모색할 수 있을 것입니다.

서면 의사소통의 장점

1. 한눈에 명확함: 흑백을 사용하면 모든 참가자가 논의된 주제, 사실적 근거 및 결론, 도달한 결론을 명확하게 이해할 수 있습니다. 작업이 완료될 때까지 계속 최신 상태로 유지하십시오. 토론의 결과를 기록하고, 구체적으로 논의하고, 최종적으로 종이에 기록하게 되면 기회주의자들이 영향력을 발휘할 여지가 없게 됩니다.

2. 서면 후속 조치: 사안의 진행 상황, 논의 내용 및 조치 세부 사항을 정확하고 시기적절하게 기록할 수 있으며 각 작업 프로젝트에 대한 이력 파일 역할을 합니다. 예를 들어, 영업 업무를 완료하기 위해 팀을 조율해야 합니다. 시간이 매우 제한되어 있고 지정된 완료 날짜가 멀지 않은 경우 팀 구성원, 감독자 및 파트너에게 서면 메모를 준비하면 더 명확해집니다. 취해야 할 조치. 모든 사람에게 후속 조치를 취하는 방법. 이는 모든 사람이 동일한 일에 집중하고, 동일한 언어를 사용하며, 수행된 작업과 수행해야 할 작업을 알도록 강요합니다. 마지막으로 서면 후속 조치를 통해 귀하가 성과에 따라 보상을 받을 수 있도록 보장합니다. 약속을 이행한 사람이 누구인지, 적시에 작업을 완료한 공로를 인정받은 사람이 누구인지 확인하세요.

3. 의견 차이나 분쟁이 있을 때 증거로 삼으세요. 완벽한 사람은 없습니다. 운영상의 문제든 대인 관계든 모든 작업 프로젝트는 고유한 문제에 직면한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 서면 기록은 사람들이 성격이나 작업 스타일의 감정이나 기타 차이보다는 사실에 집중하고 불일치와 분쟁을 합리적인 방식으로 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 레터 작성의 구체적인 원칙

소셜 레터는 비즈니스 분야에서 자주 사용되는 편지입니다. 왜냐하면 사업유통 전반에 걸쳐 우호증진과 무역촉진을 위해서는 정서적 연결과 교류가 매우 중요하기 때문입니다. 이 유형의 편지의 에티켓 필수 사항과 형식은 기본적으로 일반 편지와 동일합니다. 소셜 레터는 일반적으로 공식 레터와 커버 레터의 두 부분으로 구성됩니다. 편지를 쓰는 것은 받는 사람에게 말을 하기 위해 단어를 사용하는 것입니다. 상대방이 친근하고 자연스러우며 문명적이고 예의바르다는 느낌을 받게 하고 좋은 의사소통 효과를 얻기 위해서는 편지는 글쓰기 형식과 문자 언어의 예절 기준을 준수해야 합니다. 그렇지 않으면 농담을 하고 의사소통 효과에 영향을 미치며 심지어 문제를 일으킬 수도 있습니다.

1. 제목이 적절해야 합니다.

제목은 보내는 사람과 받는 사람 사이의 구체적인 관계에 부합해야 하는 제목입니다. 일반적으로 상대방이라고 부르는 내용을 편지의 시작 부분에 적어야 합니다. 형식적으로는 제목을 첫 줄의 시작 부분에 별도의 줄로 작성하여 존경심을 표현하는 것이 강한 에티켓 효과를 가지고 있습니다. 서로 친척이 아닌 장로에게 편지를 쓸 때는 일반적으로 리 과장, 장 교장 또는 특정 장로에게 존경하는 장로에게 편지를 쓸 때 성 뒤에 제목을 추가할 수 있습니다. 제목 앞에는 이름을 부르지 마세요. 동료나 후배의 경우 이름으로 부르거나 형제나 형제, "Xiao Wang", "Xiao Li" 또는 "동지"라고 부를 수 있습니다.

제목 뒤에는 일반적으로 제목이 추가됩니다. 즉, "Zunjian", "Cijian", "Junjian", "Chongjian"과 같이 제목을 개선하는 데 사용되는 단어입니다. 사람은 "Taijian", "Dajian" 및 "Huijian"을 사용하고, 여성은 "Fangjian", "Shujian" 및 "Yijian"(새해)을 사용합니다. 하나) 커플의 경우 "Lijian", "Tongjian", "Junjian" 등을 사용하십시오. 이런 경어를 글자로 사용할 때는 반드시 제목과 일치하도록 하세요.

2. 인사는 따뜻하게 해야 한다.

고개를 든 후의 성기어(사회적 언어)는 오프닝 멘트 역할을 한다. 자주 연락을 하든, 오랫동안 연락하지 않았든 상대방에게 인사하는 것은 필수적인 예절입니다. 그러므로 편지는 인사말로 시작해야 합니다. 예를 들어, "혜택을 읽는 것은 마치 오랜 친구를 만나는 것과 같습니다!" 또는 "오랜만에 인사드립니다. 요즘 잘 지내시나요?" 인사말은 "안녕하세요"만큼 길 수도 있고 짧을 수도 있습니다. ’, 마음에서 우러나와 반성해야 한다. 편지를 쓴 사람은 ‘가끔 쓰는 글’이 아니라 진심이다. 인사는 두 사람의 관계에 맞춰야 하며, 깊게 이야기하는 것보다 단순하고 자연스러운 것이 좋습니다.

3. 내용이 정확해야 합니다.

텍스트는 편지의 본문, 즉 작가가 하고 싶은 말, 논할 이유, 표현하려는 감정이 담겨 있는 부분이다.

주요 텍스트는 일반적으로 문자의 두 번째 줄에서 시작하며 앞에 공백 두 개를 남겨 둡니다. 편지의 내용도 다르고 쓰는 방법도 다양하지만 표현력이 풍부하고 정확하며 직설적이어야 합니다. 의미 있고, 합리적이며, 유창하고, 깔끔한 손글씨일 뿐만 아니라, 표현도 적절해야 합니다. 즉, 표현은 수신자의 특성과 편지 작성자와 수신자 사이의 구체적인 관계(포함)를 기반으로 해야 합니다. 경어와 겸손한 단어의 선택, 억양의 조절 등) 일반적으로 말하면 상대방에 대한 이야기를 먼저하고 관심, 관심 또는 감사와 존중을 표현한 다음 말하고 싶은 내용을 작성해야합니다. 본문을 작성한 후 내용에서 누락된 부분을 발견하면 끝 부분에 추가하고 보충 단어 앞에 "youji"를 추가하여 상기시킬 수 있습니다. 보색은 너무 길면 안 됩니다.

4. 축하는 진심으로 해야 합니다.

본문 뒤의 인사와 축하는 비록 몇 마디에 불과하지만, 받는 사람에 대한 작가의 염원과 존경, 위로를 표현하는 동시에 무시할 수 없는 에티켓 역할도 하고 있다. 축하 형식에는 표준화된 요구 사항이 있습니다. 일반적으로 두 줄로 작성하며, 위쪽 줄 앞에 공백 두 개, 다음 줄에 위쪽 공백이 있습니다. 축하는 "안부 인사", "건강을 기원합니다" 등과 같은 전통적인 문장 패턴을 사용할 수도 있고, 받는 사람에게 최고의 소원을 표현하는 새로운 방법을 찾을 수도 있습니다. 예를 들어, 노인들에게는 "행운을 빕니다", "행운을 빕니다", "평화를 기원합니다", "평화를 기원합니다"라고 평범한 사람들에게 보내는 편지에는 "노래"를 사용할 수 있습니다. of Shi Qi", 봄에는 "이 "봄 축제 송가"를 쓸 수 있고, 매년 "새해 복 많이 받으세요"와 "새해 복 많이 받으세요"라고 쓸 수 있으며 일반적으로 "송시"를 사용합니다. to Shi Sui", 후배들에게 보내는 편지에는 "좋은 한 해 되세요", "좋은 한 해 되세요", "봄이 잘 오길 바랍니다" 등을 쓰면 됩니다. 그런데 부탁드립니다" 등, "제발" 없이.

또한, 축하의 말은 받는 사람의 상황과 직업에 따라 다를 수도 있다. 예를 들어 신혼부부나 커플의 경우에는 '연희를 축하한다', '연희를 축하한다', '' 등을 사용한다. Li'an 축하합니다", "Shuangqi 노래", 상대방이 멀리 여행할 때 "멀리서 안전 여행을 기원합니다", 상대방이 아플 때 "마음의 평안을 기원합니다". 상대방의 직업에 따라 "원안", "지안", "자오안", "하이안", "편안", "상안", "초안"을 선택할 수 있습니다. ", "차이치" 등

편지 끝에는 작성자의 이름과 작성 날짜를 기재해야 하며, 예의를 갖추기 위해 이름 앞에 해당 본인 확인, 즉 본인 확인을 추가해야 합니다. 그 당시 그는 자신을 "학생", "제자", "학생"이라고 불렀습니다. 이름 아래에는 적절한 인사말도 선택해야 합니다. 예를 들어 장로의 경우 서명 뒤에 "kowtow", "kowtow", "kowtow", "존경을 표합니다", "공손히 표현합니다", "존경합니다"가 있어야 합니다. 일반 사람들의 경우 "폐하" 등을 추가하고 서명 뒤에 "친절하게", "진심으로", "진심으로", "축복합니다" 등을 추가합니다.

5. 인장에는 경칭을 사용하세요.

받는 사람의 주소와 우편번호를 명확하고 정확하게 기재하는 것 외에도 받는 사람의 이름, 보내는 사람의 주소, 우편번호와 이름, 표지(편지 표지)의 주요 내용도 반드시 기재해야 합니다. 자기 소개서에 공손한 단어를 적절하게 선택하십시오. 먼저, 수탁자의 직위에 주목하십시오. 봉투는 우편배달부용이므로 받는 사람의 이름 뒤에 "아버지", "남편", "아들" 등 상대적인 호칭을 사용하는 것은 적절하지 않으며, 대신 받는 사람의 직함, 나이를 기준으로 "교수"를 기재해야 합니다. , 등 , "의사", "선생님", "동지", "부인" 등 둘째, '해봉말'과 '봉봉말'의 선택에 주의해야 한다. "개봉 연설"은 받는 사람에게 봉투를 열어 보라고 요청하는 공손한 말입니다. 받는 사람에 대한 보내는 사람의 감정과 태도를 표현합니다. 일반적으로 "Anqi"와 "Fuqi"는 노인 장로에게 사용되고 "Junqi"와 "Ciqi"는 일반 사람들에게 사용됩니다. "Xunqi"는 수탁자의 신원과 성별에 따라 사용될 수 있습니다. 군인), "Wenqi"(교사용), "Fangqi"(여성용); 젊은 세대의 경우 "handqi"를 사용하고 어린이의 경우 "handqi", "collection" 및 "collection"을 직접 쓸 수 있습니다. "篆"이라는 단어의 사용법도 특별합니다. 어른들에게 편지를 쓸 때는 '신시', 보통 사람들에게는 '신', 후배들에게는 '손시'를 쓰는 것이 적절하다. 엽서, 연하장 등에는 봉투가 없기 때문에 '개봉'이나 '봉인' 같은 것은 없습니다.

6. 적시에 편지에 답장하세요.

편지를 받은 후 받는 사람은 즉시 읽고 답장해야 합니다. 이는 가장 기본적인 의사소통 에티켓 중 하나입니다. 답장 편지에는 상대방의 편지를 받은 시간을 명시해야 합니다. 도움을 요청하는 서신이나 비즈니스 서신의 경우 일시적으로 도움을 줄 수 없거나 요청을 충족할 수 없더라도 상대방이 귀하를 놓치지 않도록 명확하고 시의적절하게 답변해야 합니다. 구애 편지, 일명 '행운의 반지' 편지 등 답장하기에 적합하지 않은 극히 소수의 편지에 대해서는 무시해도 되지만, 그 내용을 고의로 홍보하거나 노출시키는 것은 적절하지 않습니다.

7. 편지를 쓸 때 해야 할 것과 하지 말아야 할 것.

의사소통 예절 문서로서 편지에도 금기 사항이 있습니다.

펜 유형의 경우 붓과 만년필이 적합하고 잉크 색상의 경우 연필은 피합니다. 검정색과 파란색이 선호됩니다. 많은 서구 국가에서 빨간색은 외교 관계 단절을 의미하고 녹색은 의사소통의 자유를 보호하기 위해 구애를 의미하므로 사적인 편지는 비밀로 유지되어야 하며 숨기거나 열 수 없습니다. 남의 편지를 사적으로 만나서 읽으려고 해도, 가까이 다가가서 듣거나 지켜서도 안 됩니다.

비즈니스 서신 레이아웃 예절

① 대각선 또는 들여쓰기 형식(들여쓰기 형식).

이 배열의 핵심은 레터헤드, 결론, 서명, 보낸 사람 이름이 모두 오른쪽 또는 오른쪽에 있고 표지 안쪽의 주소와 제목 중 하나라도 있으면 왼쪽에 있다는 것입니다. 위의 요소는 별도의 줄로 배열하며, 마지막 각 줄은 이전 줄보다 영문 2자(또는 3자) 들여쓰기하고, 각 문단은 영문 5자 들여쓰고, 빈 줄을 남겨둔다. 단락 사이. 이 형태는 대칭성과 아름다움에 주목한 전통적인 배열 패러다임으로 현재는 소수의 영국인만이 즐겨 사용하고 있습니다.

②정면형 또는 수직형 또는 매립형(블록형).

이 배열의 핵심은 각 요소가 왼쪽부터 배열되어 각 줄이 오른쪽으로 들여쓰기되지 않기 때문에 전체 글자의 왼쪽이 수직선을 이루고 오른쪽이 수직선을 이룬다는 점입니다. 고르지 않은. 이 형태는 입력할 때 편리하고 문제가 없으며, 왼쪽의 들여쓰기를 고려할 필요가 없지만 대칭적이고 아름답지 않아 많은 사람들이 사용하지 않습니다.

③개량형 또는 혼합형(수정형).

위 두 가지 형식 중 가장 좋은 점을 조합한 배열로 레터헤드, 맺음말, 서명, 보낸 사람 이름이 오른쪽에 배치되고 표지 안쪽의 주소와 제목이 왼쪽에 배치되지만 각각 요소는 각 줄로 구분되며 오른쪽에도 들여쓰기가 없으며 텍스트의 각 단락 시작 부분에 영문 5자가 들여쓰기되어 있으며 단락 사이에 빈 줄이 필요하지 않습니다. 이 형식은 편리성과 문제 없음, 대칭성과 아름다움을 모두 고려하여 현재 영어 통신에 있어서 매우 인기 있는 패러다임입니다.

주의사항

① 손글씨는 읽기 어려운 경우가 있으므로 영문으로 인쇄하는 것이 가장 좋습니다.

② 봉투를 작성할 때 받는 사람의 이름과 주소는 봉투 앞면 중앙에 쓰는 것이 일반적이고, 보내는 사람의 이름과 주소는 앞면의 왼쪽 상단이나 앞면에 쓸 수 있습니다. 봉투 뒷면. 작성 양식은 편지의 스타일과 일치해야 합니다.

③글씨 접는 것도 세심해야 한다.

이메일 에티켓

이메일, 즉 이메일은 21세기의 가장 편리한 도구이자 상대방에게 가장 나쁜 인상을 줄 수 있는 도구이기도 합니다. 다른 파티. 몇 년 전 어느 유명 다국적 기업의 총책임자는 자신의 비서에게 일요일에 문을 열어주러 회사에 왔을 때 지각했다고 비난하는 거친 이메일을 보냈다. 일요일에 그를 위해 문을 열어달라고 비서에게 요청했고, 그는 또한 비서를 해고했다고 비난했습니다. 이에 뒤처지지 않기 위해 비서는 그 편지를 회사의 모든 사람과 언론에 전달했습니다. 사안이 너무 커서 총지배인이 해고됐지만, 다른 회사에서는 감히 이 비서를 채용하지 않았다. 이번 사건을 통해 알 수 있듯이, 이메일은 두 사람 사이의 의사소통이지만, 이메일을 작성할 때, 해당 이메일이 향후 공개될 수 있다는 점도 염두에 두어야 한다는 점을 알 수 있습니다.

다음으로 이메일 작성 과정에 대해 이야기해보겠습니다.

먼저 이메일을 보내기 전에 수신자와 참조 수신자를 명확하게 식별해야 쓸데없는 대량 메일 발송을 피할 수 있습니다. 그룹에 보내려면 수신자 열에 내 이메일 주소를 쓰고 숨은 참조 열에 다른 사람의 이메일 주소를 적어서 누군가가 이 이메일 주소로 스팸을 보내는 것을 방지합니다.

둘째, 이메일을 보내기 전에 꼭 보낼 필요가 있는지, 첨부 파일이 큰 경우 먼저 상대방에게 알리고 수신이 편리한지 물어보세요. 첨부파일(첨부파일을 받는 것이 불편하신 분들도 계시기 때문에) .

셋째, 이메일을 보내는 시간에 주의하여 보내는 시간이 정확한지 확인하세요.

콘텐츠 측면에서는 가장 큰 원칙이 하나 있는데, 바로 KISS: Keep It Short and Simple입니다. 이는 비즈니스 서신의 이메일 내용이 짧고 단순하며 명확하게 표현되도록 하기 위한 것입니다.

어조에 있어서 기본적으로 비즈니스 이메일은 여전히 비즈니스 서신이므로 어조는 최대한 정중하고 정중해야 합니다.

내용과 형식이 일관되어야 하며 감정적인 내용을 너무 많이 쓰지 마세요. 이메일은 격식을 갖춘 편지보다 덜 격식을 차린 것이기 때문에, 많은 사람들이 아무 생각 없이 가볍게 쓰는 것이 편하다고 생각하고, 신중하게 생각하지 않고 보낸 다음 나중에 너무 빨리 보낸 것을 후회합니다.

금기

1. 찡그림: 다양한 표정이 비전문적이고 성숙한 느낌을 줍니다.

2. 초점이 없는 불만.

3. 인기 있는 정보와 홍보 정보뿐만 아니라 많은 농담을 전달합니다.

4. 이메일을 통해 제안 사항을 표현하세요. 상대방이 당신의 목소리 톤이나 몸짓을 볼 수 없기 때문에 오해가 생기기 쉽습니다.

5. 주제에서 벗어났습니다. 긴 이메일보다 짧은 이메일을 두세 번 보내는 것이 좋습니다.

편지 답장 원칙

편지를 보낸 후 2~3일 이내에 상대방에게 답장할 기회를 주세요. 다음은 회신에 대한 몇 가지 원칙입니다.

1. 회신하기 전에 이메일 전체를 읽으십시오. 감정이 상할 때는 회신하지 마십시오.

2. 그룹 이메일에 답장할 때는 관련 없는 사람에게 보내지 마세요.

3. 주제를 명확하게 작성하고 긴급성을 표시하세요. 긴급성에는 여러 수준이 있습니다. 참고 - 별로 중요하지 않음, 긴급 - 긴급함.

4. 내용적으로 너무 단순하지 않을 때도 있다. 상대방이 읽었을 때 자신이 조급한 태도를 갖고 있다고 오해하기 쉽기 때문이다.

5. 이메일로 답변해야 하나요? 상대방의 내용에 감정이 포함되어 있다면 직접 대면하여 답변하는 것이 가장 좋습니다.

6. 매우 바쁜 경우에는 상대방에게 간단한 이메일을 보내서 받았다고 알리는 것이 가장 좋지만 시간이 더 필요합니다. 준비하거나 처리한 후 상대방에게 적절한 기대치를 줄 시간을 알려주세요.

7. 휴가 중이라면 자동 답장에 다른 사람의 연락처를 기재하는 것이 가장 좋습니다.

8. 특정 문제에 대해 모든 사람이 논의해야 하는 그룹 이메일을 받은 경우, 중복을 피하기 위해 답장하기 전에 모든 이메일 내용을 읽는 것이 가장 좋습니다.

주의 사항

마지막으로 이메일을 보낼 때 상대방에게 불편이 가지 않도록 다음 사항에 유의하시기 바랍니다.

1. 너무 길어요.

2. 관련 없는 편지를 보내세요.

3. 저주 체인 메시지를 전달합니다.

4. 첨부파일을 잊어버렸습니다.

5. 바이러스가 포함된 이메일.

6. 편지함이 가득 찼는지 확인하는 것을 잊었습니다.

7.받는 사람의 이름이 잘못되었습니다.

8. 맞춤형 편지(단체로 보내는 농담, 대용량 PPT 영감 이야기 등 맞춤형 편지는 개인 사서함으로 보내는 것이 가장 좋습니다).

공식적인 비즈니스 서신이든 이메일이든 타인과의 소통을 위한 도구이므로 상대방을 존중하는 태도를 유지하도록 노력하세요. 편지를 쓰고 이메일에 답하는 과정 전반에 걸쳐 이러한 태도를 유지한다면 많은 문제를 피할 수 있을 것입니다. ;

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