결제되지 않았으나 개봉된 하오이고우 휴대폰을 반품할 수 있나요?

저도 예전에 그런 상황이었는데...휴대폰은 괜찮았는데...충전기가 깨져서 뒷커버가 깨졌네요! (운송 중에 문제가 될 수도 있겠네요... 지역 우체국이라... 품질 문제 발견 후 서명을 거부한 걸 보니... 우체국 직원분이 고객센터에 전화도 도와주셨네요. 이궈... 결국 반품했는데 님의 상황은 모르겠네요...