온라인 고객 서비스 소프트웨어란 무엇인가요?

KuaishhangTong에 대한 여러 답변을 보았습니다. 실제로 KuaiShangTong의 온라인 고객 서비스 시스템은 실제로 꽤 훌륭하며 이는 여러 측면에서 반영됩니다: 1. 안정성

사용 Kuaishangtong의 고객 서비스 시스템 반년 넘게 사용하고 있는 는 확실히 매우 안정적입니다. 평상시나 상담량이 많은 시간대에도 오프라인이 되지 않는 이유는 서버 보안과 프로그램 프레임워크의 안정성이 상대적으로 좋기 때문이라고 합니다. 고객 서비스 팀은 만장일치로 사용자 경험이 매우 좋으며 고객이 이야기하는 시간의 절반이라도 모든 메시지를 잃어버리는 상황은 없다고 말했습니다. 2. 지능적인 고객 서비스 로봇

이 점은 Amway에 초점을 맞추어 프로세스 전반에 걸쳐 실제 채팅을 시뮬레이션하며 주문한 고객 중 로봇과 대화하는 것을 발견하지 못했습니다! 방문객 상담 사업의 식별 정확도가 정말 높다고 합니다. Kuaishantong은 11년 동안 AI 인공 지능 기술을 축적했으며 고객 서비스 로봇을 사용하여 지능형 리셉션을 위한 수동 팀을 대체하려고 합니다. 비용을 절감하세요. 기업은 Kuaishangtong을 선택해야 합니다! 3. 전화 콜백 시스템

전화 콜백 시스템은 방문자가 전화번호를 입력한 후 오른쪽의 전화 아이콘을 클릭하면 회사로부터 즉시 콜백을 받을 수 있는 기능입니다. 이 기능은 매우 실용적입니다. 고객이 직접 전화번호를 입력하고 "인터넷에 접속"하려는 의지가 높아졌습니다. 이 기능이 도입된 이후 지금까지 전화 상담 횟수가 1.6배 증가했습니다. 오직 Kuaishantong만이 이 기능을 가지고 있습니다. 4. 지능형 대화 배포

Kuaishangtong은 다양한 사용자 검색 키워드, 소스 채널, 제품 서비스 유형, 지역 등 다양한 조건을 기반으로 지능형 대화 배포를 수행할 수 있습니다. 예를 들어 공개 계정의 고객 상담은 전문화됩니다. 고객센터 A에 픽업을 요청하고, 키워드로 XX를 검색한 고객은 고객센터 B에서 특별 픽업을 요청합니다. 이런 전담인의 커뮤니케이션 효율성은 일반적인 무작위 배정보다 훨씬 높을 것입니다. 더 전문적임)

더 중요합니다. 한 가지 사실은 Kuaishantong의 기본 버전이 영구적으로 무료라는 것입니다! ! ! 며칠 써보고 돈을 강요하는 그런 제품들보다 훨씬 낫네요!