JD.com에서 구매한 제품이 파손된 경우 어떻게 보증을 받을 수 있나요?

JD.com에서 물건을 구매할 때 문제가 발생하는 경우 송장을 제공하여 애프터 서비스 보증을 신청하세요. 구체적인 단계는 다음과 같습니다:

(1) JD.com 홈페이지에 들어갑니다.

(2) 내 주문을 클릭합니다.

(3) 내 주문 페이지로 들어갑니다.

(4) 보증이 필요한 제품 주문을 찾아 클릭하여 A/S 신청을 클릭하세요.

(5) 신청하려면 클릭하세요.

(6) 서비스 유형을 보려면 수리를 클릭하세요.

(7) 제출 이유, 문제 설명, 이미지 정보 업로드를 선택하세요.

(8) 주문정보를 확인하세요.

(9) 제출을 확인하려면 클릭하세요.

반품, 교환 또는 보증 신청:

(1) 반품: 송장이 누락된 경우 반품 금액에서 세금을 공제해야 합니다.

(2) 수리를 위한 반품: 수리를 위해서는 송장이 필요합니다.

(3) 교환: 교환에는 송장이 필요하지 않습니다.

참고: JD.com - 반품, 교환, 보증 신청 청구서 없이 신청할 수 있나요?