해외에서 구매한 Alienware 노트북이 보증 기간 내에 있는 경우 국내 보증을 신청할 수 있나요?
비용 효율적인 Alienware 컴퓨터를 구입하기 위해 많은 친구들이 구매 대리점 및 단체 구매를 통해 본토 이외의 국가 및 지역에서 구입하는 것을 선택하게 됩니다. 하지만 외국의 보증 정책은 외국과 다르기 때문입니다. 중국에 계시는 분들, 구매 후 보증을 위해 중국으로 어떻게 반품해야 하는지가 큰 고민입니다!
해당 문제와 관련해 DELL China 글로벌 워런티 담당자에게 문의한 결과, 글로벌 워런티 관련하여 다음과 같은 답변을 받았습니다!
1. 중국이 위치한 아시아태평양 지역은 종합+사고보호(CC)! (일본 제외) 아시아 태평양 지역 이외의 지역에서는 이 서비스를 이용할 수 없습니다.
예: 중국에서 상해 + 종합 보장을 구매하고 아시아 태평양 지역이 아닌 지역으로 이동한 경우 사전에 글로벌 공동 보험을 통해 양도할 수 있습니다. 예, 다음 영업일에 Door to Door 서비스를 받을 수 있지만, 아시아 태평양 지역이 아닌 지역의 DELL 컴퓨터에는 하드웨어 보증이 적용되지 않으므로 사고 + 포괄적인 보호를 받을 수 없습니다. 완전한 사고 + 사고 보호가 있습니다!
2. 중국 DELL의 글로벌 보증 정책은 3년(3년 포함) 동안 익일 방문 서비스(NBD)를 구매해야 이전을 신청하고 글로벌을 달성할 수 있다는 것입니다. 보증! 그러나 참고: 아시아 태평양 지역에서는 필요하지 않으며 직접 공동 보증이 가능합니다.---일본을 제외하고(글로벌 공동 보증은 없습니다)
3. 아시아 태평양 지역, 구매 국가에서 구매한 경우 3년 이상 사용한 NBD도 서비스 신청을 통해 아시아 태평양 지역으로 이전할 수 있습니다.
4. 아시아 태평양 지역 이외의 지역에서 구입한 컴퓨터, 구입 국가에서 3년 미만의 NBD를 구입한 경우, 글로벌 보증 양도는 불가능하지만 보증 기간이 만료된 후에는 송장과 보증서를 통해 직접 보증을 갱신할 수 있습니다. 기기와 함께 제공되는 퀵 서비스 코드
5. 아시아 태평양 지역이 아닌 지역에서 구입한 DELL 컴퓨터가 3년 이상(3년 포함) 이하인 NBD인지 여부에 관계 없음 구매시 3세이상 중국에서는 종합+사고(CC) 구매가 가능합니다! 구입 후 실수로 노트북이 손상된 경우(CC 보증 범위 내) CC를 구입한 국가에서 직접 수리, 부품 교체 등의 서비스를 받을 수 있습니다.
첨부 파일:
익일 방문 서비스(NBD)는 보증 기간 동안 전체 기계 하드웨어에 대해 다음 서비스를 즐길 수 있습니다.
1. 무료 전화 기술 수리 보고서
2. 무료 교체 부품(사고 및 인재로 인한 손상 제외, 배터리는 1년 동안만 보증됩니다.)
3. 현장 서비스, 부품 교체 횟수 제한 없음, 교체 부품 비용 없음
4. 무료 소프트웨어 시스템 원격 제어 지원(Dell 관련 소프트웨어)
5. 전국 연락 및 글로벌 보증(3년 NBD)
종합 보호 서비스(CC)는 다음 서비스를 누릴 수 있습니다.
1 NBD 서비스 포함
2 또한 우발적인 기계 낙하, 감전 등 우발적인 위험도 포함됩니다. 또한 Dell은 물 침입, 물 튀김, 액체 튀김으로 인한 손상에 대해서도 책임을 집니다(노트북이 손상된 경우). 부품 교체가 여전히 효과를 회복할 수 없는 경우 전체 기계를 1년에 한 번 교체할 수 있습니다. 자세한 내용은 DELL 공식 웹사이트에 로그인하십시오. 웹사이트
3. 화재 및 도난에 대비
4. 기계 교체시 동일 기계 교체 또는 동일 가격의 기계 교체 또는 고급 기계 구성 교체를 즐길 수 있습니다. 기계 교체 시 가격 차액이 필요하지 않습니다.
5. 전국 무료 보증 및 아시아 태평양 지역(일본 제외) 종합 보증 서비스를 누릴 수 있습니다.
CC 포함 본 보증 답변에 대해 개인적으로 이해한 바에 따라 해외에서 컴퓨터 구입 후 3년 NBD를 구입하실 것을 권장합니다. 중국 귀국 후 종합보험+상해보험을 갱신했는데 가격을 물어보니 3CC 가격은 1,200위안(공동구매는 900원)입니다. 가격이 저렴해서 놀랐는데 DELL은 NBD 기반이고 보험이 적용되어 있어서 가격이 생각보다 높지 않다고 하더군요.