오빠가 휴대폰, 아이폰을 잘못 사도록 도와줬는데, 상자 밖의 플라스틱 틀이 찢어졌습니다. 철회할 수 있나요?

iPhone이 활성화되지 않았거나, 휴대폰이 손상되지 않았거나, 액세서리가 분실된 경우에 한해 14일 이내에 제품을 반품하실 수 있습니다.

반품 신청은 제품 수령일로부터 14일 이내에 이루어져야 합니다. iPhone은 모든 액세서리, 설명서, 사용 설명서를 포함하여 원래 포장에 양호한 상태로 반품되어야 합니다. 구매 시 일반 청구서를 요청하여 받으신 경우, 상품과 함께 반품하셔야 합니다. 추가 정보

Apple Direct Store에서 구입한 iPhone:

1. 제품을 반품하거나 교환할 때 iPhone이 손상되지 않은 상태여야 합니다! 액세서리와 상자가 누락되어서는 안 되며, 누락된 경우 반품이 불가능합니다.

2. 반드시 아이폰을 구매하신 분께서 직접 교환하셔야 하며, 타인 교환이 불가합니다. 반품시 유효한 서류와 신분증, 신용카드를 지참하시고 직접 매장으로 방문해주세요. iPhone을 구입한 곳에서 매장 직원에게 도움을 요청하세요.

3. 다른 색상으로 변경을 원하실 경우 예약 없이 원하시는 색상을 부담 없이 구매하실 수 있을 때까지 기다려주셔야 하며, 그렇지 않은 경우에는 블랙/화이트, 동일한 스타일만 제공 가능합니다. 화이트/골드의 경우 골드로 변경 시 중요한 점은 로즈 골드로 변경할 수 없다는 점입니다.

Apple 공식 웹사이트에서 구입한 iPhone:

4. Apple은 Apple Care 직원에게 교체가 필요하다고 판단하는 경우 우선적으로 고객에게 연락할 것입니다. 귀하는 문서 번호를 제공하고 이 번호를 공식 웹사이트 직원에게도 제공합니다.

5. 아이폰은 개봉 여부와 상관없이 교환이 가능하지만, 애플에서는 먼저 아이폰을 재활용한 후 새 아이폰을 보내드립니다.

6. Apple에서 iPhone을 재활용할 경우 먼저 약속을 잡고 배송 장소로 배송해 드립니다. 위에서 언급한 매장 직접 교환과 마찬가지로 손상되지 않은 iPhone 및 액세서리를 제공해야 합니다.

7. Apple에서는 개봉하지 않은 상품에 대해 15달러, 개봉한 상품에 대해 25달러의 재포장 수수료를 청구합니다. 품질 문제가 있는 경우 확인 후 수수료가 환불됩니다.

8. 아이폰을 직영점에서 구매한 경우, 파손되지 않은 경우 14일 이내에 반품이 가능하지만, 반품은 원스토어에서만 가능합니다. 자세한 사항은 직영매장에 방문하셔서 상담하시거나, 공식 홈페이지에서 Apple Store 직영점 반품 정책을 확인하실 수 있습니다.