쇼핑몰 쇼핑가이드 서비스 가이드라인

1. 쇼핑 가이드는 영업시간 동안 쇼핑몰 규정에 따라 유니폼을 입고 배지를 착용해야 합니다.

2. 쇼핑 가이드의 머리는 업무 시간 동안 깔끔하게 빗어 주어야 하며, 여성 쇼핑 가이드는 업무 시간 동안 머리를 염색하거나 짙은 화장을 해서는 안 됩니다. .검은색 신발이 필요합니다.

3. 쇼핑가이드는 통일된 출석체크를 시행하며 지각, 조퇴, 무단결근을 하지 않는다.

4. 쇼핑가이드는 영업시간 중에 자신의 게시물을 무단으로 이탈하거나, 다른 게시물을 방문하거나, 단체로 모여서 대화를 나누는 행위를 할 수 없습니다.

5. 쇼핑가이드는 영업시간 동안 게시물과 위치를 정해야 하며, 엉덩이나 주머니에 팔을 걸치거나 고객에게 등을 돌리지 말고, 기대거나 눕지 말고, 아니면 용기를 밟아도 됩니다.

6. 쇼핑 가이드는 영업시간 동안 식사, 놀이, 큰 소리 내기, 흡연, 음주, 카드 놀이, 체스 등 매장 내 업무와 관련 없는 모든 행위를 금지합니다.

7. 매장은 깨끗하고 정돈된 상태를 유지해야 하며, 쓰레기를 버리는 행위는 금지되며, 청소 도구를 임의로 배치하는 것도 금지됩니다.

8. 쇼핑 가이드는 고객을 맞이할 때 먼저 고객에게 인사하고 "안녕하세요! 환영합니다! 기다려주세요! 감사합니다! 다음 번에 환영합니다!"와 같은 예의바른 언어를 사용해야 합니다.

9. 쇼핑 가이드는 결제금 및 보증금을 개인적으로 징수할 수 없으며, 반드시 쇼핑몰 통합 계산원에게 전달해야 합니다.

10. 쇼핑몰의 이미지를 손상시키는 행위를 하지 마십시오.

위의 서비스 지침은 각 쇼핑 가이드에서 엄격히 준수해야 하며, 규정을 위반할 경우 쇼핑몰에서는 품목당 50위안의 벌금을 부과합니다.