운영자는 정확히 어떤 일을 하나요?

네, 회사마다 특성이 다릅니다. 일반적으로 차이나 모바일, 텔레콤 등의 부서에서 근무하는 경우 인바운드 통화 또는 아웃바운드 통화에 별도의 교환원이 있습니다. 내부 발신자는 10086 문의 등 고객 전화에 응답하는 역할을 담당합니다. 아웃바운드 통화는 회사가 특정 신규 사업을 시작하거나 할인을 제공할 때 고객에게 적극적으로 연락하여 이를 홍보하는 것을 의미합니다.

그러나 일부 중소기업이나 일부 인터넷 회사에서는 교환원이 거의 재주꾼에 가까워 전화 받기와 걸기 외에 다른 모든 일을 해야 한다.