HP pavlion g4-2022TX 새로 설치된 win7 32비트, 터치패드 터치 스위치를 사용할 수 없고 공식에는 64비트 드라이버만 있습니다. 무엇을 해야 할까요?

안녕하세요! HP 제품을 선택해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명을 토대로 다음 사항을 참고하시길 권장합니다.

1. 귀하께서 말씀하신 대로 터치패드 스위치를 사용할 수 없는 문제는 다음 원인에 의해 발생할 가능성이 높습니다. 기기의 터치패드 드라이버 문제 예, 기기에 터치패드 드라이버를 설치하여 발생한 문제를 해결할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

2. win7 32비트 컴퓨터용 터치패드 드라이버는 다음과 같습니다.

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56501-57000/sp56801 .exe

드라이버 다운로드 시 주의사항: 다운로드 도구를 사용하여 새로 고침 프로그램을 다운로드하지 마십시오. 다운로드를 사용해야 하는 경우 "다른 이름으로 대상 저장" 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 소프트웨어를 다운로드하려면 단일 스레드 다운로드를 사용하십시오.

3. 드라이버를 다시 설치한 후에도 기기 문제가 지속되면 설명하신 문제는 시스템 문제로 인해 발생한 것일 수 있습니다. 중요한 파일을 저장한 후 기기를 다시 설치해 보시기 바랍니다. 시스템을 통해 현재 발생한 문제가 해결되는지 확인하세요. 운영 체제를 재설치한 후에도 기기 문제가 지속되면 현지 HP 골드 서비스 센터에 문의하여 하드웨어 문제로 인한 것인지 확인하는 것이 좋습니다. HP 골드 서비스 센터 연락처 정보는 다음과 같습니다. 다음을 통해 HP 골드 서비스 센터에 문의하십시오. 웹사이트에서 해당 주와 시, 그리고 사용 중인 제품 유형을 선택하십시오:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

위의 답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

위의 정보로 문제가 해결되지 않으면 HP 네트워크 온라인 채팅방 www.hp.com.cn/chat에 로그인하여 온라인 엔지니어와 상담하여 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다. .

자세한 제품 정보는 www.hp.com.cn/800에서 확인할 수 있습니다.