HP 노트북의 ty 키가 갑자기 응답을 멈췄습니다. 며칠 동안 밖에 나갔다가 출발하기 전에 끄기 전까지는 괜찮았습니다. 오늘 돌아와서 오작동하는 것을 발견했습니다. 왜일까요?

안녕하세요, 중국 HP입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다!

귀하의 설명에 따르면 외부 USB 키보드 테스트를 고려해 보시는 것이 좋습니다. 외부 연결이 정상이라면, 이 문제는 노트북 키보드에서 발생할 수 있습니다. 이는 키보드 연결 불량 문제를 배제할 수 없으며, 기기의 보증 수준에 따라 적절한 수리 방법을 선택하는 것이 좋습니다. HP 골드 서비스 센터의 연락처 정보를 보려면 아래 공식 링크를 이용하세요: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

저는 HP 직원입니다.

위의 정보로 문제가 해결되지 않으면 HP 기술 지원 웹페이지(www.hp.com/cn)를 방문하여 계속 질문하거나 도움을 구할 수 있습니다. HP의 지원에 감사드립니다.