12306 항공권 환불방법, 환불절차, 환불수수료, 환불시간 등을 안내해 드립니다.
12306 환불 절차:
12306 공식 홈페이지에서 기차표를 구매했으나 환불 방법을 모르는 승객은 12306 환불 절차에 대해 다음 내용을 읽어보시기 바랍니다.
1. 먼저 공식 기차표 예약 웹사이트 www.12306.cn에 로그인하세요. 사용자 이름과 비밀번호를 입력한 후 다음 페이지로 이동하세요.
2. 티켓을 구매하신 후 '주문조회'로 이동하세요. "'환불'에서 티켓 정보를 확인하신 후 '환불' 버튼을 클릭하세요.
3. 시스템에서 환불 확인 메시지가 표시된 후 '확인'을 입력하세요. (환불)' 페이지에서 '환불 확인' 버튼을 클릭하세요.
4. 시스템에 "신청하신 환불 서비스가 성공적으로 처리되었습니다!"라는 메시지가 표시되는 동시에 시스템에서 이메일을 보냅니다. 당신의 사서함에.
5. 환불이 완료되면 '주문 조회' 열의 '티켓 상태'에 '티켓 환불됨'이 표시됩니다.
12306환불된 티켓에 대해 공제되는 금액:
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12306 누구나 티켓 환불을 받을 수 있는데, 12306 환불 시 얼마가 공제되나요?
중국 철도 고객 서비스 센터 웹사이트는 온라인 기차표 구매를 위한 유일한 공식 웹사이트입니다. 12306.cn은 사용자 등록, 열차 시간표 조회, 잔여 티켓 조회, 요금 조회, 티켓 구매(온라인 결제 포함), 주문 조회, 티켓 변경, 티켓 환불 및 기타 서비스를 제공합니다.
12306 홈페이지에서는 이론적으로 전자티켓 변경 및 환불 처리 수수료가 없습니다. 티켓이 표시된 역에서 출발 48시간 이전에 티켓을 취소한 경우, 출발 24시간 이상 48시간 이내에 환불한 경우 티켓 가격의 5%가 환불 수수료로 부과됩니다. , 항공권 환불 시 항공권 가격의 10% 환불 수수료가 부과되며, 출발 24시간 이내에 항공권을 환불하는 경우, 환불 시 항공권 가격의 20% 환불 수수료가 부과됩니다.
12306 환불. 단, 변경 후 새 항공권 가격이 기존 항공권보다 높을 경우 운임 차액을 전액 지불해야 합니다. 은행 카드를 사용하고 원래 티켓 가격은 은행에서 청구해야 하며 티켓 구매에 사용된 은행 카드는 지정된 기한 내에 환불됩니다.
변경 또는 항공권 환불 후 새 항공권 가격이 기존 항공권 가격보다 낮은 경우, 환불 금액은 은행에서 지정한 기한 내에 항공권 구매에 사용한 은행 카드로 환불됩니다. .
12306 환불 절차가 진행되는 동안 모두가 12306 환불 계좌가 도착했는지 추가로 확인해야 합니다.
12306 환불 시간 규정:
승객이 환불을 요청할 경우 다음 규정을 따라야 하며 환불 수수료가 부과됩니다.
1. 승차권 환불은 승차권 구입처 또는 승차권 출발역에서 신청하시기 바랍니다.
2. 역에서 출발하기 전이나 특별한 경우에는 운행 후 2시간 이내에 요금 전액을 환불받을 수 있습니다. 단체 승객은 운전하기 48시간 전에 신청해야 합니다.
3. 승객이 여행을 시작한 후에는 항공권을 환불할 수 없습니다. 단, 부상이나 질병으로 인해 여행을 계속할 수 없는 경우에는 징수한 운임과 여행 구간 운임의 차액을 역이나 열차의 확인 후 환불받을 수 있습니다. 이동 거리가 최소 마일리지보다 적은 경우, 여행 동반자에게도 동일하게 적용됩니다.
4. 스탬프가 찍힌 항공권을 반납할 때는 먼저 수하물 변경 절차를 거쳐야 합니다.
5. 판매된 플랫폼 티켓은 환불되지 않습니다.
시외 승차권, 정기 승차권, 고정 요금 승차권의 환불 방법은 철도 운송 기업이 결정합니다.
필요한 경우 철도운송회사는 일시적으로 환불방법을 조정할 수 있습니다.
항공사의 책임으로 인해 승객의 항공권을 환불하는 경우 다음 규정에 따라 환불 수수료가 부과되지 않습니다.
1 출발역에서는 전액. 요금이 환불됩니다.
2. 중간역에서는 징수한 운임과 여행 구간 운임의 차액을 환불해 드립니다. 여행 구간이 최소 마일리지 미만일 경우에는 전액 환불해 드립니다.
3. 도착역에서는 징수한 운임과 사용한 부분의 차액을 환불해 드립니다. 최소 마일리지 미만 미사용 부분은 최소 마일리지로 계산됩니다.
4. 에어컨 열차 운행 중 에어컨 설비 고장으로 수리할 수 없는 경우, 미사용 구간에 대한 에어컨 요금을 환불해야 합니다.
노선이 중단되어 승객이 환불을 요청하는 경우 출발역(중단된 환승역과 출발역으로 돌아오는 구간 포함)에서 운임 전액을 환불하고, 징수한 운임의 차액을 환불해 드립니다. 여행 구간의 운임은 중간역에서 환불되며, 환불수수료가 부과되나, 위반으로 인한 추가요금 및 해당 역까지 사용한 승차권은 환불되지 않습니다. 회선 중단이 운송인의 책임인 경우 본 규정 제49조에 따라 처리되어야 합니다.
일반적으로 환불 창구 직원은 환불 직원의 5%를 처리 수수료로 청구해야 합니다.
12306 환불 수수료에 대한 새로운 규정
철도부 웹사이트에 따르면 승객의 티켓 환불을 용이하게 하고 티켓 판매자가 환불 절차를 통해 티켓을 재판매하는 것을 방지하기 위한 것입니다. , 철도청이 실명승차권 환불방법을 개정하였습니다. 12306 환불 수수료에 관한 새로운 규정 승객이 타인을 대신해 환불 절차를 처리할 때 승객의 유효한 신분증 원본이 없는 경우 승객의 유효한 신분증 원본을 제시할 수도 있습니다. 환불을 위해서는 대리인과 승객의 유효한 신분증 사본이 필요합니다.
승객이 직접 기차표 환불을 신청하는 경우, 티켓 구매 시 제공한 유효한 신분증 원본을 제시해야 합니다. 원본 신분증을 분실한 경우, 유효한 임시 신분증을 현장에서 발급받을 수 있습니다. 역 공안증 사무소에서 환불을 처리합니다.
12306 티켓 환불이 기한 내에 접수되지 않았다는 일부 승객의 신고에 대해 철도청은 12306 고객 서비스 센터에 전화하여 불만을 제기하는 것 외에도 승객이 이메일을 통해 불만을 제기할 수도 있다고 밝혔습니다. 불만 사항을 용이하게 처리하기 위해 철도 부서는 환불 절차의 다양한 요소를 분석하고 다양한 상황을 구분할 수 있는 등록 양식을 마련했습니다. 승객은 8684 Ministry of Railways 12306.cn의 정보 요약 열에서 관련 문제 처리 방법을 확인할 수 있습니다. 상황에 따라 등록 양식을 작성하여 12306@12306.cn으로 이메일을 보내십시오. 철도 부서는 관련 은행과 협력하여 가능한 한 빨리 티켓 가격을 확인하고 승객의 계좌로 환불할 것입니다.