왜 BBA 에서 메르세데스 벤츠만 판매량이 치솟았을까요?

오늘 벽돌숙은 20 17 벤츠 고객 체험 미디어 테크놀로지의 날에 참가하여 벤츠 판매량이 급증하는 상황, 특히 비제품 수준에 대해 더 많이 알게 되었다.

간단히 말해서, 벤츠는 현재 호화차를 파는 것이 아니라, 더 중요한 것은 고객에게 한 가지 이념을 전달하는 것이다. 벤츠가 있으면 너의 생활이 어떻게 변할 것인지, 이것은 다른 차가 줄 수 없는 것이다. 벤츠가 무엇을 했는지 보세요.

고객 경험 제휴

중국 인터넷의 급속한 발전에 따라 사람들은' 사용자 체험' 에 대해 점점 더 까다롭게 되었다. 솔직히 말하면 좋은 사용자 체험이 없습니다. 안녕히 계세요. 그래서 벤츠도 이 방면을 매우 중시한다. 이 때문에 지난 5 월, 그들은 새로운 부문인' 고객체험연맹' 을 설립하여 시장 수요 변화에 맞는 브랜드 경험을 더욱 유연하고 효율적으로 만들었다. 한편 메르세데스 벤츠는 브랜드 체험 플랫폼 개방에 주력해 다양한 분야의 파트너 및 고객과 함께 미래를 전망하고 있다.

위챗 플랫폼 기반의 발표

메르세데스 me 차주 클럽

위챗 역시 현재 가장 주파수가 높은 소프트웨어이기 때문에 벤츠는 위챗 플랫폼을 기반으로 한 메르세데스-벤츠 me 차주 클럽을 발표해 차주들이 교류하고 전속 서비스를 즐길 수 있도록 했다. 이전 시범 운영 단계에서 전속차, 공항 서비스, 고급 의료 등의 프로젝트가 사용자들로부터 많은 호평을 받았다.

현재 메르세데스 me 차주 클럽은 신차 판매, 애프터서비스, 금융, 여행, 건강, 교육, 관광, 엔터테인먼트 등을 포괄하는 오픈 플랫폼을 구축하기 위해 업계 간 파트너를 통합하고 있습니다. 오픈 플랫폼은 업주 클럽 회원들에게 민생은행 공동 신용 카드와 북경대학교 광화 공개 수업을 가져왔고, 곧 여러 고급 호텔과 협력 협의를 체결할 예정이다. 앞으로 회원은 전속 집값을 누린다.

간단히 요약하면 입구는 위챗 플랫폼에서 온라인상에 있으며, 차주 교류가 더욱 편리하다. 동시에 벤츠 등의 플랫폼은 벤츠 차주에게 비벤츠 차주가 즐길 수 없는 전속 서비스를 제공한다.

위챗 플랫폼 외에도 새로운 Mercedes me 어플리케이션이 내년 초에 출시될 예정입니다. 벤츠 me 와의 협력을 통해 차주는 언제든지 차량 사용 안내 비디오를 보고, 차량 데이터 상태를 적시에 파악하고, 원격 스위치 도어, 차량 위치 지정, 차량 고장 관리를 실현하고, 벤츠 관련 뉴스와 활동에 대한 개인화된 푸시를 받고, 컨시어지 서비스 및 리셀러 서비스를 예약할 수 있다.

전자 상거래 플랫폼 출시

올해 타오바오1111단 몇 분만에 1000 억의 거래액에 도달했습니다. 나는 판매 업무가 있는 어떤 회사도 전자상거래 플랫폼을 무시하지 않을 것이라고 믿는다.

중국 고객의 전자상거래에 대한 수요를 충족시키기 위해 벤츠는 고객에게 온라인 관람차, 채팅, 자동차 선택, 자동차 예약 등 편리한 서비스를 제공하기 위한 전자상거래 플랫폼을 선보였다. 플랫폼 기능에는 360 도 파노라마 전시와 VR 인테리어 인터랙티브 전시 기술, 현재 속도 설정, 48 시간 우선 예약, 온라인 제품 대사 전문 예약상담 서비스, 재무계산기로 가장 적합한 구매방안 선택, 온라인 재무승인 등이 포함됩니다.

65438+ 올해 2 월 현재, 15, 플랫폼은 38 개 차계 * * 127 차종에 온라인 관람차, 소개, 선차, 예약 서비스를 제공하며 전국 2/KLOC-를 포괄합니다. 앞으로 메르세데스-벤츠 전자 상거래 플랫폼은 D2D 현장 시운전, 스마트 전자 상거래 플랫폼 등의 제품과 서비스를 선보일 예정입니다.

요약: 벤츠 판매량이 급상승하는 이유를 한 단어로 설명하면' 변화' 다. 제품 자체로서는 새로운 벤츠의 디자인 요소가 소비자들을 매료시키고, 안팎에서 자랑스러운 호화로운 분위기를 풍기며, 느낌과 다른 브랜드들이 노점을 열었다. 브랜드 경험의 경우 벤츠는 현재 차주나 잠재적인 차주에게 새로운 이념을 제공하기 위해 노력하고 있다. 즉 메르세데스가 벤츠의 독창성을 전달할 수 있는 새로운 생활방식이 어떤 것인지 알 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 벤츠, 벤츠, 벤츠, 벤츠, 벤츠, 벤츠)