소규모 콜센터 구축 비용

우선 우리 회사의 콜센터 요구사항을 파악해야 합니다. 기업의 애프터 서비스 핫라인을 예로 들어 보겠습니다. 실제 전화기가 필요한 경우 음성 게이트웨이와 함께 사용해야 합니다. 물론 이들 중 다수는 이제 SAAS 웹사이트 형태로 되어 있습니다. 고객 서비스 직원은 주소를 통해 브라우저를 열고 컴퓨터에 헤드폰을 연결하고 작업을 시작하기만 하면 됩니다. 이는 콜센터의 현재 및 미래 추세이기도 합니다. 설정 및 디버그가 쉽고, 네트워크가 있는 곳이라면 어디에서나 작업할 수 있다는 장점이 있습니다. 재택근무도 하고.

Suzhou Panshi Cloud Call Center에서 제공 한 견적을 예로 들어 특정 통신사의 고객 서비스 센터에 대한 콜센터 구축을 예로 들어 보겠습니다. 300명의 직원이 동시에 일할 수 있는 시스템의 기본 가격은 16,800위안이다. 이 장치는 다른 기능을 독립적으로 개발해야 하기 때문에 특정 개발 서비스 비용을 지불하지만 시장에 있는 대부분의 사람들은 기본 버전을 선택하여 충분합니다. 물론 여전히 귀하의 필요에 따라 다릅니다. 이는 콜센터 시스템 가격이며, 교환원의 전화선과 연결될 수 있는 시스템도 필요하다. Panshiyun을 예로 들어보겠습니다(어쩔 수 없습니다. 다른 시스템에 대해서는 감히 언급할 수 없습니다). 운영자의 전화선에 연결되는 VOX 시스템의 가격은 1.2W 위안이며 청구, 요금 설정, 품질 검사 인터페이스, IMS 등록 등을 지원합니다. 이 소프트웨어 부분이면 충분합니다.

하드웨어 부분은 우선 서버가 가장 좋습니다. 그렇지 않은 경우에는 클라우드에서 임대해야 합니다. 이는 매달 비용이 청구됩니다. 다른 하나는 O 포트 게이트웨이이며 기본적으로 그게 전부입니다.

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