고객이 운송비를 공제하러 오면 어떻게 거절하나요?

다음과 같은 방법으로 고객의 운송비 공제를 거부할 수 있습니다.

1. 공제를 수락하지 않는다는 점을 고객에게 명확하게 알립니다.

2. 공제는 품질에 대한 불신의 표시이므로 이를 받아들일 수 없다는 점을 고객에게 설명합니다.

3. 고객이 여전히 비용 청구를 고집하는 경우 협상을 시작하고 양측이 모두 수용할 수 있는 해결 방법을 찾으려고 노력할 수 있습니다.

4. 협상이 불가능할 경우 분쟁 해결을 위한 법적 수단을 모색하겠다고 밝힐 수 있습니다.

고객의 청구를 거부할 때는 정중하고 인내심을 갖고 자신의 입장과 이유를 최대한 설명하십시오.