노트북 전원이 블루 스크린입니다.
첫째, 시스템 업데이트 후 블루 스크린이 나타납니다.
PS: 일반적으로 이런 경우 시스템에 제대로 들어가지 못하고 Windows RE 로 들어가 관련 작업을 수행해야 합니다.
장치에 특정 업데이트를 설치한 후 블루 스크린 오류가 발생할 수 있습니다. 업데이트 후 블루 스크린 오류가 발생하는 경우 최신 업데이트를 제거하여 오류를 수정할 수 있습니다.
업데이트를 제거하는 방법:
안전 모드에서 업데이트를 제거합니다 (이 방법은 Win 10 1809 이전 버전에 적용).
안전 모드로 들어가기 전에 Windows RE 복구 모드로 들어가야 합니다.
세 번의 비정상적인 시작 후 Windows RE 복구 모드로 들어갈 수 있습니다. 구체적인 작동 방법은 다음과 같습니다.
전원 버튼 10 초 동안 눌러 장치를 끕니다.
전원 단추를 다시 눌러 장치를 켭니다.
Windows 가 시작된 후 (재부팅 시 ASUS LOGO 표시) 즉시 전원 키 10 초를 눌러 장치를 종료합니다.
전원 단추를 다시 눌러 장치를 켭니다.
Windows 를 다시 시작할 때 전원 단추 10 초를 누르고 있습니다.
전원 단추를 다시 눌러 장치를 켭니다.
장치를 완전히 재부팅하여 WinRE 로 들어갑니다.
Windows RE 에 들어간 후 다음 그림의 단계에 따라 안전 모드로 들어갑니다.
1: 옵션 선택 화면에서 문제 해결 >; 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작
그림 설명을 입력하려면 클릭하십시오.
그림 설명을 입력하려면 클릭하십시오.
그림 설명을 입력하려면 클릭하십시오.
그림 설명을 입력하려면 클릭하십시오.
2 단계: 장치를 다시 시작하면 옵션 메뉴가 표시됩니다. 숫자 키 "5" 또는 "F5" 를 눌러 네트워크 보안 모드로 들어가는 것이 좋습니다.
그림 설명을 입력하려면 클릭하십시오.
장치가 안전 모드에 있을 때 다음 단계에 따라 제어판에서 최신 업데이트를 제거합니다.
작업 표시줄의 검색 상자 (Windows +Q 를 사용하여 검색 상자를 불러올 수도 있음) 에 제어판을 입력한 다음 결과 목록에서 제어판을 선택합니다.
프로그램 아래에서 프로그램 제거를 선택합니다. 큰/작은 아이콘 보기를 사용하는 경우 프로그램 및 기능 아래에서 프로그램 제거를 선택합니다.
왼쪽에서 [설치된 업데이트 보기] 를 선택한 다음 [설치 시간] 을 선택하여 업데이트를 설치 날짜별로 정렬하여 최신 업데이트를 확인합니다.
그림 설명을 입력하려면 클릭하십시오.
최신 업데이트 제거를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 예 를 선택하여 확인합니다.
PS: 일부 업데이트된 패치가 목록에 표시되지 않습니다.
제거 작업이 완료되면 시스템을 다시 시작하여 시스템이 정상적으로 시스템에 들어갈 수 있는지 확인하고 업데이트 후 블루 스크린으로 인해 시스템에 들어갈 수 없는 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Win RE 에서 업데이트를 제거합니다 (이 방법은 Win 10 1809 이상에서 사용 가능).
세 번의 비정상적인 시작 후 Windows RE 복구 모드로 들어갈 수 있습니다. 구체적인 작동 방법은 다음과 같습니다.
전원 버튼 10 초 동안 눌러 장치를 끕니다.
전원 단추를 다시 눌러 장치를 켭니다.
Windows 가 시작된 후 (재부팅 시 ASUS LOGO 표시) 즉시 전원 키 10 초를 눌러 장치를 종료합니다.
전원 단추를 다시 눌러 장치를 켭니다.
Windows 를 다시 시작할 때 전원 단추 10 초를 누르고 있습니다.
전원 단추를 다시 눌러 장치를 켭니다.
장치를 완전히 재부팅하여 WinRE 로 들어갑니다.
Windows RE 에 들어간 후 다음 그림의 단계를 따릅니다.
1: 옵션 선택 화면에서 문제 해결 >; 고급 옵션 > 업데이트 제거
그림 설명을 입력하려면 클릭하십시오.
그림 설명을 입력하려면 클릭하십시오.
그림 설명을 입력하려면 클릭하십시오.
2 단계: 옵션 선택 화면에서 최신 품질 업데이트 제거 또는 최신 기능 업데이트 제거를 선택합니다.
그림 설명을 입력하려면 클릭하십시오.
제거 작업이 완료되면 시스템을 다시 시작하여 시스템이 정상적으로 시스템에 들어갈 수 있는지 확인하고 업데이트 후 블루 스크린으로 인해 시스템에 들어갈 수 없는 문제가 해결되었는지 확인합니다.
둘째, 사용 중 블루 스크린이 나타납니다.
PS: 일반적인 타사 소프트웨어로 인한 블루 스크린 문제에는 전원이 켜지면 시스템이 정상적으로 로드되지만 로그인 인터페이스가 바탕 화면에 들어가면 블루 스크린 오류가 발생합니다.
블루 스크린 오류의 원인은 장치 사용 중 발생할 수 있으며 항상 명확하지는 않습니다. 사용 중인 새 하드웨어 및 드라이버 또는 타사 소프트웨어가 Windows 장치와 호환되지 않을 수 있습니다. 다음 단계를 사용하여 블루 스크린 문제를 해결해 볼 수 있습니다.
1. 타사 소프트웨어 제거:
이 작업은 안전 모드로 들어가기 전에 Win RE 복구 모드로 들어가야 합니다. 자세한 내용은 위의 "업데이트 제거" 에서 언급한 방법을 참조하십시오.
디바이스가 안전 모드에 있을 때 시작 버튼을 클릭하고 설정 > 시스템 > 애플리케이션 및 기능을 선택합니다. 이름별 정렬을 선택하고 설치 날짜별로 정렬하도록 변경합니다. -응? 제거할 타사 소프트웨어를 선택한 다음 제거를 선택합니다. 타사 소프트웨어를 제거한 후 장치를 다시 시작합니다.
조작 후에도 블루 스크린 오류가 계속 나타나면 최근 설치된 드라이버를 뒤로, 비활성화 또는 제거해 보십시오.
2. 드라이버 뒤로, 비활성화 또는 제거:
최근에 새 드라이버를 설치한 경우 롤백, 비활성화 또는 언로드하여 문제의 원인인지 확인할 수 있습니다. 먼저 장치가 안전 모드인지 확인한 다음 장치 관리자를 사용하여 드라이버를 종료, 비활성화 또는 제거합니다.
3. 타사 드라이버 롤백:
작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
장치 관리자에서 롤백할 드라이버가 포함된 장치를 확장하고 장치 아래의 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택합니다. 드라이버 탭을 선택하고 드라이버 롤백 > 예 를 선택합니다.
PS: 드라이버를 롤백할 수 없거나 블루 스크린 오류가 계속 나타나면 드라이버를 비활성화해 보십시오.
4. 타사 드라이버 비활성화:
작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
장치 관리자에서 비활성화할 드라이버가 들어 있는 장치를 확장하고 장치 아래의 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 선택한 다음 장치 비활성화 >; "네" 입니다.
블루 스크린 오류가 계속 나타나면 드라이버를 제거해 보십시오.
5. 타사 드라이버 제거:
작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
장치 관리자에서 제거할 드라이버가 들어 있는 장치를 확장하고 장치 아래의 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 선택한 다음 제거 >; "좋아"
PS: 일부 장치 드라이버는 "장치 제거 확인" 상자에서 "이 장치에 대한 드라이버 소프트웨어 제거" 를 선택한 다음 "제거" >; 확인 일부 디바이스의 경우 제거 프로세스를 완료하려면 디바이스를 다시 시작해야 합니다.
블루 스크린 오류가 계속 나타나면 외부 하드웨어를 제거/제거해 보십시오.
6. 외부 하드웨어를 제거합니다.
외부 장치도 블루 스크린 오류의 원인일 수 있습니다. 모든 외부 스토리지 장치와 드라이브, 도킹 스테이션 및 기본 기능을 실행하지 않고 장치를 꽂은 기타 하드웨어를 분리하고 장치를 재부팅합니다.
PS: 장치를 재부팅한 후 이 문제가 발생하지 않을 경우 외부 장치가 문제의 원인일 수 있으므로 장치 제조업체에 지원을 요청해야 합니다.
7. 이 컴퓨터 재설정:
블루 스크린 문제가 발생할 경우 이 문서에 언급된 방법 중 어느 것도 해결할 수 없는 경우 시스템을 재설치하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다 (리셋을 선택할 수도 있지만 Win RE reset 기능이 불안정하기 때문에 시스템을 재설치하는 것이 좋습니다).
PS: 타사 소프트웨어 및 드라이버를 설치하지 않고 시스템을 재설치한 후 블루 스크린 문제가 다시 발생하는 경우 애프터 서비스 센터로 직접 보내 테스트하는 것이 좋습니다.