휴대폰 메인프레임의 세 봉지는 무엇인가요?

이동 전화 수리 교체 반품 책임 규정

제 1 조는 소비자의 합법적 권익을 실질적으로 보호하기 위해 이동전화 제품 판매자, 수리자, 생산자의 수리, 교체, 반품의 책임과 의무를 명확히 하기 위해 중화인민공화국 제품 품질법, 중화인민공화국 소비자 권익보호법, 중화인민공화국 통신조례에 따라 이 규정을 제정한다.

제 2 조 본 규정은 중화인민공화국에서 판매되는 무선 액세스 기능이 있는 휴대폰 제품 (휴대용 휴대폰, 차량 이동 전화, 고정역 전화 및 액세서리 포함) 에 적용됩니다. 이 규정 첨부 파일 1 "3 팩 이동 전화 제품 카탈로그" 를 참조하십시오.

제 3 조는 누가 휴대폰 제품을 판매하는지 누가 3 봉지를 책임지는 원칙을 실시한다. 판매자와 생산자 또는 공급자, 판매자와 수리자, 생산자 또는 공급자가 수리자와 체결한 계약은 본 조례에 규정된 세 가지 책임과 의무를 면제하지 않습니다.

제 4 조 본 규정은 이동전화 제품에 대해 세 봉지를 실시하는 가장 기본적인 요구 사항이다. 국가는 판매자와 생산자가 소비자의 합법적 권익을 보호하는 데 더욱 유리하고 본 규정에 엄격히 부합하는 세 가지 약속을 하도록 독려한다. 약속은 명시적 보증으로서 법에 따라 이행해야 하며, 그렇지 않으면 법에 따라 책임을 져야 한다.

제 5 조 판매자는 다음과 같은 책임과 의무를 져야한다.

(a) 휴대 전화 제품의 판매는이 규정을 엄격히 이행해야한다.

(2) 입고 검사 수락 시스템을 이행해야한다.

(3) 판매된 휴대폰 제품의 품질을 유지하기 위한 조치를 취해야 한다.

(d) 판매 시 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

1. 포장을 풀고, 올바르게 조정하고, 휴대폰 제품을 소비자에게 선보입니다.

2. 휴대폰 주체 번호 (IMEI 일련 번호) 와 수신 로고 및 액세서리의 공장 일련 번호 (로트 번호), 제품 상표, 모델을 확인합니다.

3. 제품의 기본 성능, 사용, 유지 보수 및 유지 보수 방법, 3 팩 방법 및 수리자를 소개합니다.

4. 세 가지 증빙 서류와 유효한 송장을 제공합니다. 세 봉지의 증빙서류는 정확하게 작성해야 하며 (첨부 2' 휴대전화 상품 3 봉지 증빙서 참조), 판매자 도장을 찍어야 한다. 유효 송장에는 호스트 본체 번호 (IMEI 일련 번호), 부품 공장 일련 번호 (로트 번호), 제품 상표 및 모델, 판매일, 판매자 도장, 금액 등이 표시되어야 합니다.

(5) 법적 로고 요구 사항, 지침 미준수 등 명시적 성능 및 기능 또는 제품 품질 불합격 휴대폰 제품을 판매할 수 없습니다. 제조일이 없는 배터리는 판매하지 않습니다.

(6) 3 팩 유효기간 내에 이동전화 상품이 고장나면 판매자는 본 조례에 따라 3 팩 책임을 져야 하며, 일부러 연기하거나 무리하게 거절해서는 안 된다.

(7) 소비자의 문의와 불만을 적절하게 처리하고 서비스를 제공한다.

제 6 조 수리자는 다음과 같은 책임과 의무를 져야한다.

(1) 수리자는 업계 주관부에서 위탁한 수리 자격 심사 기관에서 발급한 증명서를 가지고 있어야 하며, 수리원은 훈련을 거쳐 인증을 받아야 합니다.

(2) 3 팩 유효기간 동안 무료 수리 업무와 3 팩 유효기간 외의 유상 수리 업무를 접수합니다.

(3) 판매자와 생산자의 신용을 지키기 위해서는 제품 기술 요구 사항과 품질 기준을 충족하는 새로운 부품을 사용해야 한다. 수리 전 장애 상황, 수리 후 문제 해결 및 품질 상황을 주의 깊게 기록합니다.

(4) 수리 기관과 관련된 계약이나 합의에 따라 모든 수리 비용과 수리 부품을 수리에 사용할 수 있도록 보장한다. 판매자 또는 생산자의 감독 및 검사를 수락하십시오.

(5) 자주 사용하는 수리 부품의 비축량을 유지하여 수리 작업의 정상적인 진행을 보장하고, 부품 부족으로 인해 수리 시간이 지연되는 것을 방지한다.

(6) 수리 된 휴대 전화 제품을 소비자에게 직접 제공하고 수리자의 이름, 주소, 우편 번호, 전화 번호 및 유지 보수 기록을 세 가지 바우처에 진실하고 완전하게 기입하십시오.

(7) 수리 잘못으로 인한 책임과 손실을 스스로 부담한다.

(8) 소비자 불만을 선처하여 소비자의 상품 수리 품질에 대한 문의를 접수하다.

제 7 조 생산자 (수입자는 생산자로 간주됨) 는 다음과 같은 책임과 의무를 져야 한다.

(1) 정보산업부가 발급한 통신장비 입망 증명서를 가지고 있다. 휴대전화 주체에는 이 모델의 제품 사용 설명서, 합격증, 세 봉지의 증빙증을 무작위로 휴대하는 가입 허가 표시가 붙어 있다. 제품 설명서는 국가 표준 GB 5296. 1 "소비재 사용 일반 지침" 에 따라 작성되어야 하며 기능 특성, 적용 범위, 사용 방법, 유지 관리 방법, 주의사항 및 경고, 일상적인 고장 판단 등을 명시해야 합니다. 3 팩 증명서는 첨부 파일 2' 휴대폰 상품 3 팩 증명서' 의 요구 사항을 충족해야 합니다.

(2) 이동 전화 제품이 법적 로고 요구 사항을 준수하고, 제품 설명서에 명시된 성능 및 기능을 준수하며, 제품 품질을 보장합니다. 대기 시간을 명확하게 표시해야 하며 배터리의 눈에 띄는 위치에 생산일을 명확하게 표시해야 합니다.

(3) 판매 규모에 적합한 수리 자격증을 가진 수리업자는 3 팩 유효 기간 동안 수리를 담당하고 수리자의 이름, 주소, 우편 번호 및 연락처를 제공해야 합니다. 수리자의 이름, 주소가 취소되거나 변경된 경우 제때에 공고해야 합니다.

(4) 수리대행 계약이나 협의에 관한 규정에 따라 3 팩 유효기간 내에 발생하는 수리비용을 제공합니다. 수리 비용은 제품 유통의 각 부분에서 원천징수할 수 없으며 수리자에게 전액 지불해야 합니다.

(5) 수리 대행 계약이나 협의에 따라 충분한 자격을 갖춘 부품을 제공한다. 제품 단종 후 2 년 이내에 기술 요구 사항을 충족하는 예비 부품을 계속 제공할 수 있도록 합니다.

(6) 수리 대행 계약 또는 계약에 따라 수리 소프트웨어, 기술 자료 및 기술 교육과 같은 필요한 기술 지원을 제공합니다.

(7) 소비자의 불만과 문의를 적절히 처리하고 컨설팅 서비스를 제공한다.

제 8 조 휴대 전화 호스트 3 팩 기간은 1 년이며 액세서리 3 팩 기간은 액세서리 1' 3 팩 구현 휴대폰 제품 카탈로그' 를 참조하십시오. 세 봉지의 유효기간은 인보이스 발행일로부터 계산하며 수리로 인해 지연된 시간과 부품 없이 수리할 수 있습니다. 3 팩 유효기간의 마지막 날은 법정 공휴일이고, 공휴일 다음날은 3 팩 유효기간의 마지막 날입니다.

제 9 조 3 팩 유효기간 동안 소비자는 본 규정에 따라 수리, 교체, 반품할 권리가 있으며, 수리, 교체, 반품은 송장과 3 팩 증빙으로 처리해야 합니다.

소비자들은 인보이스와 세 봉지의 증빙증을 분실했지만, 인보이스 하연이나 청구서 사본 (하연) 등 유효한 증거를 제공하여 휴대전화 제품이 3 팩 유효기간 내에 판매자 수리자 생산자는 본 규정에 따라 무료 수리 교체 책임을 져야 한다는 것을 증명할 수 있다.

소비자가 인보이스와 세 봉지의 증빙증을 분실하여 인보이스 하연이나 청구서 사본 (하연) 과 같은 유효한 증거를 제공할 수는 없지만, 호스트 본체 번호 (IMEI 일련 번호) 에 따라 표시된 공장 날짜는 여전히 3 팩 유효 기간 내에 있으며, 공장 날짜 이후 90 일째를 3 팩 유효 기간의 시작일에 따라 판매자, 수리자, 생산자는 본 규정에 따라 무료 수리를 책임져야 합니다.

제 10 조 3 팩 유효기간 동안 휴대전화 메인프레임에 품질 문제가 발생한 경우 수리자는 무료로 수리한다. 수리자는 수리한 휴대폰 제품이 30 일 이상 정상적으로 사용될 수 있도록 보장해야 한다.

제 11 조 이동 전화 호스트는 판매일로부터 7 일 이내에 액세서리 3' 이동 전화 제품 성능 실패표' 에 기재된 성능 고장이 발생하여 소비자가 반품, 교환 또는 수리를 선택할 수 있다. 소비자가 교체를 요구하면 판매자는 소비자를 위해 같은 모델, 같은 규격의 휴대폰을 무료로 교체해야 한다. 소비자가 반품을 요구할 경우, 판매자는 무료로 소비자에게 반품해야 하며, 송장 가격에 따라 대금을 한 번에 환불해야 한다.

제 12 조 이동 전화 호스트는 판매일로부터 8 일부터 8 일부터 15 일까지 액세서리 3' 이동 전화 제품 성능 실패표' 에 기재된 성능 고장이 발생해 소비자가 교환이나 수리를 선택할 수 있다. 소비자가 교체를 요구하면 판매자는 소비자를 위해 같은 모델, 같은 규격의 휴대전화 호스트를 무료로 교체해야 한다.

제 13 조 3 팩 유효기간 동안 이동전화 호스트는 두 번의 수리를 거쳐 제대로 작동하지 않으며, 판매자는 수리자가 3 팩 증빙서에 제공한 수리 기록에 따라 소비자를 위해 같은 모델, 같은 규격의 이동전화 호스트를 무료로 교체해야 한다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)

제 14 조 3 팩 유효 기간 동안 배터리, 충전기, 모바일 단말기 카드, 외부 케이블 헤드폰, 데이터 인터페이스 카드 등 휴대폰 액세서리가 본 규정 액세서리 3 에 기재된 성능 고장이 발생하면 판매자는 소비자를 위해 동일한 브랜드, 동일 모델, 동일 규격의 액세서리를 무료로 교체해야 합니다. 두 번 교체해도 여전히 정상적으로 사용할 수 없는 경우, 판매자는 소비자에게 무료 반품, 단독 판매, 송장 가격에 따라 한 번에 대금을 환불할 책임이 있습니다. 호스트와 함께 판매하면 반품 시 별도로 판매된 가격으로 대금을 환불합니다.

제 15 조 수리를 보낸 이동전화 호스트는 7 일 이내에 수리할 수 없으며, 수리자는 소비자에게 무료로 예비기를 제공하고, 원기 수리 후 예비기를 회수해야 한다.

제 16 조 생산자가 계약이나 약속에 따라 부품을 제공하지 않아 수리자가 수리 시간을 늦추고 수리일로부터 60 일이 넘도록 수리하지 않은 경우, 판매자는 송장과 세 봉지의 증빙서에 있는 수리자가 제공한 수리 기록을 책임져야 한다. 소비자들에게 같은 모델, 같은 규격의 이동전화 호스트를 무료로 교체해 주어야 한다.

제 17 조 수리자 자신의 원인으로 인해 수리 시간이 30 일이 넘는 경우, 판매자는 송장과 세 봉지의 증빙서에 있는 수리자가 제공한 수리 기록으로 소비자들에게 같은 모델, 같은 규격의 이동전화 호스트를 무료로 교체해 줄 책임이 있다.

제 18 조 판매자는 교환 조건을 충족하지만, 같은 사이즈의 상품은 없고, 소비자는 다른 모델과 같은 규격의 상품을 교환하고 반품을 요구하는 것을 원하지 않으며, 판매자는 소비자에게 무료 반품을 책임지고, 송장 가격에 따라 한 번에 대금을 환불할 책임이 있다.

제 19 조 판매자는 교환조건과 같은 모델 규격의 이동전화 제품을 준수하며, 소비자들이 교환을 원하지 않고 반품을 요구하는 경우, 판매자는 반품해야 하지만, 폐품에 대해서는 본 규정 첨부 1' 3 팩 이동전화 제품 카탈로그' 에 규정된 감가상각율에 따라 감가상각비를 부과해야 한다. 감가상각비는 송장 발행일로부터 반품일까지로 계산되며 수리 점유 및 수리 예정 시간을 공제해야 합니다.

제 20 조 교환 시 새로운 상품을 제공해야 한다.

제 21 조 교환 후 상품 3 팩 유효기간은 교환일로부터 다시 계산한다. 판매자는 인보이스 뒷면에 도장을 찍고, 교체 날짜를 명시하고, 새로운 세 봉지의 증빙을 제공해야 한다.

제 22 조 판매자는 본 규정에 따라 소비자에게 반품, 교환 책임을 부담하는 경우, 법에 따라 책임있는 생산자, 공급업자에게 상환하거나 구매 및 판매 계약에 따라 처리해야 한다. 수리자의 책임은 법에 따라 수리자에게 배상을 요구하거나 수리 계약이나 협의에 따라 처리해야 한다. 생산자, 공급자가 상술한 규정에 따라 배상한 후 수리자의 책임이며, 법에 따라 수리자에게 배상을 요구하거나 수리 계약이나 협의에 따라 처리해야 한다.

제 23 조 경영 활동에 기증된 휴대폰 제품은 본 규정에 따라 세 가지 책임을 져야 한다.

제 24 조 휴대전화 제품은 다음과 같은 상황 중 하나로, 3 팩을 실시하지 않지만, 합리적인 유료로 수리할 수 있다.

(a) 3 팩 이상의 유효 기간;

(b) 3 팩 바우처와 유효한 인보이스는 없지만, 이 휴대폰 제품이 3 팩 유효 기간 내에 있다는 것을 증명할 수 있는 경우는 예외입니다.

(3) 세 봉지의 증빙서류 내용이 상품의 실물 로고와 일치하지 않거나 바뀐다.

(4) 제품 사용 설명서에 따라 제품을 사용, 유지 관리 또는 관리하지 않아 손상을 입힙니다.

(5) 세 가지 책임을 지지 않는 수리자의 해체로 인한 손상;

(6) 불가항력으로 인한 피해.

제 25 조 생산자, 판매자, 수리자가 파산, 폐쇄, 합병, 분립하는 것은 국가 관련 법률, 규정에 따라 세 가지 책임을 진다.

제 26 조 소비자는 세 가지 패키지 문제로 판매자, 수리자, 생산자와 논란이 있을 때 소비자협회, 정보산업부 이동전화 (전화) 품질신고센터, 품질관리협회 사용자위원회 등 관련 조직에 중재를 신청할 수 있으며 관련 조직은 적극적으로 접수해야 한다.

제 27 조 판매자, 수리자, 생산자가 본 규정에 따라 세 가지 책임을 지지 않는 경우, 소비자는 제품 품질 감독 부서의 불만 기관이나 공상행정관리부의 소비자에게 신고센터에 불만을 제기할 수 있으며, 제품 품질 감독 부서나 공상행정관리부에서 시정하도록 명령할 수 있다.

판매자, 수리자, 생산자가 의도적으로 연기하거나 무리하게 소비자들이 제기한 수리, 교체, 반품 요구를 거부하는 것은 공상행정관리부, 제품품질감독부, 정보산업부 통신관리부에서 관련 법규의 규정에 따라 처벌하고 사회에 발표한다.

제 28 조 판매자, 수리자, 생산자가 본 규정에 따라 세 가지 책임을 지지 않는 경우 소비자도 중재법 규정에 따라 판매자, 수리자, 생산자와 중재협의를 맺고 국가가 설립한 중재기관에 판결을 신청할 수 있다. 인민법원에 직접 소송을 제기할 수도 있다.

제 29 조 상품 품질 검사 또는 평가가 필요한 경우 법에 따라 인정한 제품 품질 검사 기관 또는 성급 이상 제품 품질 감독 부서에 제품 품질 검사 또는 검증을 의뢰할 수 있습니다.

제 30 조 본 규정은 국가품질감독 검역총국, 국가공상행정관리총국, 정보산업부가 각자의 책임에 따라 해석한다.

제 31 조 본 규정은 20011115 부터 시행된다.