타오바오에서 가짜 상품을 구매한 후 귀하의 권리를 보호하는 방법은 무엇입니까?

12315 플랫폼을 통해 판매자가 위치한 시장 감독 관리 부서에 불만 사항이나 신고를 접수하세요.

시장 감독 및 관리 부서는 불만 사항과 신고 사항을 다르게 처리합니다. 불만 사항은 "시장 감독 및 관리의 불만 사항 처리 및 보고에 관한 임시 조치"에 따라 처리되며, 최종 결과는 조정입니다. 조정의 정도는 산업적, 상업적 책임의 정도에 따라 다릅니다. 강제성은 없으며, 판매자는 중재를 거부할 수 있습니다. 수익자에게는 전혀 억제 효과가 없습니다.

신고는 관련 당사자에게만 국한되지 않으며, 시장 감독법 및 규정을 위반하는 행위를 발견한 사람은 누구나 신고할 수 있습니다. 총행정명령 제2호 "시장 감독 및 관리에 관한 행정처벌 절차에 관한 잠정규정"에 따라 신고하거나 행정처벌을 시행하려면 신고가 필요합니다! 소송을 제기하는 것은 필수이며 부당 이득을 취하는 사람을 억제하는 효과가 있습니다. 자세한 내용은 규정을 참조하세요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 소비자가 법원에 직접 소송을 제기할 수 있다. 제기할 소송의 종류는 청구 내용과 상황에 따라 결정되어야 합니다. 예를 들어, 소비자는 계약위반, 침해, 부당이득 등을 이유로 소송을 제기할 수 있습니다.

소비자 고발 절차는 다음과 같습니다.

1. 민원서류 및 증거자료를 준비합니다.

관할권 있는 인민법원에 소송을 제기하고 고소장과 관련 증거자료를 제출하세요.

2. 법원은 기소 조건이 충족되었다고 판단하는 경우 7일 이내에 사건을 접수하고 당사자들에게 통보합니다.

3. 인민법원의 통지에 따라 정시에 소송 활동에 참석하고 참여합니다.

4. 1심 판결이나 판결에 불복하는 경우에는 판결을 받은 날로부터 15일 이내 또는 판결을 받은 날로부터 10일 이내에 원심법원이나 상급법원에 항소하여야 합니다. 그리고 이의신청서를 제출합니다.

이제 소송을 제기하는 것이 매우 편리하며, 인민법원 온라인 서비스 미니 프로그램을 통해 온라인으로도 소송을 제기할 수 있습니다. 10,000위안 미만 사건의 기소 수수료는 25위안입니다.

소비자 권리에는 다음과 같은 9가지 권리가 포함됩니다.

진실을 알 권리, 공정 거래에 대한 권리, 법에 따라 보상을 요구할 권리, 법에 따라 결사할 권리, 감독하고 비판할 권리가 있습니다.

소비자 권익보호 전반에 관한 법률: "소비자권익보호법", "가격표시의 규제 및 가격폭행의 금지", "소비자 권익 침해에 대한 처벌조치", 등.