교환할 새 제품을 Vipshop에서 직접 다시 보내야 하나요, 아니면 판매자에게 다시 보내야 하나요?

Vipshop 교환 서비스에는 두 가지 유형이 있습니다.

1.

교환 제품은 사용자가 직접 택배로 반품해야 합니다. 교환된 상품이 창고로 반송되면 사용자는 배송비를 지불해야 하며, 상품이 배송된 후 Vipshop은 상품을 사용자에게 다시 보내는 데 드는 배송 비용인 10위안 상당의 Vipshop 코인을 지원합니다. 창고에서 발생하는 비용은 Vipshop에서 부담합니다.

교환 신청 승인 후, 15일 이내에 창고에 교환 상품이 도착하지 않으면 교환이 포기된 것으로 간주됩니다. 교환 신청이 취소됩니다.

2. 방문 권유.

교환은 사용자가 상품을 신청한 후 7일 이내에 처리됩니다. 교환 승인 후 Vipshop 택배기사가 신속하게 새 제품을 가지고 사용자의 집으로 방문하여 기존 제품을 새 제품으로 교환해 드립니다. 하나. 동시에 우리는 귀하를 위해 신제품의 배송비를 부담할 것입니다. 패키지를 픽업할 때 미리 운임을 지불할 필요가 없습니다.

방문교환이 지원되는 지역에서는 방문교환을 신청할 수 있습니다. 교환 신청 내용에 따라 택배사를 통해 교환 신청해 주세요. 교환 신청하신 상품과 교환 신청하신 상품이 다른 경우 교환이 불가합니다.

추가 정보:

Vipshop 교환 서비스 참고 사항:

제품은 현재 지원되지 않는 동일한 제품의 모든 크기 및 색상에 대한 교환 신청만 지원합니다. 다른 스타일로의 교환 신청이 가능합니다. 교환 신청서가 성공적으로 제출된 후에는 사이즈/색상 수정이 불가능합니다.

동일 상품은 원래 사이즈가 있는 경우에만 다른 색상으로 교환이 가능합니다. ;

교환 신청 후, 교환이 완료될 때까지 기다려주셔야 반품 신청이 가능합니다.

1개 주문은 1회만 가능하며, 중복 교환이 불가능합니다. 여러 품목을 교환해야 하는 경우 여러 품목에 대한 교환 정보를 제출해 주세요.

교환 신청 상품과 상품(상품 수량, 상세 내용 포함)이 일치하지 않는 경우 등, 사실대로 반품해 주시기 바랍니다.

Vipshop 도움말 센터-교환 서비스