휴대폰 외부 화면이 파손된 경우 보증이 적용되나요?

비보 휴대폰을 사용 중이시며, 인적 요인이나 부적절한 보관 등의 요인으로 휴대폰 및 액세서리가 손상되거나 변형된 경우에도 3보증 서비스를 즐기실 수 없습니다. 교체 또는 수리를 위해 휴대폰 및 액세서리를 가져오십시오. 교체 또는 수리를 위해 고객 서비스 센터에서 교체한 액세서리는 모두 정품이므로 브라우저에 들어가서 vivo 공식 웹사이트--서비스 센터-보기를 검색하십시오. 전체--도와 시를 선택하시면 해당지역 서비스센터 주소와 연락처를 확인하실 수 있습니다.

인적요인이란 휴대폰 호스트 자체의 성능 불량보다는 직·간접적으로 발생한 휴대폰 손상과 환경적 요인을 말한다. 예를 들어, 실수로 휴대폰이 파손되거나, 휴대폰에 물이 들어가거나, 젖는 등은 모두 인적 요인입니다.