사용자 조작의 기본 논리와 아이디어를 익히는 방법을 살펴보겠습니다.

이용자 운용에 관해서는 예전에는 인터넷 업체에서만 자주 언급하던 단어였다. 인터넷 후반기에 산업 인터넷화와 기업 디지털화가 발전함에 따라 전통적인 기업도 적극적으로 또는 수동적으로 '사용자 운영'을 시작하기 시작했습니다. editor-in-chief.com의 편집자와 함께 살펴보겠습니다. 한 명승지의 운영 파트너는 최근 자신의 명승지가 디지털 시스템을 구축하기 시작했으며 학습하면서 정교한 사용자 조작을 시도하고 있다고 말했습니다. 그러나 그녀는 약간의 무력감을 느꼈고, 온라인에서 배운 이론은 실제 상황과 다소 일치하지 않았습니다. 예: 일부 사람들은 다음과 같이 말합니다. 사용자 운영의 핵심은 핵심 사용자를 운영하고, 크고 작은 그룹을 구성하고, KOL을 유지하고, 사용자와 채팅하거나, 사용자 유지 및 활동을 개선하는 방법을 찾는 것입니다. 어떤 사람들은 다음과 같이 말합니다. 사용자 작업의 핵심은 계층화, 분류 및 단계입니다. 사용자 성장 시스템을 구축하는 것은 사용자 개인화된 푸시 전략을 수립하는 것입니다. (그리고 이 방법의 사용은 100,000명의 사용자에게만 적합합니다. 제품의 일일 활성 사용자) 금액 이상). 그러나 실제 상황은 관광단체가 많이 생겼으나 광고가 넘쳐나거나 활동이 없는 단체들이다. 분위기를 띄우려고 빨간 봉투를 나눠줄 때, 챙겨가는 사람들이 많았고, 사업 이야기를 해도 아무 말도 하지 않았다. 게다가 명승지의 셀프 미디어 팬 수는 수십만 명에 불과하고, 사용자 소비 빈도도 극히 낮은 경우가 대부분이며, 해당 제품의 일일 활성 사용자는 100명 미만인 것으로 보입니다. 사용자 계층화, 분류 및 단계 방법은 유용하지 않습니다. 그렇다면 기존 기업은 사용자 운영을 어떻게 잘 수행해야 할까요? 먼저 전반적인 운영 가치부터 시작해야 합니다. 전체 운영 가치 = 유효 사용자 수 × 평균 단일 사용자 가치, 즉 우리의 운영 작업입니다. 대부분의 경우 "유효 사용자 수"를 늘리는 방법이나 "평균 단일 사용자 가치"를 높이는 방법 중 하나입니다. 여기서는 효과적인 사용자 수를 늘리는 방법에 대해 많이 이야기하지 않겠습니다. 이는 내 기사 중 하나인 "스타트업이 사용자를 늘리는 방법에 대한 기본 논리 및 아이디어"에서 설명합니다. 평균 단일 사용자 가치를 높이는 문제는 인터넷 제품에 대한 많은 변수를 포함합니다. 단일 사용자 가치 증가는 금전, 트래픽 판매 또는 기타 변수와 직접적인 관련이 있을 수 있습니다. 전통적인 기업의 경우 평균 단일 사용자 가치를 높이는 것은 돈과 직접적인 관련이 있습니다. 즉, 각 사용자의 라이프 사이클에서 더 많은 돈을 버는 것입니다(적어도 이것이 제가 지금까지 발견한 사실입니다). 더 많은 수익을 창출하는 방법은 수익 지표를 분석할 수 있습니다. 수익 = 트래픽 × 전환율 × 고객 가격 × 반복 구매율 이 공식에는 우리를 안내할 수 있는 세 가지 키워드가 있습니다. , 고객 가격, 재구매?(트래픽은 여기서 다루지 않습니다.) 다음에는 이 세 가지 키워드에 대해 자세히 이야기해 보겠습니다. 1. 전환 전환은 사용자 전환 경로 설정으로, 사용자 접촉부터 사용자의 최종 지불 의사까지 전체 프로세스를 설계합니다. 여기서 전체 전환 경로는 두 가지 측면으로 나뉩니다. 첫 번째 측면: 공동 사용. 여러 셀프 미디어 매트릭스 캐리어 동시에 사용자 전환 경로(공식 계정, 미니 프로그램, 개인 계정, 커뮤니티 공동 사용) 설정.

예를 들어 특정 명승지의 사용자 전환 경로는 다음과 같이 설정됩니다. 맞춤 개발된 웹 페이지를 통해 사용자는 무료로 친구들에게 티켓을 전달하고 핵분열 통신을 통해 명승지로 더 많은 관광객을 유치합니다. 명승지에 오는 관광객을