B2C몰과 O2O의 웹사이트 구조는 어떤가요?

전자상거래가 성숙해지면서 중국에는 Dangdang.com, Yihaodian, JD.com, Yixun.com, Weiwei.com, Newegg 등 많은 B2C 웹사이트가 생겨났습니다. 컴 등.. 이러한 유형의 웹 사이트는 컴퓨터 기술, 인터넷 기술, 인스턴트 메시징 기술 및 물류 채널을 잘 활용하여 전체 비즈니스 프로세스의 전자, 디지털 및 네트워크 프로세스를 실현하므로 많은 사용자가 집을 떠나지 않고도 전 세계에서 쇼핑할 수 있습니다.

이러한 웹 사이트를 방문하는 과정에서 홈페이지의 정보 아키텍처가 비슷한 특성을 가지고 있고 고유한 특성도 있다는 것을 발견했습니다. 그래서 JD.com, Newegg.com 및 Yixun을 선택했습니다. com을 예로 들어 대략적인 리뷰를 작성하고 공유하세요. 글은 주관적일 수 있으니 수정은 환영합니다.

3대 웹사이트 홈페이지의 기본 구조

정보 아키텍처의 주요 목적은 사용자가 원하는 것을 찾을 수 있도록 돕는 것, 즉 길 찾기를 위한 디자인입니다. 전자상거래 웹사이트를 방문할 때 일반적으로 다음 질문을 고려합니다.

1. 이것은 어떤 웹사이트입니까?

이 질문에 대한 답은 사이트 제목에 명확히 나와 있습니다.

JD.com:

Newegg:

Yixun:

세 곳 모두 온라인 쇼핑몰이라는 포지셔닝을 보여줬고, JD.com과 Newegg에는 정품, 대금 상환 등 웹사이트의 기능에 대한 설명이 추가됩니다. 이러한 추가 정보는 웹사이트의 신뢰성을 높이고 사용자의 호감도를 높일 수 있습니다.

2. 나에게 필요한 것은 무엇인가요? 그것을 찾는 방법? 어디서부터 시작해야 하나요?

웹사이트를 방문하는 사용자는 목적이 있는 사용자와 목적이 없는 사용자로 나눌 수 있습니다.

목적이 있는 사용자:

1. 원하는 제품이 무엇인지 정확히 파악하세요. p>

2. 당신이 원하는 제품이 무엇인지 알아보세요.

두 카테고리 모두 검색과 카테고리 카탈로그를 통해 찾을 수 있습니다. 위치는 조금씩 다르지만 3대 사이트 모두 찾기 쉬운 상위에 검색어를 배치하고 있으며, SEO를 통해 계산된 인기 검색어도 근처에서 찾을 수 있다. 많은 상품과 방대한 콘텐츠를 보유한 전자상거래 사이트에서 검색은 거의 모든 사용자가 사용할 수 있는 매우 중요한 기능임을 알 수 있다. 정보 아키텍처는 웹사이트의 증가하는 리소스 콘텐츠를 위한 견고한 기반을 마련해야 합니다. 검색은 웹사이트가 어떻게 변화하더라도 이를 사용하여 언제든지 원하는 것을 찾을 수 있습니다. 시간을 보내고 가장 많은 시간을 보냅니다. 사용자가 검색 기능을 더 쉽게 찾을 수 있도록 하는 방법, 보다 최적화되고 효과적인 키워드를 제공하는 방법, 검색 적중률을 높이는 방법은 모두 전자상거래 웹사이트 디자인 및 개발의 초점입니다.

카테고리 디렉토리의 경우 세 가지의 배치가 놀라울 정도로 일관됩니다(3에 표시됨). 하위 탐색으로서 일반적으로 페이지 왼쪽 상단의 포커스 위치에 위치합니다. 이 입구에서 다양한 카테고리 링크를 통해 필요한 거의 모든 제품을 찾을 수 있습니다.

또한 일부 쇼핑 가이드 태그 링크를 적절하게 페이지에 추가하여 인기 제품에 대한 직접 액세스를 제공하고 사용자가 기존 카테고리 디렉토리 탐색을 통해 탐색하는 데 필요한 다단계 작업을 줄이고 단축할 수 있습니다. 액세스 수준.

목적 없음:

1. 어떤 판매 활동이 가능한지 확인하세요(특별 공동 구매 할인)

3대 웹사이트가 페이지 중간에 활동을 시작했습니다. 상단 근처 디스플레이 섹션(4에 표시)은 현재 웹사이트의 진행 중인 판매 활동을 홍보하기 위해 캐러셀 모드를 사용합니다. 또한, 공동 구매, 기간 한정 판매, 특별 프로모션 및 기타 활동도 있습니다. 가성비를 위해 목적 없이 찾아오는 많은 이용자들은 어떤 프로모션이 진행되고 있는지 주목한 뒤 자신에게 맞는 제품을 선택하게 된다. 다음은 3대 웹사이트의 활동 홍보 영역입니다.

징동 몰:

활동 섹션이 많고 페이지 공간을 많이 차지하는 단점은 상대적으로 다양한 활동이 있다는 점입니다. 분산형 및 공동구매(가로 네비게이션에 공동구매 전용 페이지가 있음에도 불구하고)와 스냅구매 등 사용자에게 매우 매력적인 두 섹션이 페이지 양쪽 중앙 하단에 배치되어 찾기가 어렵습니다.

어쩌면 JD.com에서는 공동구매와 급매수가 홈페이지의 핵심이 아니라고 생각하는 것은 아닐까요? 아니면 이런 식으로 관심을 끄는 것을 경멸합니까?

Newegg와 YiXun:

둘 다 기간 한정 판매와 공동 구매 프로모션을 활용하여 사용자를 유치하고자 하기 때문에 둘 다 큰 차이가 없습니다. 집중적이고 눈에 띄는 위치. 실제로 많은 사람들이 (저를 포함하여) 특별한 요구 사항이 없더라도 매일 열어서 판매되는 제품이 있는지 확인하는 습관을 갖게 되었습니다. 정확히 그들이 필요로 하는 것입니다. 수요 창출부터 수요 선도까지, 이는 전자상거래가 성장하는 길이기도 합니다.

2. 꼭 필요한 제품이 있는지 둘러보세요.

특별히 필요한 것이 없고 웹사이트만 탐색하는 경우 웹 콘텐츠 구성 시스템은 다음과 같습니다. 사용자가 제품을 발견하고 탐색하는 것은 매우 중요합니다. 즉, 페이지의 콘텐츠를 구성하고 사용자에게 효과적으로 제시하는 방법입니다. 세 개의 주요 웹사이트는 모두 테마에 따라 탭으로 구분된 수평 탐색을 채택하고 있는데, 이는 모호한 구성 방식입니다:

Jingdong Mall:

Newegg:

Yi Xun .com:

브랜드 독점과 관련하여 JD.com과 Newegg는 이를 메인 탐색 표시줄에 독립된 탭 페이지로 배치했는데, 이는 Yixun이 충분한 브랜드를 지원하지 않음을 보여줍니다.

공동구매 관련해서는 JD.com과 Newegg가 메인 네비게이션 바에 올려놨는데, 공동구매 관련 내용이 많고 선택의 폭이 상대적으로 넓습니다. 반면, Yixin은 두 제품의 공동 구매를 위한 홈페이지의 작은 섹션(그림 8 참조)만 존재하지만 그룹의 '놀라움'과 '실용성'으로 인해 효과가 반드시 나쁜 것은 아닙니다. 제품 구매시 개인적으로 이쉰 공동구매가 더 마음에 듭니다.

중고품의 경우 JD.com과 Yixun 모두 이러한 서비스를 제공하지만 Newegg는 그렇지 않습니다. 이는 Newegg가 중고품 거래 사업에 충분한 관심을 기울이지 않거나 발전하지 않았음을 보여줍니다.

급한 세일에 관해서는 뉴에그가 기간 한정 세일을 하고 있고, Yixun Youtianheihei가 특별 프로모션에 많은 노력을 기울여 가격에 민감한 유저들을 끌어들이기 위한 셀링 포인트로 활용했습니다.

또한 JD.com의 온라인 독서, JD.com 커뮤니티 및 모든 카테고리 페이지는 해당 사이트가 도서, 커뮤니티 구축 및 전체 제품 카테고리 분야에서 고유한 장점을 가지고 있음을 보여줍니다. Yi Xun의 Limochou는 기념일 선물 제공 채널을 직접 개설하여 사용자가 특별한 날 가족이나 친구에게 선물을 구매할 수 있도록 편리하게 만듭니다.

결론적으로 나에게 필요한 것은 무엇인가? 그것을 찾는 방법? 어디서부터 시작해야 하나요? 이러한 질문에 대한 답변은 주로 웹사이트의 구성 시스템, 네비게이션 시스템, 태그 시스템, 검색 시스템을 통해 해결됩니다. 콘텐츠가 엄격하고 명확하게 구성되어 있고, 콘텐츠와 서비스의 최대 영역이 합리적으로 표시되고, 태그와 검색 키워드가 대중 트렌드와 시대의 발전에 부합하고, 탐색이 명확하게 초점을 맞추고 도움이 되는 경우에만 가능합니다. 강점을 최대한 발휘하고 사용자가 웹 페이지 사이를 원활하게 이동할 수 있도록 하려면 사용자가 이러한 질문에 대한 답을 찾도록 도울 수 있습니까?

3. 대중의 선호도를 빠르게 파악하는 방법은 무엇입니까?

사용자들은 사이트를 돌아다니면서 인기 주제, 가장 인기 있는 기사, 베스트셀러 항목을 확인하는 경우가 많습니다. 사용자는 다른 사람이 무엇을 사용하고 있는지, 다른 사람이 무엇을 구매하는지 알고 싶어하기 때문에 우리는 무리 사고방식을 사용하여 다양한 베스트셀러 순위를 제공하여 이러한 정보를 알려줍니다. 데이터의 신뢰성과 정보의 즉각성이 보장되는 한, 판매 순위를 통해 잠재적인 쇼핑 요구 사항을 발견할 수 있습니다.

징동몰:

사진과 같이 징동 홈페이지에는 판매순위나 리뷰순위란이 없습니다.

뉴에그:

전체 쇼핑몰의 왼쪽 사이드바에는 판매 순위가 표시되어 있어 인기 있는 인기 상품을 빠르게 찾을 수 있습니다.

Yixun.com:

베스트 셀러 목록뿐만 아니라 판매량과 리뷰의 인기도를 바탕으로 제품을 푸시하는 인기 리뷰 목록도 있습니다. , 사용자에게 더 많은 선택권을 제공합니다.

쇼핑 참조 정보 제공 측면에서 Yixun.com gt, Newegg.com gt;

4. 피드백은 어떻게 제공하나요?

일반 웹사이트, 특히 소비자 쇼핑 웹사이트는 사용자의 요구, 의견, 제안을 수집하기 위해 사용자가 웹사이트에 의견을 제출할 수 있도록 피드백 채널을 제공합니다.

3대 웹사이트의 실적을 살펴보겠습니다.

징동몰:

일시적으로 홈페이지의 불만사항 센터를 쇼핑 리뷰 외에 유일한 피드백 채널로 간주하겠습니다. 정보 표시줄의 도움말 정보에서 찾기가 쉽지 않습니다(Jingdong Mall 1 참조).

입력을 클릭한 후 계속하려면 로그인해야 한다는 것을 알았습니다. 피드백을 제출할 때 피드백을 적용하려면 주문 번호에 바인딩해야 합니다. 이는 신규 사용자가 JD.com 웹페이지를 검색하여 댓글을 달고 싶다면 등록하고 쇼핑해야 한다는 것과 같습니다.

Newegg:

피드백 위치는 페이지 왼쪽 하단에서 찾을 수 있습니다(Newegg 14 참조).

들어가보니 개인연락처를 작성하는 것 외에도(아마도 악의적인 불만을 줄이기 위해) 주문번호를 등록하거나 제공하지 않고도 피드백을 보낼 수 있다는 점이 매우 편리했습니다.

Yixun.com:

피드백 위치는 사용자 정보 열의 첫 번째 항목에서 쉽게 찾을 수 있습니다(Yixun.com 1에 표시됨). 단점은 피드백을 계속 제출하려면 등록하고 로그인해야 한다는 것입니다.

피드백 제출 주문은 주문 번호에 구속될 필요가 없습니다. 즉, 거래가 필요하지 않습니다. 문제는 여전히 연락처 정보를 입력해야 한다는 점입니다. 피드백을 제출하려면 등록하고 로그인해야 하기 때문에 관련 연락처 정보를 내 개인 계정에서 직접 검색할 수 있는데 왜 다시 입력해야 합니까? ?

3대 웹사이트의 피드백 모듈은 검색 용이성 측면에서 순위가 ​​매겨져 있습니다. Yixun.com gt; Newegg.com gt; 사용처는 Newegg.com gt; Yixun.com gt;

5. 어떻게 등록하나요?

세 가지 모두 성능이 좋고, 모두 웹페이지 왼쪽 상단에 등록 입구를 배치해 사용자가 바로 찾을 수 있도록 했다. 이 글에서는 등록 과정에 대해 다루지 않습니다.

6. 웹사이트 사용과 관련된 질문에 대한 답변은 어디서 찾을 수 있나요?

세 가지가 잘 작동하며, 웹사이트 페이지 하단에 가이드가 제공됩니다. 여기서 사용자는 초보자 가이드, 결제 프로세스, 배송 방법 등 웹사이트 사용과 관련된 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다. 및 서비스 약관.

요약

위의 문제점을 일부 분석한 결과 국내 3대 B2C 웹사이트 홈페이지 정보구조의 일관성과 차이점을 발견하였다. 다음은 이러한 유형의 웹사이트의 정보 구조를 구성하기 위한 기본 지침입니다.

1. 사이트 제목은 웹사이트의 목적을 나타내야 하며, 사용자가 다음을 수행할 수 있는 기본 로고를 갖는 것이 가장 좋습니다. 웹사이트의 위치를 ​​한눈에 이해할 수 있습니다.

2. 직접적인 문의를 용이하게 하는 검색 도구를 제공합니다.

3. 정보는 명확하게 구성되어야 하며 전체 사이트의 주요 섹션은 주제, 작업, 사용자 또는 연도 또는 지리적 위치별로 연결되어야 합니다.

4. 개체를 계층적으로 검색하는 데 사용할 수 있는 효과적인 보조 탐색 방법으로 범주 디렉터리를 지원합니다.

5. 빠른 탐색 태그 링크는 인기 제품에 대한 효율적인 바로가기입니다.

6. 시각적 핫스팟에 다양한 활동(프로모션, 공동구매, 급매, 특가 등)을 배치하면 더 나은 홍보와 판매 촉진이 가능합니다.

7. 인기 순위는 군중 사고방식을 사용하여 사용자의 잠재적인 요구 사항을 활용할 수 있습니다.

8. 웹사이트 피드백을 제출하는 단계는 간단해야 하며 등록이 필요하지 않습니다.

9. 등록 포털과 웹사이트 FAQ는 일반적으로 상단에 배치되고 후자는 하단에 배치됩니다.